Przez ostatnie lato wielu użytkowników cieszyło się, zwłaszcza ci, którzy nie widzą przychylnie Samsunga, telenoweli Samsunga Galaxy Note 7 i baterii, problem, który zmusił koreańską firmę do wycofania urządzenia, po uruchomieniu programu zastępczego uzyskując takie same wyniki, jak w przypadku urządzeń, które pierwotnie pojawiły się na rynku. Problem był związany z akumulatorem, ale do dziś koreańska firma nie dostarczyła więcej danych na temat prawdziwych przyczyn eksplozji, na które ucierpiały te urządzenia, a które zmusiły ich wycofanie z rynku, aby uniknąć większego zła.
Galaxy Note 7 po raz pierwszy trafił na rynek z baterią wyprodukowaną przez spółkę zależną Samsung SDI, baterią, która została zastąpiona przez ATL, gdy firma uruchomiła program wymiany. W przypadku oryginalnej baterii urządzenia, wyprodukowanej przez spółkę zależną Samsung SDI, problem dotyczył konstrukcji baterii, których obudowa była zbyt mała dla komponentów, które były w środku, co spowodowało wyginanie się elementów wewnątrz, mieszając elementy akumulatora, powodując eksplozje.
Kiedy Samsung uruchomił program wymiany, tym razem bateria została wyprodukowana przez ATL, ponieważ problem został początkowo przypisany bezpośrednio procesowi produkcyjnemu SDI Samsunga, który spowodował odejście dyrektora generalnego ze spółki. Ta wymienna bateria nie miała tego samego problemu co poprzednia, ponieważ punkt zapłonu w tych zaciskach znajdował się po lewej stronie, podczas gdy przy oryginalnych akumulatorach był po prawej stronie.
Wada znaleziona w tych akumulatorach była związana z samym procesem produkcyjnym, a nie z jakością. Te baterie miały defekty lutowia, które spowodowały stopienie się miedzi wewnątrz, powodując zwarcie i późniejsza eksplozja terminala. Podczas konferencji, na której przedstawiła wyniki swojego śledztwa, firma ogłosiła nowy test, któremu zostanie poddana każda bateria wyprodukowana przez Samsunga SDI, aby spróbować zapobiec powtórzeniu się tego typu problemów w przyszłości.