Awal tahun ini, Netflix mengingatkan pengguna yang lebih tua bahawa syarat harga yang dilindungi, yang mengekalkan pelanggan ini pada tahap $ 7,99 selama dua tahun, akan berakhir pada suku kedua atau ketiga 2016.
Dalam surat baru-baru ini kepada pelabur syarikat, Ketua Pegawai Eksekutif Netflix Reed Hastings mengulas penurunan yang tidak menguntungkan dalam asas pelanggan mereka, mereka yang secara tiba-tiba bertindak balas terhadap kenaikan harga yang akan berlaku.
Kehilangan hak yang diperoleh dalam penetapan harga pengguna ini (yang tertua), meningkat kepada harga baru $ 9.99 sebulan untuk perkhidmatan streaming yang paling popular dari syarikat itu, yang dilihat oleh Netflix sebagai ganti rugi kerana peningkatannya dalam rancangan-rancangan asal yang terkenal seperti The Orange is the New Black and House of Cards. Siri ini dilancarkan pada tahun 2013, dan harga $ 9.99 sebulan untuk pelanggan baru bermula hanya pada tahun berikutnya selepas tayangan perdana, pada tahun 2014. Pengguna boleh memilih untuk tetap pada $ 7.99 sebulan jika mereka mahu, tetapi dengan kehilangan definisi tinggi penghantaran video.
Kerana pembatalan langganan pengguna ini, saham syarikat jatuh 15 peratus sebelum laporan pendapatan suku kedua anda. Dalam laporan itu, Netflix menyatakan bahawa pihaknya menjangkakan akan menambah sekitar 532.000 pelanggan di Amerika Syarikat dan 2,10 juta di peringkat antarabangsa (sedikit kurang daripada 2,5 juta sasaran), tetapi gagal mencapai kedua-dua sasaran. Syarikat akhirnya mendapat kira-kira 160.000 pelanggan baru di AS dan 1,52 juta di luar negara.
"Penambahan kasar adalah sasarannya, tetapi perolehan mulai meningkat sedikit dan tidak disangka-sangka, bertepatan dengan liputan media awal April mengenai rancangan kami untuk anggota yang lebih tua, yang dipertahankan sepanjang suku ini," kata Reed. Hastings, dalam surat kepada para pelabur. "Kami percaya bahawa beberapa anggota menganggap berita itu sebagai kenaikan harga baru yang akan datang dan bukannya pemberitahuan dua tahun."
Walaupun peningkatan dalam pengaturcaraan Netflix, "Apa pun harganya untuk sesuatu, tetapi orang tidak suka kenaikannya," Hastings mengakui, masih menyatakan tahap harga baru 'berfungsi hebat' untuk ahli baru.
