ਟਵਿੱਟਰ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ # ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਪਹਿਲ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਐਪਲ ਦਾ ਨਾਮ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਹੈ. ਐਪਲ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ @ ਐਪਲ ਸਪੋਰਟ ਟਵਿੱਟਰ ਅਕਾਉਂਟ ਲਈ # ਗਾਹਕ "ਗੋਲਡ" ਅਵਾਰਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਟਵਿੱਟਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, @ ਐਪਲਸਯੂਪੋਰਟ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਸਮਰਥਨ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੇ ਨੰਬਰ ਤੇ ਹੈ, ਇਸ ਦੇ ਉਦਘਾਟਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਹੁਣ ਤੱਕ 150.000 ਪਸੰਦ ਅਤੇ ਰੀਵਿਟ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ.
Customerਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦਾ timeਸਤਨ ਸਮਾਂ ਲੰਮਾ ਹੈ, ਲਗਭਗ 17 ਘੰਟੇ. ਇਸ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, @ ਐਪਲਸ ਸਪੋਰਟ ਨੇ ਉਸ ਉਦਾਸ ਅੰਕੜੇ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟਵਿੱਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਅਤੇ ਹੋਰ ਟਿਪਣੀਆਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ. ਟਵਿੱਟਰ ਦੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸੁਭਾਅ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਐਪਲ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ-ਅਮੀਰ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਰੱਥ ਹੈ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੱਥੇ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਐਪਲ ਨੇ ਮਾਰਚ 2016 ਵਿਚ ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਐਪਲ ਸਪੋਰਟ ਅਕਾਉਂਟ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਿੰਗ ਸਾਈਟ' ਤੇ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਸਪੋਰਟ ਅਕਾਉਂਟ ਬਣ ਗਿਆ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਐਪਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਐਪਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਜੁਗਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਐਪਲ ਸਪੋਰਟ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਐਪਲ ਟਵਿੱਟਰ 'ਤੇ ਐਪਲ ਸਪੋਰਟ ਅਕਾਉਂਟ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਅਕਸਰ ਵਾਰ, ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਐਪਲ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਟਵਿੱਟਰ ਅਕਾਉਂਟ ਨੇ 524.000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦਰਜਨਾਂ ਮਦਦਗਾਰ ਉਤਪਾਦ ਸੁਝਾਅ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਹਨ ਜੋ ਅਕਸਰ ਸੈਂਕੜੇ ਫੇਵ ਅਤੇ ਰੀਵਿਟ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਵੋ