Minggu lepas, James Pinkstone menulis di blognya itu iTunes Match telah menghapus 122GB dari perpustakaan muziknya. Jumaat lalu, Apple mengesahkan adanya masalah itu, tetapi tidak dapat menghasilkannya semula di kemudahannya. Sehingga Pinkman memberi jaminan bahawa Apple menghantar dua jurutera ke rumah anda untuk menyiasat apa yang mungkin berlaku semasa mencuba semula masalah tersebut. Jurutera-jurutera ini hampir sepanjang hari Sabtu di rumah Pinkman dan terdapat juga konferensi video dengan jurutera lain di blok tersebut untuk mencuba semula kegagalan tersebut.
Jurutera Apple memasang cakera keras luaran ke komputer Pinkman dan menjalankan versi khas iTunes untuk mencuba dan menghasilkan semula penghapusan lagu dari iTunes secara besar-besaran. Mereka menghabiskan sebahagian besar ujian Sabtu dan berkomunikasi dengan Cupertino semasa proses tersebut. Pada hari Ahad, salah seorang jurutera kembali ke rumah Pinkstone untuk mengumpulkan data penggunaan iTunes dan Apple Music pada Sabtu malam, dengan harapan dapat menemukan beberapa hubungan antara tabiatnya dan penghapusan lagu. Tetapi mereka tidak menemui apa-apa.
Memadam lagu dari iTunes tetap menjadi misteri
Pinkstone mengatakan bahawa pada masa-masa di mana jurutera Apple berada di rumahnya tidak ada yang dijumpai dan itu adalah pelik dan sukar untuk mencipta semula kesalahan kerana tidak ada corak yang diikuti. Beberapa fail dihapuskan, ada yang tidak, ada yang dalam satu format, yang lain dalam format lain.
Pada masa ini, mengapa lagu-lagu ini dikeluarkan masih menjadi misteri. Berita baiknya adalah bahawa ia telah disahkan bahawa iTunes 12.4 merangkumi langkah-langkah keselamatan bahawa Apple berjanji pada akhir minggu lalu, walaupun langkah-langkah ini tidak termasuk dalam senarai perkara baru. Sebaliknya, di hampir semua kemas kini perisian kita dapat membaca bahawa pembetulan kecil telah disertakan dan langkah-langkah keselamatan ini ada di antaranya.