Itunes, iPhone dan iPod: Bab 1, K-tuin bukan Apple

Minggu lalu saya mengalami nasib buruk yang saya alami memecahkan bateri Macbook Pro saya dibeli pada bulan Jun tahun ini. Seperti yang anda semua ketahui, di Sepanyol kita tidak mempunyai Kedai Apple dan tidak ada perkhidmatan teknikal di Kedai Apple. Inilah sebabnya mengapa saya pergi ke pusat perkhidmatan teknikal yang diberi kuasa oleh Apple di Sepanyol: kedai K-Tuin.

Di Madrid terdapat dua kedai: satu di perhentian metro Cuzco dan yang lain di sebelah beroperasi. Saya pergi ke tempat di Cuzco dan sebenarnya saya tidak begitu gembira. Kedai ini mempunyai susun atur yang lebih buruk daripada Kedai Apple dan perkhidmatan pelanggan meninggalkan banyak yang diinginkan. 

Apabila mereka menjaga anda mereka tidak diarahkan ke meja atau bar seperti di Kedai Apple, tetapi mereka melayani anda di mana sahaja mereka boleh (di atas kotak iMac, di bar kecil yang tidak sesuai dengan Macbook Pro, dll.). Anda juga dapat melihat bagaimana Macbook baru (unbody) dibuka dan cakera keras dibongkar di atas kotak, tanpa sebarang penjagaan sehingga tidak tergores. Terlalu penyelesaian atau penjelasan masalahnya tidak menyeluruh dan mereka berkeras untuk menyalahkan wanita miskin bahawa dia hanya menggunakan Mac barunya di rumah. Masalah dengan komputer riba tidak lebih dan tidak kurang daripada cakera keras, nampaknya tidak selamat.

Dalam kes saya, masalah bateri yang telah saya perhatikan dan yang saya komen, tidak diendahkan dan mereka memilih untuk memastikannya dalam 4 hari !!! mereka akan menghubungi saya dan memberitahu saya hasil ujian. Saya seorang pelajar sains komputer dan tanpa komputer kerana pada dasarnya saya tidak dapat melakukan apa-apa (amalan, kajian ...) jadi saya bertanya betapa sukarnya diagnosis mendesak dan mereka memberitahu saya bahawa harganya 80 euro (tidak ada yang munasabah), jadi saya memilih untuk membiarkannya normal.

Selepas 5 hariMereka menelefon saya dan memberitahu saya bahawa masalahnya adalah dengan bateri (tidak mungkin, seperti yang mereka sangka) dan bahawa saya harus pergi menjemputnya dan dalam 7 hari dia akan memanggil saya lagi untuk mengambil bateri baru. Saya juga bertanya mengenai pengecas (yang kadangkala gagal dan lampu tidak akan menyala dan baterinya tidak dapat diisi dengan baik) dan mereka sama sekali tidak mengendahkannya.

Setelah komputer saya kembali (tanpa bateri, tentu saja) saya menghidupkan komputer dan menyedari itu mereka mengatasi semua kata laluan (yang tidak lucu kerana saya dengan senang hati menawarkan untuk membuangnya dan mereka menolak) dan semua yang mereka lakukan adalah memuat turun program Bawang Kelapa yang digunakan untuk membuat a analisis bateri, analisis yang boleh dilakukan oleh sesiapa sahaja di rumah. Bolehkah ini benar-benar dipanggil ujian Perkakasan? Sudah tentu tidak.

Dengan artikel ini saya berhasrat untuk melakukan dua perkara: yang pertama adalah mengkritik K-Tuin dan minta Kedai Apple di Madrid sekarang !, kerana perlu. Kami mahukan satu, kami memerlukannya dan kami berhak mendapat perkhidmatan teknikal yang baik. semasa saya mendapatkan iPhone saya di bawah jaminan Apple, mereka memerlukan 3 hari untuk mengambilnya, memeriksanya dan mengembalikannya kepada saya (dan semuanya melalui pos). Dan yang kedua adalah memperkenalkan siri siaran mengenai kebergantungan besar yang dimiliki iPod dan iPhone kita pada komputer.


Ikuti kami di Google News

14 komen, tinggalkan komen anda

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda dengan *

*

*

  1. Bertanggungjawab untuk data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.

  1.   guepmascle kata

    Kebenarannya adalah bahawa kebijakan K-tuin meninggalkan banyak yang diinginkan dan lebih banyak jika dibandingkan dengan yang ada di Apple Store.

    Musim panas ini saya membeli aksesori kecil untuk iPhone yang berharga sekitar 90 euro, sebelum membelinya saya bertanya sama ada ia melakukan apa yang saya mahukan, yang mana mereka membalas dengan penegasan. Apa yang mengejutkan saya apabila tiba di rumah, saya tidak melakukan apa-apa yang saya minta !!!, saya kembali keesokan harinya untuk mengembalikan produk dan mereka memberitahu saya bahawa bos tidak ada di sini, bahawa dia menunggu seminggu untuk saya, baik , kerana tidak memasangnya, saya terima dan mereka menyuruh saya menghubungi saya setelah 7 hari. Setelah 9 hari, penat menunggu, saya menelefon dan mereka memberitahu bahawa ya, bos sudah tiba, saya muncul di sana dengan tiket dan aksesori dan bos memberitahu saya bahawa tidak, mereka tidak dapat mengembalikannya kepada saya kerana kotak itu terbuka (Mungkin mereka menyangka saya mempunyai sinar-X untuk melihat bahagian dalamnya tanpa membuka kotak itu), tetapi kerana saya sudah diberitahu mengenai operasi pengembalian K-tuin, saya menyerap beberapa artikel mengenai hak pengguna dan bersama dengan ancaman buku aduan dan keluhan yang berlaku di OCU pada akhirnya mereka bersetuju untuk mengembalikan wang untuk produk yang tidak melakukan apa yang saya minta.

    Jadi pada mulanya, mereka menunjukkan sedikit profesionalisme dari hari ke hari dengan tidak mengetahui produk yang mereka jual dan kedua mereka tidak ragu-ragu untuk tidak mengikuti peraturan yang mereka sendiri katakan mematuhi (dicetak pada tiket) melainkan anda mengancam untuk melaporkannya . Ringkasnya, memalukan bahawa kita maqueros Sepanyol harus pergi ke garrison riffraff tanpa gangguan atau sedikit pun hiasan.

    1.    Ana34 kata

      Helo, saya ingin berkongsi maklumat ini dengan semua orang agar mereka tidak menipu lebih banyak orang. Jangan beli dari kedai KTUIN, semua yang mereka jual telah diperbaiki oleh Apple. Segala-galanya datang dengan kecacatan. Dan yang paling teruk ialah mereka tidak bertindak balas walaupun anda mempunyai jaminan. Saya membeli telefon dan setelah tiga bulan ia dimatikan sepenuhnya dan jawapan yang mereka katakan kerana tidak menjawab adalah bahawa telefon itu telah diubah. Itu dipanggil jahat. Siapa yang membeli iPhone untuk merosakkannya dengan penggunaan selama tiga bulan. tiada siapa.

      Semalam saya pergi untuk mengambil telefon ke perkhidmatan teknikal di mana KTuin menghantar saya sejak saya mempunyai janji temu dengan Apple untuk melihat telefon. yang akan mengejutkan saya apabila mereka memberitahu saya bahawa mereka tidak dapat mengubahnya kerana tidak ada bahagian dalaman yang asli. Lebih banyak dicuri saya tidak dapat merasa. Sekarang untuk penggunaan pada hari Isnin perkara pertama. Harap, kepada sesiapa yang kebetulan melaporkan penggunaannya, jangan biarkan diri anda yakin.

      Anda semestinya mencari maklumat sebelum membeli dari kedai-kedai ini.

  2.   WandaLoop kata

    Saya fikir, sekurang-kurangnya, anda harus mengisi lembaran tuntutan mereka. Mengenakan € 80 untuk sesuatu yang anda sudah beri amaran adalah sesuatu yang hampir sama dengan penipuan, dan perkara haram untuk membatalkan kata laluan.
    Anda lihat, tetapi saya memasukkan tongkat di dalamnya, dan jika anda berpeluang untuk berunding dengan peguam, lebih baik.
    Walau apa pun, helaian tuntutan insurans.
    Saya meletakkannya sekali untuk G4 yang mengeluarkan suara pada saluran audio dan apa yang mereka lalui, dan pada akhirnya AppleCare mengambil tindakan dan menukarnya untuk G5, tanpa kos tambahan.
    Dia yang tidak menangis, tidak menyusu.
    Sesuatu ucapan

  3.   periko (qnk) kata

    Di Madrid ada lebih daripada alternatif yang menarik untuk K-tuin, di mana saya pergi setelah mereka menukar produk (kabel ipod-tv) yang ditutup sebulan selepas membelinya (tentu saja tidak menggunakannya) untuk yang saya sangat perlukan. Itu banyak mengatakan

  4.   Neo kata

    Di kawasan kejiranan saya, Moratalaz, terdapat perkhidmatan teknikal rasmi Apple.
    Ia eksklusif untuk Apple, ia tidak ada kaitan dengan K-Tuin.

    Saya telah mengambil MacBook saya beberapa kali, dan sempurna, 2 daripadanya kerana bateri yang dari satu hari ke hari berikutnya saya telah menyelesaikannya.

  5.   | 1971 | kata

    Di Barcelona, ​​anda mempunyai beberapa atau tiga kedai Apple dengan perkhidmatan teknikal. Saya rasa di bandar lain juga akan ada

  6.   nerol kata

    Saya telah menggunakan perkhidmatan teknikal K-tuin, Benotac dan Ademac di Madrid, dan saya boleh mengatakan bahawa perkhidmatan teknikal sama buruknya, jika tidak mengerikan. Saya pergi dengan MacBook Pro yang cacat dan setelah enam bulan melakukan servis ke perkhidmatan yang lain, saya sudah menulis surat kepada Apple untuk mendapatkan wang saya kembali. Terima kasih Tuhan yang mereka lakukan, tetapi mesti juga dikatakan bahawa Apple sendiri mengesyorkan dan memperakui perkhidmatan teknikal yang mengerikan ini.

  7.   kenorzzz kata

    Halo, saya bernasib baik dan sebenarnya saya tidak pernah menghadapi masalah dengan K-tuin, walaupun sudah lama saya membeli di Microgestió. Rawatannya sangat mesra, mereka sangat menjaga saya dan ketika saya mengalami masalah perkhidmatan teknikal, mereka menyelesaikannya tanpa masalah.
    Perkara-perkara yang berlaku pada diri saya secara peribadi mengacaukan saya, kerana banyak merosakkan imej Apple, begitu juga pemilik K-tuin, yang saya pasti mereka tidak tahu mengenai warna coklat itu….
    Sekiranya anda memiliki K-tuin, adakah anda membenarkannya? Tentunya tidak, kerana jika anda melihat kekurangan profesionalisme, anda membuang siapa sahaja dalam sekelip mata!

  8.   TechnopodMan kata

    Saya juga mempunyai masalah serupa dengan MacBook bahawa setelah setahun menggunakannya, secara tiba-tiba, jarum cakera keras "tersekat" di dalam cakera dan berhenti boot. Saya membawanya ke perkhidmatan teknikal rasmi di Madrid, yang sekarang saya tidak ingat namanya, berhampiran Cuatro Caminos.
    Setelah seminggu yang panjang mereka mengembalikan Mac yang tetap kepada saya, mereka telah menukar cakera keras kerana yang lain telah rosak. Saya mempunyai MacBook baru, dengan jaminan satu tahun kurang dan benar-benar baru.
    Saya tidak dapat memulihkan data saya dari cakera keras kerana data saya sudah dalam perjalanan ke AS, dan AppleCare tidak membayar saya kes sial ...
    Sejak itu, bukan satu masalah, tetapi saya kehilangan segala-galanya, semua kerja saya selama setahun 🙁 Sejak itu, Sandaran Harian dengan TimeMachine pada cakera FireWire luaran 200GB dan ...

    Semoga anda mendengar kami dan akhirnya kami dapat memiliki Apple Store Spain dan mengelakkan semua penipuan dan layanan buruk ini ...

  9.   John Giordano kata

    Di Madrid, saya lebih suka Benotac. Saya tidak menghadapi masalah dengan mereka.

  10.   Fernando kata

    Ez Zaragoza ada juga satu. Perkara berikut berlaku kepada saya: Saya pergi membeli iPhone 3G di sana, dan mereka menyuruh saya menghubungi movistar untuk menyelesaikan masalah kekal (saya belum bertemu dengan telefon bimbit terakhir yang saya beli dari movistar), jadi saya menyuruh mereka memberi mereka untuk c ... Saya pergi ke Mahkamah Inggeris, di mana mereka melakukannya kepada saya dalam 10 minit? Pada minggu berikutnya, pengecas saya habis, saya pergi ke Mahkamah Inggeris dan di hadapan saya mereka memanggil pengurus epal untuk kawasan itu dan memberitahu mereka bahawa saya harus pergi ke k-tuin, yang merupakan perkhidmatan teknikal rasmi untuk Zaragoza. Saya pergi pagi itu dan mereka memberitahu saya bahawa kerana saya belum membelinya di sana, mereka tidak akan mengambilnya dari saya, jadi saya memberitahu mereka bahawa saya akan meletakkan lembaran aduan. Mereka membuat kotoran dan mereka ingin mengambilnya dari saya, tetapi saya tidak memberikannya dan saya mengemukakan tuntutan itu kepada mereka. Saya kembali ke Mahkamah Inggeris dan di sana mereka menukarnya tanpa masalah, ya, setelah memanggil k-tuin, pengurus epal (yang memberitahu mereka bahawa mereka seharusnya mengambilnya dari saya di k-tuin). Yang ada di kedai ini kelihatan seperti m…. dan beberapa c…. Malu.

  11.   peminat dunia kata

    Mundi Saya akan tutup mulut kerana jika saya harus memberitahu anda apa yang saya fikirkan ketika membaca "kritikan" anda, tetapi kami menjadi saintis komputer, nampaknya tidak masuk akal jika anda membawa komputer anda ke perkhidmatan teknikal.

  12.   cristina kata

    Saya mempunyai masalah yang serius. Saya berasal dari Salamanca, iphone saya tidak berfungsi kerana saya menjatuhkannya dari 50cm ke tanah. Mereka tidak dapat membaikinya di sini. Saya perlu segera mengetahui di mana saya boleh mengambilnya. Iphone saya berasal dari Singapura. ADAKAH TIADA PERKHIDMATAN RASMI DI SPAIN?
    TOLONG JAWAB. TERIMA KASIH

  13.   elton kata

    Pada 23 Februari kami membeli ipad untuk rakan sebagai hadiah di kedai K-tuin di Valencia. Kami dengan jelas bertanya dua perkara: (1) jika mereka membenarkan pembayaran balik jika anda tidak menyukainya; dan (2) jika ipad2 akan menjadi ac / p. Dia memberitahu saya bahawa mereka kembali tanpa masalah dan bahawa mereka tidak tahu kapan ipad2 akan keluar. Rakan saya tidak begitu menyukai hadiah itu, dia lebih suka jam tangan. Lima hari kemudian, sebelum saya dapat singgah di kedai, ipad5 memasuki pasar. · Beberapa hari kemudian saya berhenti di kedai untuk mengembalikan ipad (masih belum dibuka). Kejutan saya ialah sekarang mereka memberitahu saya bahawa mereka tidak mengembalikan saya, walaupun pada hakikatnya saya dengan tegas meminta dan bahawa dasar pengembalian umum mereka termasuk kemungkinan kembali masuk 2 hari. Palsu kita pergi. Bukan kedai yang boleh dipercayai. Saya tidak mengesyorkannya.