Apple sekali lagi menjadi tumpuan untuk AppleCare. Sudah diketahui oleh semua bahawa perkhidmatan jaminan tambahan yang ditawarkan oleh syarikat kepada pelanggannya termasuk pembaikan peranti mereka atau penggantiannya dengan yang lain, yang biasanya diperbaiki (atau diperbaharui, dalam bahasa Inggeris). Nah, inilah alasan mengapa Apple telah dituntut di California, kerana menurut penggugat, ini melanggar kontrak yang ditandatangani semasa memperoleh AppleCare +, yang mengatakan bahawa “Apple bersetuju untuk mengganti produknya dengan produk lain yang setara dengan yang baru dari segi prestasi dan kebolehpercayaan.
Ini bukan kali pertama syarikat ini menghadapi masalah kerana alasan yang sama. Baru seminggu yang lalu seorang hakim bersetuju dengan seorang warga Belanda dan mengecam Apple untuk mengembalikan harga penuh iPhone-nya kerana telah mengubahnya untuk model yang diperbaharui menggunakan jaminan AppleCare +. Walaupun keputusan ini unik, ia dapat memberikan preseden berbahaya bagi syarikat itu, yang sekarang melihat masalah itu berulang di Amerika Syarikat, dan ini dapat terjadi dengan hasil yang sama.
Adakah penggunaan kata "baru" dalam kontrak AppleCAre + memberi banyak ruang untuk tafsiran. Peranti baru tidak boleh dijual atau diperbaharui, dan untuk rekod Apple harus mengubah frasa itu atau benar-benar menawarkan 100% peranti baru kepada pelanggan AppleCare +. Lagipun, jika saya membeli peranti baru dan mereka menukarnya, saya mahu ia juga baru. Sekiranya tidak, saya akan membeli peranti yang diperbaiki di laman web Apple yang menjimatkan wang saya berbanding dengan harga rasmi produk baru. Kami akan melihat apakah percubaan ini, tetapi nampaknya Apple perlu mengubah syarat AppleCare untuk mengelakkan masalah.
