Hvordan kreve pengene tilbake på iTunes

iTunes-krav5

Har jeg noen gang hatt et problem med iTunes for å kjøpe et program som senere viste seg å være et fiasko. Hver gang jeg har hevdet noen minutter etter å ha kjøpt den, har jeg ikke hatt det minste problemet, og de har returnert pengene mine, i tillegg til å takke meg for at jeg har kontaktet dem for å gjøre App Store bedre. Men i dag ba en venn meg om hjelp fordi han hadde mottatt en App Store-faktura for mer enn € 500, fordi barnet ditt har gjort kjøp fra et spill. Hvordan har dette vært mulig? Vel, for som standard lagres Apple ID-nøkkelen din i 15 minutter, så han lastet ned et spill og ga det med en gang til den lille, som begynte å kjøpe perler og gullmynter som en mann.

iTunes-krav1

Hvis du går inn i iTunes-kontoen din, vil du se at du har tilgang til "Kjøpshistorikken" hvis du klikker på "se alle".

iTunes-krav2

Her er en liste over de siste kjøpene dine fra App Store. Skriv ned ordrenummeret til den problematiske applikasjonen eller kjøpet og gå nå til nettleseren din til følgende adresse: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-krav3

Jeg har alltid valgt dette alternativet fordi jeg ikke finner et mer passende alternativ. Du skriver en kort beskrivelse av problemet og trykker "enter". Du vil se at det vises et skjema der du må oppgi litt informasjon, for eksempel e-postadressen din, Apple ID, kjøpsidentifikator (som vi har notert før) og en beskrivelse av problemet. En e-post kommer umiddelbart med beskjed om at de har mottatt støtteforespørselen din og at de vil svare deg om 24-48 timer. Min erfaring er at de alltid svarer før, faktisk i dag har de svart innen 4 timer etter skriving.

iTunes-krav4

Resultatet av å kaste bort noen minutter på å lete etter en løsning er at € 535 fortsatt er i vennekontoen, og igjen demonstrerer Apple hvorfor det er annerledes. Det neste trinnet er å forhindre at dette skjer igjen, noe som oppnås bruker begrensningene som iOS har i Innstillinger.

Mer informasjon - Aktiver begrensninger på iPad


Innholdet i artikkelen følger våre prinsipper for redaksjonell etikk. Klikk på for å rapportere en feil her.

24 kommentarer, legg igjen dine

Legg igjen kommentaren

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Formålet med dataene: Kontroller SPAM, kommentaradministrasjon.
  3. Legitimering: Ditt samtykke
  4. Kommunikasjon av dataene: Dataene vil ikke bli kommunisert til tredjeparter bortsett fra ved juridisk forpliktelse.
  5. Datalagring: Database vert for Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheter: Når som helst kan du begrense, gjenopprette og slette informasjonen din.

  1.   gr Kina sa

    Takk for informasjonen, men jeg håper virkelig jeg ikke trenger å ty til dette.

  2.   Hattori sa

    Tusen takk for informasjonen, bare i går benyttet jeg meg av alternativet, de har svart på meg før 24 timer og de behandlet meg veldig vennlig, jeg håper at jeg til slutt kan løse dette

    1.    pepe sa

      Han en lase sender meg til hovedsiden der han sier at vi kan hjelpe deg og allerede på den siden vet jeg ikke hvor jeg skal posisjonere meg for å løse problemet mitt. Hvis noen kan hjelpe meg, vil jeg takke deg mye!

      1.    Moreno Vera Alberto sa

        Jeg ønsker å avbryte itune-kjøp, som trekkes fra Amex-kortet mitt.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri sa

    Jeg kjøpte et program for å gi bort, og det viste seg at det ikke kunne fordi de var AppStore fra forskjellige land, jeg fremsatte kravet og jeg har ventet i 15 dager på refusjon, heldigvis var det bare 9.99 dollar. Hilsener.

  4.   Anonym sa

    hahahahaha det er godt brukt, sakte, for å etterlate et seriøst apparat til et barn uten tilsyn

  5.   beatrice trubiano sa

    Jeg kunne ikke komme inn, fra Argentina hadde jeg det samme problemet, men jeg finner ikke skjermen du nevner.

  6.   gul sa

    Tusen takk for informasjon, de har endret lenken

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chavez sa

    Hei, jeg trenger hjelp, jeg kan ikke angi eller finne noen av alternativene du rapporterer ...

  8.   Fernando sa

    Jeg kjøpte et iTUnes-kort og det ble defekt, og de vil ikke gi pengene mine tilbake. Jeg tror de allerede har stjålet pengene mine, jeg foreslår at ingen kjøper disse kortene, siden ingen hjelper deg og mindre i Mexico, iTunes-ene er veldig korrupte og tyver.

  9.   valentin martinez bustillo sa

    Jeg prøver å kontakte apple for å be om tilbakebetaling for kjøpet av en sang av James Newton Howard, Grand Canyon, 15. februar 2015. Denne sangen ble belastet, men ikke lastet ned. E-posten min er martinez.bustillo@gmail.com. Jeg synes det er helt beklagelig.

    1.    louis padilla sa

      Vi har ikke noe med Apple å gjøre, vi er rett og slett en blogg om det selskapet. Uansett, det jeg kan fortelle deg er at hvis sangen ble ladet, kan du laste den ned når du vil uten å bli belastet igjen.

  10.   herlighet sa

    Jeg trenger itunes-post fordi de belaster meg beløp som jeg ikke har brukt eller familien min.
    Jeg har prøvd alt i noen måneder, men det er ingen måte.

  11.   Fernando M. Garceran Moreno sa

    God morgen, jeg varsler at et beløp på $ 4,811.00 pesos dukket opp på kontoutskriften på Bancomer-kortet mitt, som er ca. 962.2 såler fra 04-05-2015 datoen som jeg ikke kjenner igjen, så jeg ber om din store hjelp til å avklare kimen til denne saken, på forhånd takker jeg deg for støtten og jeg er hos deg
    Atte.
    Fernando M. Garceran Moreno

  12.   nancy lainfiesta sa

    Hei, jeg ber deg vennligst ikke ta betalt for visse itunes som jeg ikke vet hva og hvorfor de har ladet i noen måneder $ 12.98. Nummeret på iTunes er 8667127753. og at de tar betalt for noe du ikke autoriserte. Jeg håper de svarer meg så snart som mulig

    1.    louis padilla sa

      Du må gå til Apple, vi er bare en informativ blogg som ikke har noe med selskapet å gjøre.

  13.   Paula sa

    Hei, kan du hjelpe meg. Jeg nådde ikke lenken for å kreve uautoriserte kjøp. Jeg har et beløp fakturert for mer enn 500 dollar.

  14.   Gabriel Robledo sa

    Hallo
    Jeg vil gjerne vite hvordan jeg kan få tilbakebetalt penger jeg ikke har brukt, og jeg mottar regninger på VISA-kredittkortet mitt. Hvem kan du snakke med?

  15.   NATIVITY GAMEZ MONGE sa

    God kveld, vi kjøpte perler fra spillet Clash Royale, med sønnens iphone, ved en feil. Jeg må vite om jeg kan be om beløpet som utgjør € 99,99. På forhånd takk for hjelpen

    1.    diego sa

      ITunes er svindlere ved å tillate og få mindreårige til å kjøpe gjennom enheten og uten å autentisere kjøperens identitet og alder

  16.   JOSE sa

    Jeg er en annen som er belastet uten grunn.
    Kan du gi meg et telefonnummer her i Mexico for å rapportere om det?

  17.   Marta sa

    Leñe, det virker ikke riktig for meg.
    Ikke gi mobilen til barnet, så vil du se hvordan det ikke skjer med deg, kjøp ham en Action Man eller et interaktivt spill. Hvis barnet ditt har gjort det, må du betale for konsekvensene.
    Folk vil ha nese ...: /

  18.   emily sa

    De tar betalt uten samtykke til å skaffe beløpene, og de tar ut pengene uten å være forberedt på at jeg ikke lenger vet eller hvordan de slutter å trekke ut pengene mine, siden jeg ikke vet hvordan de tar tak i kortnummeret mitt og nummeret de legger der, gjør de ikke svare deg og sende deg til siden at de ikke en gang løser noe for deg

  19.   MARIA CRISTINA sa

    JEG VIL HA PENGENE MINE TILBAKE