Nunca he usado mucho iMessage, la verdad. Es, como la mayoría de servicios y apps de Apple, algo que sé que está ahí y que, de vez en cuando, soluciona. Pero en ningún caso es la principal app o servicio que uso.
Cuando me quité WhatsApp, hace ya años, si que tuve un repunte de uso de iMessage. Pero dejé de usarlo, en favor de Telegram y Facebook Messenger (que, ahora, tampoco uso) por un problema que recordaba haber tenido siempre, pero que no había sido tan molesto porque no usaba iMessage con esa intensidad.
El problema es que las notificaciones de iMessage no se me notifican. Ni suenan, ni vibran, ni iluminan la pantalla. Como me ha dicho hoy el soporte técnico de Apple: “Es algo muy raro”, pues la notificación en sí, si que llega al iPhone. Aparece en la pantalla bloqueada, pero ni se ilumina ni avisa de ninguna manera. Veo la notificación cuando cojo el iPhone por cualquier otro motivo.
Comprobé todo lo que un usuario más o menos apañado comprobaría. Notificaciones activadas, sonido activado (y con un sonido puesto para Mensajes), No Molestar apagado, etc. Además, el resto de notificaciones funcionan perfectamente. Incluso las de Apple de otros servicios como Teléfono, FaceTime, Recordatorios, Alarmas, etc.
Tras todas estas comprobaciones, nada. Seguía sin conseguir que las notificaciones de iMessage se me notificaran. Y hablé con Apple, hace años (calculo que hace dos años y dos meses), por primera vez. Por supuesto, tras volver a comprobar lo que yo ya había hecho yo, me mandaron al socorrido: “Actualice su iPhone”, “Restaure”, “Ahora, restaure desde iTunes”, etc.
Sabrás que, restaurar un iPhone, aunque no pierdas nada (que parece que es lo que más preocupa a los del Servicio Técnico), no es agradable, ni cómodo, ni rápido. Mucho menos si tienes un Apple Watch. Y decidí no restaurar el iPhone por enésima vez. “Ya se resolverá” me dije a mi mismo.
Pero hoy, tras la caída nocturna de Telegram, los iMessage han estado llegándome al iPhone sin parar. ¡Y no sonaban! Y me decidí a llamar, una vez más, tras años de ignorar el problema, al Soporte de Apple.
Las preguntas y las soluciones que me daban fueron las mismas que hace años. Y me negué a darles el capricho de restaurar mi iPhone. Estaba claro que ese no es el problema.
Apple, en un giro inesperado de los acontecimientos, me ha puesto al teléfono con el Soporte Técnico SUPERIOR. Un señor (a lo mejor un “chico”), muy majo, ha empezado a hacer las preguntas correctas.
Y hemos llegado a la conclusión de que el único factor común a todos los hechos es mi Apple Watch. He cambiado de iPhone, pero no de Apple Watch. Por supuesto, aunque sea “superior”, su gran propuesta para resolver el asunto de una vez por todas era que restaurara el iPhone y NO emparejara el Apple Watch.
Dicho y no hecho. Directamente me dirigí a la configuración del Apple Watch en la app de Watch. Donde pone “Notificaciones”, en “Mensajes”, cambié “Duplicar iPhone” por “Personalizado”. Listo. Solucionado. Casi tres años para recibir una notificación de iMessage.
Es interesante este bug por varios motivos. El primero es que no se ha solucionado con las diferentes actualizaciones de iOS y de watchOS. Pero, también es interesante porque Apple lo desconoce por completo (ya les he explicado lo que he hecho), a pesar de que no soy el primero que consulta por el mismo motivo como vemos en la web de Soporte de Apple.
También es curioso que, como “Duplicar iPhone” es la opción por defecto, no es un bug que se solucione al restaurar. Es más, si en algún momento restauramos y lo habíamos cambiado, nos ocurrirá de nuevo (ahora, ya lo sabemos).
Sólo tengo como experiencia mi Apple Watch de primera generación, pero creo que no es un bug muy frecuente pues tras 4 versiones de watchOS lo habrían solucionado.
¡Coméntame si a ti también te pasa! Y esperemos que lo solucionen, aunque se les acumula el trabajo para watchOS 5, ya que siguen sin solucionar los Apple Watch congelados con la manzana.
Lo del Apple Watch congelado me pasa. Únicamente hay que tratar de que no se apague al quedarse sin batería y no apagarlo adrede. Si se apaga es aleatorio el que encienda o no. Si no enciende no queda más que forzar el reinicio presionando ambos botones hasta que apague y aparezca la manzana tantas veces como sean necesarias (a mí máximo hasta ahora dos veces). Es rarísimo que Apple no se encuentre trabajando en un parche al software del reloj para solucionar esto ya que es muy molesto. Respecto a iMessage, la verdad el problema planteado no me sucedió nunca y tengo activada la opción por defecto en el reloj, es decir, “duplicar iPhone”.
¡Hola, Guillermo! Sobre la manzana creo que hasta que Apple aclaré lo que sucede (y lo arregle) no sabremos muy bien cómo o por qué ocurre. A mi no me ocurre al apagarlo, por ejemplo. De hecho, cuando me ha saltado la manzana, normalmente estaba cargándose.
Respecto a iMessage desde luego que no le ocurre a todos, para bien o para mal. Pero es un error y hace un rato recibí respuesta de Apple que, efectivamente, es un bug que tratarán de solventar y que, mientras tanto, la solución que he encontrado no está mal.
Mi problema es q el iPhone 8 no me me notifica los mensajes de textos ni cuando es un iMessage y ya e virado al reves el YouTube pero no aparece una solución,veo q me a llegado un mensaje pero por el numerito q sale encima de la aplicación de mensajes,pero no hace ninguna alerta ni nada parecido a una notificación debida de la aplicación,hice lo del Apple Watch pero nada sigue igual
IPhone 12 Pro, iWatch SE y el mismo problema. Pero la solución de duplicado no funciona.