Apple terkenal dengan kawalan mutlak yang dimiliki oleh semua produk dan perkhidmatannya. Waranti iPhone adalah yang terbaik yang pernah saya lihat. Anda memanggil, mereka datang untuk itu dan dalam dua hari mereka menghantar saya yang baru. Semua ini secara percuma dan pantas.
Dengan Mac, ia adalah perkara lain. Anda mesti pergi ke perkhidmatan yang dibenarkan (kebanyakannya menyakitkan). Saya terpaksa membawa Macbook Pro saya ke K-Tuin Madrid kerana baterinya mula gagal. Mungkin lelaki yang paling "parao" dan "pasota" di seluruh pertubuhan menghadiri saya. Dia memberitahu saya bahawa dia akan menyimpan Mac saya, dengan Bateri dan Pengecas dan mereka akan memberitahu saya. Selepas seminggu saya harus menelefon dan mereka memberitahu bahawa baterinya tidak berfungsi dan saya boleh membeli komputer riba dan pengecas tetapi bateri akan memakan masa seminggu lagi. Selepas seminggu lagi, saya menelefon dan mereka memberitahu bahawa saya mempunyai bateri selama 3 hari dan saya boleh mendapatkannya. Saya memberitahu mereka mengapa mereka tidak memberi amaran kepada saya dan mereka mengatakan bahawa mereka tidak mempunyai kewajiban untuk melakukannya, saya memberitahu mereka bahawa mereka bersetuju dengan itu dan mereka mengabaikannya (dan itu adalah bahawa jika anda meninggalkan sesuatu untuk waktu tertentu, mereka berhak menjaganya).
Selepas ini, dan setelah 5 bulan bateri telah habis lagi dan tidak lagi dalam jaminan, jadi semakan perkhidmatan teknikal ini menyakitkan dan saya tidak dapat lagi menuntut (banyak daripada anda akan berfikir: ini kerana menggunakan bateri banyak, tetapi saya hampir tidak menggunakannya, kurang dari 50 kitaran).
Dengan ini saya ingin menyimpulkan dengan pengedaran iPhone di Sepanyol. Movistar tidak tahu bagaimana mengedarkan iPhone setelah sekian lama. Pengurus mesti sangat tidak berguna, pekerja tidak tahu bahawa ada iPhone lain dan di atasnya mereka cuba meyakinkan anda bahawa tidak ada yang baru.
Penyelesaiannya sangat jelas, Apple mesti mengawal pengedaran iPhone di Sepanyol dan di mana sahaja. Anda seharusnya dapat membeli iPhone dari Apple Online Store sendiri dan bukan melalui pengedar Movistar yang bencana. Di AS mereka sudah melakukannya dan di Sepanyol mereka harus melakukannya sekarang, itu perlu dan sangat logik. Apple harus mengawal lebih banyak dan tidak meninggalkan barang di tangan orang lain kerana mereka selalu melakukan kesalahan.
Sekiranya tidak ada Kedai Apple rasmi di Sepanyol, pihak Cupertino juga harus mengawal jaminan produk lain dengan cara yang sama seperti mereka mengawal jaminan iPhone, dan tentu saja mengedarkan diri mereka terminal ini yang sangat dicari di jalan-jalan semua negara kita.
Sangat setuju, itulah yang berlaku kerana tidak mempunyai Kedai Apple rasmi di Sepanyol. Saya dari UK dan perkhidmatan pelanggan di kedai Apple adalah salah satu yang terbaik, bukan hanya kerana anda dihadiri oleh staf yang tahu dan memahami Mac dan OSX, tetapi kerana perlakuan, rasa hormat dan pendidikan.
Yang sayangnya berlaku di Sepanyol dan negara-negara lain di mana mereka tidak mempunyai kedai Apple rasmi. Kenangan buruk saya sepanjang musim panas ketika saya menghadapi masalah di Sepanyol dengan pro Macbook saya. 🙁
Topik yang hebat, kebenarannya adalah bahawa Apple mempunyai SAT yang indah, sekurang-kurangnya untuk iPhone, itulah yang juga membuat saya tidak pernah berubah dari telefon bimbit ke yang lain daripada Apple.
Sesuatu ucapan
Saya tidak tahu dari mana anda berasal dari Sepanyol tetapi di sini di Kepulauan Canary pada hari yang sama dengan iPhone keluar saya pergi ke sebuah kedai dan mereka memberitahu bahawa dalam seminggu saya sudah berada di Kepulauan Canary memasuki satu per Kedai Movistar seminggu, saya terpaksa mendaftar untuk satu senarai besar tetapi hei 3 minggu selepas keluar saya sudah mempunyai 3gs 32gb iphone saya tetapi ayolah, mereka tidak tergila-gila mengatakan bahawa iphone baru tidak akan keluar , sebaliknya, saya tidak mengatakan tidak bahawa pekerja yang sama menangkap 3g iphone yang masuk setiap minggu tetapi begitulah keadaannya.
salam
Lucu, anda mempunyai masalah yang sama dengan bateri Mac anda seperti saya. Selepas beberapa bulan penggunaan, satu dari Macbook Pro gagal. Dalam kes saya, saya membawanya ke Universo Mac, di Palma de Mallorca. Nasib baik mereka tidak menyimpan komputer riba saya, kerana sangat jelas bahawa yang gagal adalah bateri, tetapi mereka meninggalkan saya selama beberapa minggu, terlalu banyak saya fikir, kerana mereka tidak mempunyai bateri dalam stok (tidak dapat dipercaya!) Dan bahawa mereka membawa mereka kepada mereka yang tidak kelihatan begitu rumit.
Hari ini, kurang dari setahun kemudian, bateri yang mereka berikan sebagai ganti bateri saya gagal lagi. Tetapi saya tidak tahu apa yang lebih sesuai untuk saya, sama ada untuk membelinya di El Corte Inglés (saya melihat bahawa mereka mempunyai banyak) atau mengambil yang saya ada kembali ke Perkhidmatan Teknikal, dan tinggal selama hampir sebulan tanpa dapat gunakan komputer selain daripada disambungkan secara langsung ke arus.
Mudah-mudahan tidak lama lagi akan ada beberapa kedai Apple rasmi di Sepanyol dan mengajar orang lain bagaimana perkara harus dilakukan.
Benotac di jalan mana?
ChoPraTs, saya telah berusaha untuk mengadu kepada Apple tetapi hakikat bahawa hanya satu orang yang mengadu tidak mencukupi, hubungi Apple dan mengadu dan memberi komen bahawa sudah ada beberapa komputer dengan masalah atau masalah yang sama, jika diharapkan mereka memasukkannya sebagai kesalahan kilang dan mereka bayar kami
Mac? kerana anda mahu, anda memberitahu mereka bahawa anda mahukan mod DIY (lakukan sendiri) dan mereka menghantar bahagian yang rosak secepat iphone ... semuanya perlu diketahui sedikit ... aii ...
Baiklah, kawan, saya tidak tahu berapa lama bateri anda tetapi dari apa yang anda katakan bahawa anda telah menggunakan bateri selama lebih dari 6 bulan dan jaminan bateri mana pun adalah 6 bulan jadi berikan kelebihan pada gigi yang anda miliki melakukan perubahan. Saya menjaga bateri mac saya dengan baik dan saya dapat meyakinkan anda bahawa baterinya tidak pernah bertahan kurang dari satu setengah tahun dan bahawa bateri pro macbook saya, yang berusia dua setengah tahun, masih bertahan lebih dari setengah satu jam dan sudah mempunyai 115 kitaran beban. Bagi jaminan komputer anda, ia tidak akan berubah dari mesin lain yang boleh dibaiki dari 45 hingga 90 hari (dan jika saya tidak membaca undang-undang) dan jangan mengeluh kerana tahan selama 3 minggu, jika anda merasa seperti itu, mereka akan memilikinya selama 3 bulan dan anda harus menanggungnya. Sekiranya anda mahukan kelajuan dan keutamaan, anda telah membeli Applecare, yang saya ada dan kali terakhir saya menghabiskan seminggu setengah untuk membaiki mac saya dan mereka menukar separuh peralatan. Apa yang berlaku ialah kita semua sangat pandai dan kita tidak mahu membayar lebih untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik dan di atas semua kita mahu semuanya diberikan kepada kita dalam 24 jam. Jika anda tergesa-gesa, beli dua mesin dan jadilah kunyah.
Bateri yang ada sekarang menjamin pengoperasiannya yang baik dengan waktu kurang dari 300 kitaran, dengan mengambil kira bahawa bateri saya mempunyai 55 sebelum ia mula gagal, itu bererti ia mengalami kerosakan. Litar Mac dan kebanyakan komputer berfungsi dengan cara yang logik: jika bateri dicas, tenaga dialihkan dari bateri ke papan secara langsung, dengan memotong bateri. Dengan mengambil kira bahawa saya hampir tidak menggunakan bateri dan melakukan penyelenggaraan pada masa yang disyorkan, bateri pada 55 kitaran mestilah sempurna atau hampir sempurna. Kedua, jaminan adalah selama satu tahun, dua jika anda membelinya dari kedai (satu dari kedai dan satu dari pengilang). Kedua, tidak normal jika memerlukan masa yang lama untuk memeriksa bateri kerana satu-satunya perkara yang mereka gunakan adalah program yang disebut cocobatery, jadi mac dan pengecas tidak memeriksanya. Mereka, dalam kontrak mereka, berjanji untuk memberitahu anda apabila mereka mempunyai bahagian, komputer anda atau apa sahaja.
Dan akhirnya, jangan menghormati dan lebih-lebih lagi apabila anda menunjukkan bahawa anda tidak tahu apa yang anda bicarakan, tidak kira berapa banyak anda berunding dengan undang-undang tetapi dari apa yang saya lihat, yang paling dekat dengan anda adalah dengan menonton siri peguam. Dan jujur, saya tidak tahu mengenai anda, tetapi saya tidak mempunyai cukup wang untuk membeli "mesin lain." Saya mempunyai hak untuk mengadu dan lebih-lebih lagi apabila kes seperti ini membuat Apple menerima baiki peralatan yang pada awalnya tidak dikesan rosak tetapi setelah banyak aduan mereka menyedari bahawa ada sesuatu yang tidak kena.
Masalah lain dengan Iphone dan Ipod adalah bahawa sampul atau ilustrasi lagu hilang secara kitaran, atau berebut muncul, tanpa pengguna melakukan apa-apa. Atau hanya memisahkan yang besar dan bukan yang kecil.
Masalah ini nampaknya berlanjutan selama 2 tahun, kerana saya telah memeriksa di banyak forum dan tidak ada yang memberikan penyelesaian yang betul, mungkin kerana tidak ada (kecuali untuk menghapus semuanya dan mulakan semula). Dalam carian Google: Sarung Ipod hilang.
Pertama sekali, katakan bahawa saya tahu undang-undang semasa dan bahawa menurut perenggan yang sesuai produk hanya mempunyai jaminan 6 bulan dari penjual dan mempunyai jaminan pematuhan tambahan 18 bulan, bahawa jika anda tidak tahu apa itu , tanya peguam dan pergi menangis. Sebaliknya, saya tidak hanya mengetahui perundangan, tetapi saya juga mengusahakannya dan saya tahu apa yang saya bicarakan dan jika anda membaca sebarang jaminan di komputer, anda akan melihat perenggan yang saya sebutkan di sana tercermin kerana aksesori biasanya mempunyai yang paling banyak perlindungan jaminan asas (bateri, pengecas ...)
Sekarang dengan andaian bahawa bateri anda dalam jaminan, tidak semestinya memerlukan lebih kurang untuk memeriksa bateri anda jika tidak, mungkin ada beberapa orang yang mempunyai mesin mereka dalam perkhidmatan teknikal dan seperti di tempat lain anda perlu menunggu giliran anda dan juga jika anda mempunyai idea hebat untuk menunggunya sebelum saya mengingatkan anda bahawa ini adalah musim panas dan orang mengambil kesempatan untuk meninggalkan peralatan mereka kerana mereka tidak menggunakannya dan perkhidmatan teknikal runtuh.
Selesai mengatakan bahawa saya tidak menghormati sesiapa dan bahawa saya pasti mempunyai idea yang lebih baik mengenai perkara ini kerana saya telah bertahun-tahun berada di sektor ini.
Bahawa movistar adalah sebilangan besar orang bodoh, tidak cekap dan keldai (oleh semua orang yang cuba meyakinkan anda bahawa tidak ada iPhone baru) yang kita semua sudah tahu.
Setiap hari saya membaca di lebih banyak catatan bahawa di banyak tempat di Sepanyol mereka sudah mengatakan bahawa telefon kami tidak akan tiba sehingga September (sementara di Gran Via ada setiap hari, jika saya tidak tersilap ...). Jelas bahawa di Movistar suara telah diberikan di semua kedai bahawa Apple akan menghantar stok untuk membekalkan kita semua pada bulan itu. Sehingga hari ini, saya tidak lagi percaya bahawa satu-satunya yang meninggalkan kami tanpa iPhone adalah Movistar.
Fikirkanlah. Apple telah mengeluarkan pengumuman iPhone 3GSnya di Sepanyol sementara kami tidak mempunyai telefon untuk dibeli. Movistar "hanya" menjualnya di ibu negara. Iklan tersebut berfungsi untuk membuat senarai dan mengetahui lebih kurang permintaan Sepanyol. Apple menjadikan Movistar kelihatan buruk dan mereka sembuh dalam keadaan sihat kerana permintaan yang kuat di semua negara yang sudah mengkomersialkan terminal baru dan pada bulan September mereka akan menghantar penghantaran telefon kepada kami untuk memenuhi tempahan dan sedikit lagi.
Mereka mesti mengeluarkan ribuan dan ribuan telefon untuk memuaskan semua orang dan dalam masa dua bulan mereka tidak dapat menghasilkannya. Sejujurnya saya fikir inilah yang sedang berlaku.
Salam 😉