Tuntutan tindakan kelas awal bagi pihak 527 pembeli Galaxy Note 7 menuntut lebih kurang $ 440 setiap orang atas ketidakselesaan pengeluaran dan akhirnya kehilangan telefon. Firma guaman yang melaksanakan tuntutan itu mengatakan pihaknya "merancang untuk mengajukan gugatan setiap bulan."
Masalahnya ialah pemilik Note 7 tidak hanya harus kembali ke kedai beberapa kali juga Semasa memuat turun perisian, bateri anda menghadkan hingga 60 peratus kapasiti dengan penggunaan biasa peranti.
Firma itu mengatakan ia telah diterima tiga aduan orang yang telefonnya terbakar, dan ini disatukan ke dalam tuntutan yang berasingan.
Samsung pada hari Isnin melancarkan rancangan untuk Korea di mana orang yang menukar Note 7 untuk Galaxy S7 atau S7 Edge akan mendapat potongan harga yang lebih tinggi untuk Galaxy S8 atau Note 8, tidak ada yang dinyatakan secara rasmi. Secara khusus, orang hanya perlu membayar separuh kos S7 untuk mendapatkan peranti pada tahun 2017.
Program ini juga dapat menjangkau negara-negara lain, kata Samsung, tanpa mengulas lanjut. Di banyak wilayah syarikat telah menawarkan pengembalian wang atau pertukaran, dalam beberapa kes, kredit tambahan untuk pemerolehan produk lain.
Wall Street Journal mengatakan pada hari Ahad bahawa Samsung masih berusaha untuk mengetahui punca kebakaran Note 7, mengakui bahawa masalah itu didiagnosis hanya berkaitan dengan bateri ketika permintaan penarikan diminta. Malah syarikat itu dilaporkan melambatkan pengembangan Galaxy S8 selama dua minggusebagai jurutera bekerja pada "autopsi" Nota 7.
Samsung dilaporkan menolak beberapa anekdot dari kebakaran Note 7, tetapi kemudian memutuskan harus bertindak pantas setelah menjadi jelas masalahnya serius, dan bukannya melakukan penyelidikan penuh. Ini menyebabkan penarikan balik peranti dan menyewa pembekal bateri baru, yang akhirnya tidak membantu menyelesaikan sesuatu.