Adakah masa yang diluangkan di Apple lebih baik?

Bahawa sebelum ini lebih baik adalah sesuatu yang biasa kita diberitahu oleh ibu bapa dan datuk nenek kita. Selalu sebelum peristiwa buruk, sangat mudah untuk menggunakan ungkapan itu, dan akhir-akhir ini dengan Apple ia berlaku lagi. Kegagalan yang berlaku di iOS dan OS X, serta "kekurangan inovasi" yang sepatutnya dari segi perkakasan menyebabkan banjir komen negatif mengenai syarikat dan peralihannya ke arah masa depan yang tidak pasti menurut yang paling tidak menyenangkan. Puncak datang pada hari yang lain dengan artikel oleh Marco Arment dalam blognya di mana bercakap mengenai penurunan kualiti perisian Apple dalam beberapa tahun kebelakangan.

Bukan perkara baru artikel ini muncul, tetapi tidak biasa bagi orang-orang dari lintasan Marco, pencipta Instapaper dan Overcast, untuk melakukannya dengan cara yang radikal dan sensasional. Sebenarnya, Marco Arment sendiri menulis tidak lama kemudian menyesali kata-katanya, mengingat artikelnya itu sensasionalis, dan menyesali kesannya di media lain. Tetapi, adakah asas untuk apa yang dikatakan oleh Marco Arment dan apa yang difikirkan oleh pengguna lain?

Artikel yang diterbitkan oleh Antonio Sabana, pendapat pengguna yang telah menggunakan produk Apple untuk masa yang diperlukan untuk dapat menilai sama ada ia semakin teruk dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Sekiranya ini tidak mencukupi, Daniel Khalkut, bekas pekerja Apple, menyiarkan respons terhadap artikel Marco Arment di mana dia menjelaskan bahawa syarikat itu selalu menghadapi masalah dengan perisiannya. Kedua-duanya menunjukkan kenyataan bahawa dalam banyak kesempatan pengguna Apple gagal menyedarinya: Perisian Apple cacat, berfikir sebaliknya memperbodohkan diri sendiri.

Walaupun saya tidak mempunyai pengalaman yang cukup, kerana saya telah menjadi pengguna produk epal selama lebih kurang 5 tahun jika saya ingat dengan betul, ia tidak rumit cari aduan pengguna dengan OS X versi awal. Versi pertama 10.0 (Cheetah) yang sebenarnya Beta dari sistem operasi Mac yang akan membawa jalan ke masa kini, penuh dengan pepijat dan pengkritik sangat keras terhadapnya. Versi seterusnya (10.1 Puma) yang tiba enam bulan kemudian tidak mempunyai nasib yang lebih baik, bahkan 10.2 (Jaguar) yang tiba hampir setahun kemudian mempunyai pendapat yang sangat berbeza dan yang paling kritikal terus meyakinkan bahawa ia dilanda bug, menggambarkannya sebagai «lambat, tidak matang dan sukar digunakan. Sekiranya kita beralih ke versi yang sangat diminati oleh banyak pengguna dan selalu menjadi penanda aras dari segi kestabilan dan kelajuan, OS X 10.6 Snow Leopard, melupakan kegagalan serius yang dilancarkannya dan yang boleh menyebabkan pengguna kehilangan semua data mereka.

Sekiranya kita menganalisis hasil carian Google mengenai kegagalan sistem operasi Apple, kita mendapati bahawa mereka tidak banyak meningkat dalam versi terkini. Pencarian pepijat untuk Yosemite (versi terbaru OS X) sedikit di bawah Leopard, jauh di bawah Lion dan jauh lebih kecil daripada Harimau.

iOS telah menjadi sistem operasi dengan peningkatan pengguna yang jauh lebih besar daripada OS X. Adalah logik untuk berfikir bahawa carian Internet mengenai sistem operasi mudah alih Apple telah meningkat hanya kerana jumlah pengguna dan populariti juga meningkat. Oleh itu, ini seolah-olah menggambarkan grafik carian di Google, namun demikian, dan walaupun apa yang kita fikirkan, carian untuk pepijat di iOS 8 lebih sedikit berbanding dengan iOS 7.

Jelas bahawa perisian Apple tidak sempurna, dan tidak pernah ada.. Seperti aspek kehidupan yang lain, manusia cenderung melupakan momen-momen buruk masa lalu untuk tinggal hanya dengan apa yang paling menyenangkan untuk diingat, oleh itu ungkapan permulaan artikel itu. Saya tidak akan berani meneka masa depan syarikat, tetapi berdasarkan data yang disajikan, yang jelas adalah masa lalu tidak jauh berbeza dengan masa kini, bahkan pada masa Steve Jobs.