Forrige uke skrev James Pinkstone på bloggen sin det iTunes Match hadde slettet 122 GB fra musikkbiblioteket hans. Forrige fredag bekreftet Apple eksistensen av problemet, men klarte ikke å reprodusere det i sine fasiliteter. Så mye at Pinkman forsikrer det Apple sendte to ingeniører hjem til deg for å undersøke hva som kan ha skjedd og prøve å reprodusere problemet. Disse ingeniørene var nesten hele lørdagen hjemme hos Pinkman, og det var også videokonferanser med andre ingeniører i blokken for å prøve å reprodusere feilen.
Apple-ingeniører koblet en ekstern harddisk til Pinkmans datamaskin og kjørte en spesiell versjon av iTunes for å prøve å gjengi masseslette av sanger fra iTunes. De brukte mesteparten av lørdagen på å teste og kommunisere med Cupertino under prosessen. Søndag kom en av ingeniørene tilbake til Pinkstones hus for å samle inn data om bruken av iTunes og Apple Music lørdag kveld, i håp om å finne en sammenheng mellom hans vaner og sletting av sanger. Men de fant ingenting.
Å slette sanger fra iTunes er fortsatt et mysterium
Pinkstone sier at ingenting ble oppdaget i de timene Apple-ingeniører var hjemme hos ham, og at det er et merkelig og vanskelig å gjenskape feil fordi ingen mønstre ble fulgt. Noen filer ble slettet, andre ikke, noen i ett format, andre i et annet.
På dette tidspunktet er det fortsatt et mysterium hvorfor disse sangene ble fjernet. Den gode nyheten er at det er bekreftet det iTunes 12.4 inkluderer sikkerhetstiltak som Apple lovet i slutten av forrige uke, selv om disse tiltakene ikke ble inkludert i listen over nyheter. På den annen side kan vi i nesten alle programvareoppdateringer lese at små korreksjoner er inkludert, og disse sikkerhetstiltakene er blant dem.