680 017 355 - Zgłoszenie roszczenia faksem do Movistar

Po wielu telefonach do Biura Obsługi Klienta Movistar (z których niejeden dowiedziałby się, że „zdarzają się incydenty i nie możemy ci pomóc. Zadzwoń później”), w końcu mamy sposób, aby formalne roszczenie do Movistar z powodu problemu z błędem rozliczeniowym z iPhone'a (oczywiście pobieram opłatę za dostęp do portalu Emotion).

Z jednego z Wyższych Wydziałów Incydentów do meldunku, jak już wiemy, że nic nie da się zrobić, dopóki szkoda nie zostanie naprawiona. Jest to nadużycie dla klienta, ponieważ nie musi on płacić za usługę, z której nie korzysta, a tym bardziej, jeśli została zgłoszona. Ponadto, jeśli w grudniu każdy użytkownik iPhone'a, który cierpi na ten sam problem, złoży reklamację, procesy zwrotu potrwają jeszcze dłużej.

W żadnym wypadku nie należy dzwonić, aby anulować dostęp do Emotion (na co wskazują niektórzy operatorzy), ponieważ mogą odciąć dostęp do Internetu z iPhone'a.

Naciśnięcie i wysłanie 680 017 355 faks z formalnym roszczeniem, można coś osiągnąć lub przynajmniej popełnić błąd, który jest obraźliwy dla klienta.

Odpowiedni model roszczenia byłby następujący:

"Pan Pani. X, pełnoletni, o DNI XXX,

twierdzić (wyjaśnienie sprawy, która nas dotyczy)

a zatem żądanie że błąd został zatrzymany i nie jest odzwierciedlony w następnej otrzymanej fakturze.

fmd. X"


Obserwuj nas w Wiadomościach Google

Zostaw swój komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

*

  1. Odpowiedzialny za dane: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Cel danych: kontrola spamu, zarządzanie komentarzami.
  3. Legitymacja: Twoja zgoda
  4. Przekazywanie danych: Dane nie będą przekazywane stronom trzecim, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
  5. Przechowywanie danych: baza danych hostowana przez Occentus Networks (UE)
  6. Prawa: w dowolnym momencie możesz ograniczyć, odzyskać i usunąć swoje dane.

  1.   Opowieści powiedział

    UOOOO!!!! Niesamowity! za każdym razem, gdy mam rachunek grps I-Phone Plus, do rachunku dodaje się 1 euro emocji za tę samą godzinę, te same minuty i te same sekundy połączenia.

    Z obsługi klienta mówią mi, że to dlatego, że łączę się przez WAP, aby uzyskać linię 3G Movistar ???? co? Wyjaśnij mi to? Myślą, że jestem głupi czy co!? To znaczy! Płacę 25 € + VAT + 1 € za połączenie 3G???? Gdzie jest odzwierciedlenie w umowie, że mam zapłacić te pieniądze? (Powiedziałem operatorowi bankomatu.) Nie był w stanie mi odpowiedzieć, ale mówi, że jeśli nie chcę, aby mnie obciążyli, muszę iść do sklepu Movistar, aby zrezygnować z usługi emocji ???? halucynować 3 euro oszukane w 4 dni…. mmmmm idę sprawdzić wszystkie inne rachunki.

    Pozdrowienia,

    Jeśli ktoś chce złożyć roszczenie, takie jak poważna skarga na Movistar, składam swój podpis.

    Dziękuję.

  2.   Pepe J. Penalver powiedział

    Wysłane, 3 faksy, jeden z mojej prywatnej linii, drugi z firmy i jeszcze jeden od kolegi

  3.   Albert powiedział

    A może to moja sprawa, czy też rozłączyli się, widząc zużycie na canalcliente? Czy tak będzie, żebyśmy nie widzieli ich nadużyć???

  4.   richo powiedział

    Ludzie, kiedy w końcu zrozumiecie, że wymiotowanie to największy rabunek w historii telefonii komórkowej, zobaczmy, czy ktoś coś z tymi ludźmi zrobi, na litość boską, trzeba ich natychmiast zgłosić! okradają wszystkich klientów i nikt nic nie robi, nie mogę uwierzyć, że jesteśmy tacy głupi, że połykamy tyle głupoty. Hiszpania to kraj inteligentnych ludzi, a nie dupków, więc potępiaj ich wszędzie KURWA!

  5.   Jorge powiedział

    Powiedzieli mi, że pojawia się w kanale klienta, ale nie obciążają go ani nie dyskontują…
    co za kłamcy!!
    Nawiasem mówiąc, niektórzy z was mają mały problem, że dzwoniąc pod numer 609, nie ma możliwości rozmowy z operatorem? Dostajesz lokucję tysiąc razy, żeby się nudzić?

    Dla tych z was, którzy mają mały problem, wystarczy powiedzieć: iPhone, właśnie zapytałem cię za pierwszym razem i bezpośrednio do operatora!!! aby służyły ci szybko i nie dawały wielu tur!

    1.    isabelgonzalezrubio@hotmail.com powiedział

      ROSZCZENIE MOVISTAR

      Kontaktuję się z Państwem w celu przesłania reklamacji.
      Miesiąc temu próbowałem dokonać przeniesienia do innej firmy, ale wcześniej rozmawiałem z tobą, aby pasowała do oferty, którą zaproponowała mi ta druga firma, w rzeczywistości nie chciałem opuszczać Movistar, bez takiej możliwości.
      Przeniosłem się do innej firmy i jak do mnie zadzwonili zaproponowali mi 600 minut miesięcznie na dzwonienie do dowolnego operatora, 7 dni w tygodniu, o dowolnej porze przez rok, a to kosztowałoby mnie 17,90 e miesięcznie, ja też Oddali 300 wiadomości miesięcznie do dowolnego operatora w każdy dzień tygodnia io każdej porze za darmo przez 6 miesięcy oraz telefon komórkowy, który według Ciebie był za niedogodności, które mi wyrządzili.
      1º po przybyciu do sklepu widzę, że telefon komórkowy, który tak chętnie mi dali za niedogodności, nie był taki, ale był w firmie od 18 miesięcy, więc go nie trzymam, ale raczej mówię, że nie chcę To.
      2. dwa dni po miesiącu prawie zadzwoniłem do rozliczenia i jakie jest moje zdziwienie, gdy mówią mi, że to nie to, co mi powiedzieli, że ta oferta nie istnieje, że nadal mam swoje dziesięć minut dziennie tak samo jak wcześniej, ale to dali mi 50% zniżki na mój rachunek, składam reklamacje, ponieważ od miesiąca myślę, że mam 600 minut na połączenie i są dni, w których wykorzystałem więcej niż 10 minut i że będę musiał zapłacić z kieszeni.
      Mam zryczałtowaną stawkę 350 minut miesięcznie na rozmowy o każdej porze i od dowolnego operatora, ale podzielone na 10 minut dziennie, jeśli przekroczę te dziesięć minut, muszę zapłacić 23 centy za minutę.
      3º Nie płacisz mi za to, z czego korzystam po tych dziesięciu minutach, ale wiem, że wykonałem 3 połączenia w ciągu dnia, a ostatni jest za dziesięć minut, płacisz mi za to zamiast dwóch pozostałych, które nie docierają do dziesięciu minut razem, więc jest to oszustwo. Zawsze wygrywasz.
      I dlatego czuję się oszukany.
      Zaproponowali mi złoto i Maura, bo założyli, że zatrzymam komórkę, z którą dzisiaj miałbym z tobą umowę najmu na 18 miesięcy, bez możliwości udowodnienia, że ​​to, co mi zaoferowali, było tym, co powiedziałem ponieważ odmówili wysłuchania nagranej rozmowy, według ciebie, ale tak długo, jak jest to z korzyścią dla firmy, a nie użytkownika, w przeciwnym razie nie ma nagrania. Poprosiłem też o przesłanie mi umowy e-mailem i odmówili, ponieważ jeśli mam złożyć skargę do biura informacji konsumenckiej, nie pójdę z wiadomościami, które według ciebie mi wysłałeś, będę musiał iść z reklamacją wydrukowane na papierze.
      Powinieneś też wiedzieć, że na wszystkich forach internetowych będę opowiadał, co mi się przydarzyło i gdzie tylko będę mógł, aby użytkownik wiedział, jak pracujesz i nie trzymał telefonu, dopóki nie wyślą umowy lub nie obciążą go pierwszym rachunkiem bo wydaje się to krępujące. Jest rzeczą oczywistą, że dzisiaj dokonałem przenośności do innej firmy. serdeczne powitanie

  6.   tytuł powiedział

    Zobaczmy, miałem ten problem i możesz go rozwiązać w 609, otwierając incydent. Żadnego faksu ani niczego w tym stylu.

  7.   anioł powiedział

    Dzwonię i kiedy nie robią już prac naprawczych, mówią mi, że nie widzą informacji o zużyciu i że jest to referencyjne i dzwonić, gdy mam rachunek w ręku, oczywiście, gdy już pobrali.MOVISTAR LADRONES. Wykorzystują iPhone'y do okradania ludzi

  8.   Opowieści powiedział

    Byłbym wdzięczny za więcej sposobów domagania się lub wywierania presji, na przykład facua, jak skomentowali powyżej, gdzie mam się udać 😉
    pozdrowienia.
    Ze swojej strony mam incydent przez telefon i inny przez faks.
    A jeśli jest to konieczne na piśmie w jakimkolwiek urzędzie, nie mam problemów, nawet jeśli to tylko 3 €, nie zasługujemy na tego typu oszustwo, że pieniądze nawet żądane są pieniędzmi, które wyciągają z rękawa i dzięki temu zarabiają korzyści z jakich zwracają ci pieniądze wydobyte owymi błędami bowiem zarobili już dwa razy więcej dzięki owym "błędnym składkom".

    moim zdaniem rabunek.

  9.   Pepe J. Penalver powiedział

    Właśnie wysłałem list do Facua za pośrednictwem jej strony internetowej. Zapraszam, że im nas więcej tym większą presję zrobimy. Wszystko po to, by uniknąć sytuacji, w której to „zakładane zużycie” nie stanie się realne na kolejnej fakturze.

  10.   Tito powiedział

    Wysłałem również e-mail do Facua. Ta organizacja konsumencka podejmowała już wcześniej działania przeciwko firmom telefonicznym. Mam nadzieję, że mogą wywrzeć presję, aby naprawić to nowe oszustwo Movistar.

  11.   Brian powiedział

    KIEDY PRZYJDZIE FAKTURA, SPRAWDZĘ JĄ, A JEŚLI PRZYJDZIE COŚ WIĘCEJ, ZROBIĘ REKLAMACJĘ.
    W CHWILI NA KANALE KONSUMENTSKIM MIAŁEM 3 EURO Z EMOCJI

  12.   esteruki powiedział

    To samo spotkało mnie na poprzedniej fakturze, którą muszą mnie obciążyć w grudniu i na obecnej. Zadzwoniłem dzisiaj do Movitar, prawda jest taka, że ​​zaopiekowali się mną doskonale, o dziwo. Zgłosiłem błąd pierwszej, która mnie odwiedziła, a zaraz potem przekazała mnie swojej przełożonej, która po spędzeniu 15 minut na sprawdzaniu, zgłosiła to, podała mi swoje dane osobowe na wypadek, gdybym chciał skontaktowałem się z nią bezpośrednio, aby zobaczyć, jak przebiega roszczenie, i powiedziała mi, że jak tylko się pojawi, powiadomią mnie. Powiedział mi, że mają te problemy z większą liczbą użytkowników i że zastanawiają się, co jest nie tak.
    W każdym razie odwagi i cierpliwości!
    Pozostała mi życzliwość, z jaką mnie dzisiaj potraktowali, co naprawdę mnie zszokowało...

  13.   Tito powiedział

    Więcej informacji o Facua:
    https://www.facua.org/es/facua.php
    To jest Twój e-mail do reklamacji:
    tudenuncia@facua.org
    Jak wspomniano powyżej, pytanie nie polega na tym, że kosztują tylko 3 euro, ani na tym, że zwracają je nam po złożeniu wniosku. Chodzi o to, żeby to nie miało miejsca od początku. Ani że musimy być świadomi konsumpcji z Timofónica, aby nie podwoili jej.

  14.   Aurora Lopez powiedział

    Dziś nie wystawili mi rachunku za żadne emocje. Na szczęście, bo mój mąż powiedział mi, że w snach mówił: „Nie mam ikony, nie mam ikony!”. Chyba chodziło mi o emocje. 🙂

  15.   3M powiedział

    Te z iPhone'a nie popisują się tak bardzo, że oszustwo na emocjach zainaugurowały te z Blackberry. Zrezygnowałem z emocji (dużo mnie to kosztowało) a BB i dostęp do internetu dalej mi działały. Nie zwracaj uwagi, jeśli powiedzą ci, że jeśli usuniesz emocje, usuniesz wszystko. Denerwuje mnie, bo zbiegając się z tym znowu pojawiają się ładunki emocji, na razie groszowe, ale zobaczymy...

  16.   Torlena powiedział

    Cóż, operator Movistar powiedział mi, że nie mogę zrezygnować z subskrypcji EMOTION, ponieważ ta usługa po prostu nie istnieje w przypadku iPhone'a. Musi być tak, że kiedy wykryje, że masz stałą stawkę na iPhone'a, wykryje, że nie możesz mieć EMOCJI.

    Z drugiej strony tak jak skomentowali powyżej dzisiaj nie naliczyli mi euro rygoru, nie wiem czy tak będzie bo jest weekend czy dlatego że po tylu telefonach rozwiązali problem

  17.   Quique powiedział

    Skoro dali możliwość wysłania faxu, to co powinieneś zrobić to wysłać burofax z dowolnego urzędu pocztowego, bo to zapisze twoje roszczenie i będziesz mógł wykorzystać ten faks jako dowód przed jakimkolwiek organem arbitrażowym lub sądowym.

  18.   Alex powiedział

    W ostatniej chwili: właśnie zadzwoniłem do movistar 609 w tej samej sprawie i powiedzieli mi, że w piątek wysłali już wiadomość do telemarketerów o incydencie (cóż, przynajmniej movistar już to rozpoznaje!) i że rozwiązują ten problem. W każdym przypadku ci z Państwa, którzy mają nienależną opłatę, muszą o tym powiadomić, aby nie obciążyli Państwa opłatą lub, w każdym przypadku, zwrócić ją w następnej fakturze. Nie gwarantują też, że od teraz nienależne opłaty nie będą już występować, ponieważ nadal to naprawiają…

  19.   Marta Isabel Cabrera Paute powiedział

    Próbowałem rozmawiać z operatorem 609 i zawsze mi odpowiadają i mówią, że nie mogą korzystać z informacji, ale nie wiem, jak trudno jest z nimi rozmawiać, a to mówi porozmawiajmy z komputer, wezwali mnie, zapisali mnie i błagali tak bardzo, że przekonali mnie do mojego nieszczęścia, a teraz nie rozwiązują tego, co mi zrobili w dniach 04-08, zapisałem się i zapisałem się na promocję za 9 centów do Movistar i jedną minutę x Sto krajowych do wszystkich operatorów, a potem dzwonią do mnie, aby powiedzieć, że brakuje mi 172 euro w ciągu jednego dnia i bez względu na to, ile razy dzwonię do Movistar, nie dają mi rozwiązania na to, co mi robią, to jest rabunek i nie wiem, co innego robić, gdy ktoś wzywa nawet odwagi, nie wiem, co teraz robić, ale jedyne, czego chcę, to żeby dali mi odpowiedz na nadużycia, które robią, to zbyt wiele, aby zapytać, czy bierzesz ślub tak często, że wzywamy cię dla nas

  20.   Carlos powiedział

    Chciałbym wiedzieć, czy ktoś miał problemy z wypisaniem się z Movistar. ponieważ usunęli teraz klauzulę, w której mówią, że ZAWSZE SŁOWO istnieje, a mianowicie, że w abonamencie rodzinnym, kiedy anulujesz subskrypcję, pobierają opłatę w wysokości 105 EUR za każdą linię. Staram się nie płacić

  21.   Jose Luis powiedział

    W PAŹDZIERNIKU ZESZŁEGO POMYSŁU WŁOŻENIA IPHONE DO GŁOWY I DO CHOLERY, BYŁAM W SKLEPIE MOVISTAR.
    OD STYCZNIA DZWONIĘ DO SKLEPU I MOVISTAR BEZ REZULTATU (TO JAKO ROZMAWIAĆ DO ŚCIAN).
    PODPISAŁEM UMOWĘ NA 20 EURO/GŁOS + 15/INTERNET (35 + VAT) OD TEGO MOJEGO OBCIĄŻAJĄ TAK JAKBY MÓJ UMOWA BYŁ 40/GŁOS + 15/INTERNET. ZABAWNE W TEJ SPRAWIE JEST TO, ŻE W SKLEPIE PODALI MI POWÓD I ZARZĄDZALI MOJĄ REKLAMACJĄ OD 4 MIESIĘCY. OBWINIAJĄ FIRMĘ MOVISTAR, ALE JEŚLI ZADZWONIĘ POD 1485, POWIEDZĄ MI, ŻE POWINIEN ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ W SKLEPIE DEALERSKIM, W KTÓRYM DOKONAŁEM ZAKUPU.
    ZA IPHONE ZAPŁACIŁEM 130 EURO, ZA KTÓRY NIE MOŻNA PODPISAĆ UMOWY NA MINIMUM 40 EURO NA ROZMOWY, BO KE W TYM PRZYPADKU ZAPŁACIŁBY TYLKO 30 EURO (100 EURO MNIEJ). W CHWILACH DESPERATUJĘ I ŚMIEJĘ SIĘ, ŻE NIE PŁAKAM… KE DOPROWADZI MNIE DO WŚCIEKŁOŚCI.

  22.   manoli powiedział

    witam chciałbym wiedzieć
    Dlaczego musisz naliczać karę?
    Gdyby to oni odcięli telefon za niezrealizowaną płatność, a teraz chcą zebrać 120 euro z 39 euro
    plus 78 euro, jak mówią, kara
    To są łobuzy, idę abiuscar moje roszczenie za wszelką cenę, nie stawiają, ile wynosi kara
    mogą iść w górę, jest nadużyciem

  23.   Mario powiedział

    Witam, po zakupie dwóch telefonów iPhone 3G 16G w czerwcu jako samodzielnych z ofertą dwóch stawek głosowych i stawek internetowych 15 €. Naliczali mi opłaty za internet w wysokości 25 euro. Byłem w sklepie kilka razy, sprzedawca zakłada swój błąd i daje mi długi czas, mówiąc mi, że jest przetwarzany. Jakie jest moje zdziwienie, gdy dziś wracam do sklepu, że sprzedawcy nie ma, a odpowiedź, którą mi dają, jest taka, że ​​skoro nie zarejestrował stawek internetowych, że to był inny pracownik, nie przyjmą błędu. Czy ktoś coś rozumie???

  24.   Carlos powiedział

    NAZWA:
    DNI
    ADRES:
    TELEFON KONTAKTOWY

    MOVI TA R
    680 017 355- Faks skargi do Movistar

    Niniejszym wzywam do uzasadnienia, kto otrzymał telefon komórkowy, który powiedziałeś, wysłałeś i spójrz na kontakt / numer telefonu PROŚBA NIE JEST MOIM NUMEREM TELEFONU, W ZWIĄZKU Z TYM daję ci 3 dni na poprawienie wspomnianych błędów, w przeciwnym razie złoży stosowną SKARGI W SĄDZIE ORAZ W TELEKOMUNIKACJI:

    Jak już cię informowałem, nie otrzymałem telefonu komórkowego ani niczego, za co zanotuj i wyślij wszystko na twoją stronę,

    Czekam na Twoje wieści i zastrzegam sobie prawo do złożenia jak największej liczby stosownych ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z TAKIEGO NARUSZENIA Z TWOJEJ STRONY I PRZEKAZĘ INFORMACJĘ PRASOWĄ.

    fmdo.

    DZIAŁA

  25.   Sergio powiedział

    Witam, 1 sierpnia zadzwonili do mnie ludzie z Movistar, ponieważ byłem jeszcze z Vodafone, zaoferowali mi telefon i trochę rabatów, to głupie, które zaakceptowałem, 2 sierpnia zaakceptowano przenośność, a 10-go już było z Movistar, ale nie otrzymałem telefonu ani karty, dzwonię do nich i mówię im, że karta lub telefon nie dotarł i że nie mam linii, a oni mówią mi, że agencja transportowa zgubiła paczkę i że nie ma już ich to jest w gestii agencji transportowej, ale mi nie mówią jaka to agencja, mówią że nie wiedzą a ja nie mam karty i telefonu.Czy ktoś wie co mogę zrobić?Potrzebuję telefon do mojej pracy, dzwonią do mnie klienci i bez kolejki, pozdrawiam dziękuję.

  26.   ruben powiedział

    Cześć,
    Podobnie jak Sergio, przeniosłem się z Vodafone do Movistar (byłem z Vodafone dopiero od dwóch miesięcy z Movistar, ale złożyli mi soczystą ofertę i przyjąłem ją); Faktem jest, że przenośność została mi przekazana 19-go i nie otrzymałem jeszcze terminala, iPhone4. Najwyraźniej firma kurierska zignorowała moje ostrzeżenia, że ​​w określonych godzinach nie ma mnie w domu, że przesyłkę mogę odebrać dopiero rano w domu. no cóż, przejeżdżali po południu i kiedy stwierdziłem, że jestem poważny, praktycznie powiedzieli mi, że to moja wina, że ​​mnie nie było. Faktem jest, że złożyłem skargę do 1004 i wzięli udział w incydencie i odpowiedzialności za zmianę podwykonawcy paczki, aby odebrać ją w ciągu maksymalnie 48 godzin od 9:14 do 12.00:2. Jest XNUMX:XNUMX XNUMX-go i mam jeszcze nic nie otrzymałem I nadal nie mam zasięgu telefonicznego...
    Chciałbym się dowiedzieć czy jest jakaś możliwość dochodzenia odszkodowania lub zadośćuczynienia za brak obsługi przez ten czas oraz za niedogodności spowodowane brakiem informacji i odpowiedzialności za doręczenie przesyłki, ponieważ trzeba pozostać w domu jak w domu aresztuj z nieznanym, czy ci to przyniosą, czy nie.
    Mam wszystkie smsy potwierdzające przenośność i maksymalny czas dostawy dla telefonu komórkowego, który przyszedł z 1004.
    Dziękuję bardzo.

  27.   Nour powiedział

    Biorąc pod uwagę mnogość oszustw Movistar, konieczne jest złożenie zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa. Zainteresowani mogą na mnie liczyć bez żadnych kosztów. nourhanzal@hotmail.com

  28.   nour el din powiedział

    Moja sprawa to oszustwo, ale rażąco jasne, faktury od innego użytkownika są pobierane z mojego konta, ponieważ nie wysyłają mi faktur, ponieważ należy do innego właściciela, nie zdawałem sobie z tego sprawy, dowiedziałem się z banku. Skontaktowałem się z Movistar wszelkimi sposobami, ale bez odpowiedzi, zdecydowałem się złożyć skargę karną za oszustwo, ponieważ proces administracyjny zajmuje dużo czasu i nie jest również obowiązkowy dla Movistar. Rozwiązanie jest na drodze sądowej, ale musi być zbiorowe, ponieważ indywidualna skarga, która nie przekracza kwoty 300 euro, jest klasyfikowana jako wykroczenie i z tego powodu wykorzystują fakt, że poszkodowany sam nic nie może osiągnąć, więc byłoby wskazane dla społeczności osób dotkniętych. Witam wszystkich. mój email to: nourhanzal@hotmail.com Czekam na twoje wieści. Powitanie.

  29.   dr Nour Hanzal powiedział

    Kto byłby zainteresowany
    Wiele osób narzekających na Movistar to oczywiście firma oszukańcza, jak wiadomo, wykorzystuje wady i powolność procedur administracyjnych jednocześnie, wykorzystuje fakt, że honorarium prawnika jest znacznie wyższe niż kwota, którą jest przedmiotem roszczeń na drodze sądowej. Każdy ma inny problem niż pozostałe, ale wszystkie prowadzą w taki czy inny sposób do oszustwa, niewłaściwego zbierania, oszustwa itp., ponieważ gdy pojawi się jakakolwiek nieprawidłowość, nigdy nie oczekuj, że Movistar naprawi swój własny błąd, byłoby to marnotrawstwem czasu. Ze swojej strony zadzwoń lub wyślij faks lub e-mail, ponieważ nigdy nie rozwiążą twojego problemu. Istnieją 4 kroki, aby złożyć roszczenie przeciwko Movistar, 1) złożyć roszczenie przez burofax do Działu Obsługi Klienta znajdującego się pod adresem: Ronda de la comunication s/n. Budynek South3, II piętro. CP 2 Madryt. 28050) Następnie rozpocznij natychmiastowe przenoszenie do innego operatora. 2) Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu miesiąca, powiadom swój bank o anulowaniu potwierdzeń polecenia zapłaty z Movistar. 3) Następnie należy udać się do Biura Obsługi Użytkownika Telekomunikacji przy Calle Capitán Haya nº 4 CP 41 Madrid. Po przeprowadzeniu odpowiednich procedur Biuro Obsługi Użytkownika Telekomunikacji wyda uchwałę w zgłoszonej sprawie. Gdy będzie to korzystne dla użytkownika, może obejmować zwrot naruszonych praw lub obowiązek zwrotu nienależnie pobranych kwot. Urząd ma sześć miesięcy na rozpatrzenie sprawy, licząc od dnia wpłynięcia do niego pozwu. Uchwała ta wyczerpuje drogę administracyjną i przysługuje od niej skarga sporno-administracyjna. Ten sposób jest bardzo bezużyteczny, ale służy – w trakcie przetwarzania – uniemożliwieniu Movistar skorzystania z przysługującego mu prawa do zawiadomienia podmiotu zajmującego się świadczeniem usług informacyjnych o naruszeniu zobowiązań pieniężnych (art.28071 LO 29/15), ani nie zapobiega zarządzanie przenośnością, których przetwarzanie jest obowiązkiem operatora przekazującego bez jakiejkolwiek interwencji z jego strony. Istnieje szybszy sposób, złóż skargę na policję lub bezpośrednio do sądu dyżurnego, gdy kwota oszustwa przekracza 1999 euro. Zobacz łącze: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

    1.    Francesc powiedział

      A co mam wysłać do telekomunikacji w Madrycie??? A może muszę iść osobiście? Podpisuję się pod morderczym zażaleniem hehehehehehehe mam nadzieję na pilną odpowiedź proszę dziękuję

  30.   Niedziela powiedział

    TIMOSTAR MÓVILES to nie mów, że Cię nie powiadomiłem
    TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s/n. Dzielnica C. Budynek

    Południe 3. 2. piętro. Kod pocztowy: 28050 Madryt,

    Temat: SŁABA LINIA INTERNETOWA. ROZWIĄZANIE UMOWY INTERNETOWEJ: 638297481. USUNIĘCIE DANYCH OSOBOWYCH

    Poprosiłem o zamówienie 16864118 FLAT RATE MOBILE INTERNET MINI, 9,50 euro miesięcznie, 500 Mb i po tym samym obniżeniu prędkości do 128 kbps 30 czerwca składam zamówienie 16864118, na stronie Movistar, które było stawką Mini dla telefonów komórkowych Internet dla klientów telefonii stacjonarnej. Bezpłatna opłata rejestracyjna.

    Promocja zryczałtowanej stawki Mini Mobile Internet. Bezpłatne opłaty miesięczne do 17-09-2010. Darmowy MODEM 3g Darmowa rejestracja.

    CZTERY burofaxy wysłane z powodu powtarzających się naruszeń w czasie przez Telefónica Móviles nie zostały zwrócone. Łącznie 100,91 euro (sto, z 91 euro), które Telefónica Móviles musi mi zwrócić, w tym ostatni burofax z dnia 26 września, kontynuacja rozwiązania umowy z dnia 23 września 2010 r. dla linii 638297481, za powtarzające się niezgodności z umową. PROSZĘ O WPŁATĘ NA KONTO.

    30 czerwca składam zamówienie 16864118, na stronie Movistar, na które została wybrana taryfa Internet mobilny Mini, dla klientów stacjonarnych. Telefon xxxxxx Bezpłatna opłata rejestracyjna.

    Promocja zryczałtowanej stawki Mini Mobile Internet. Bezpłatne opłaty miesięczne do 17-09-2010. Darmowy modem 3g Bezpłatna rejestracja.

    Widząc, że moje zamówienie się opóźnia, a ja wyjeżdżam na wakacje, dzwonię pod numer 1004 około 05 lipca 2010 r. mi kolejną podobną prośbę. z numerem telefonu 638256277

    Próbuję aktywować numer, gdy widzę, że nie mogę, idę do sklepu Movistar na Gran Vía w Madrycie, gdzie mówią mi, że to zamówienie nie jest dla mnie aktywowane, ani nie mogę go zwrócić, ani nie dają mi wszelkie porady techniczne.

    Ponownie kontaktuję się z Movistar i po niekończących się telefonach mogę go aktywować i cieszę się, że mogę korzystać z mojego stałego mobilnego Internetu. Wchodzę na stronę Movistar i widzę, że to nie jest to, co zawarłem w umowie, ponieważ naliczają mi opłaty za zużyty bajt.

    Twierdzę, że to nie jest to, co zawarłem w 1004, a oni proszą mnie o kolejną umowę, która jest jedną umową na głos i dane oraz inny modem.

    Rozkazuję Burofax, anulując pierwszą linię komórkową 638256277. Muszę wysłać kolejny Burofax 14 lipca 2010 r., aby MINI STAWKA INTERNETOWA, o którą prosiłem, została aktywowana na linii rejestracyjnej 638297481. Żądanie na 16864118 jest tym, co zawarłem 30 czerwca 2010 r.

    Proszę to poprawić i zawrzeć ze mną umowę wyłącznie na linii, którą zarejestrowałem 638297481 dla zamówienia 16864118, która jest jedyną umową, którą zawarłem z Movistar w zakresie telefonii komórkowej od 30 czerwca 2010 r. Lipiec 14 r.

    Movistar nie ma nawet rejestru zakupów dokonanych na swojej stronie internetowej. Jej przedstawiciele handlowi nie mają informacji o zakupach dokonanych w serwisie Movistar. Zawierają oszukańcze umowy, prosząc o numer konta, i nie mówią ci, że zawierają umowę ani jakiego rodzaju umowę. Lub mówią ci, że sprawdzają zamówienie i zabierają ci informacje, aby złożyć kolejne zamówienie. Rozliczenia nie uwzględniają również złożonych zamówień ani zobowiązań nabytych przy zakupie na stronie Movistar przez Internet. idą swoją drogą.

    Bóle głowy, które powodują, są oburzające. Nie obsługują zamówień wysyłanych pocztą w fizycznych sklepach Movistar. Nie możesz zwrócić produktów w sklepach stacjonarnych. Nie przynoszą zamówień, jaki to rodzaj umowy. Reklamodawcy robią co chcą. Depczą prawa konsumentów. W zamówieniach nie jest odbierany, jak może być i gdzie zwrócić produkt.

    Jest to jedyna rzecz, którą zawarłem z Movistar w zakresie telefonii komórkowej od 30 czerwca 2010 r. Jednostronnie, zgodnie z kopią arkuszy umowy i ignorując Burofax z 14 lipca 2010 r., zmieniłeś stawkę Total Mini Internet, według stawki dziennej 1,90 euro + VAT, przy minimalnym zużyciu 5 euro miesięcznie, potwierdzone w dziale 1004 za anulowanie linii komórkowych w dniu daty. Znowu mnie oszukali, w rzeczywistości zmiana kursu była taka, bez wcześniejszego powiadomienia:

    Panowie z Movistar jako kontynuacja Burofax z 24 września 2010 zostawiam wam rodzaj stawki stosowanej od 18 września 2010. W 1004 i 900101010 nie chcieli mnie anulować, więc musiałem wysłać burofaks w piątek.

    Ruch jest następujący, zmieniasz prędkość Mini na 500 Mb / s, przy maksymalnej prędkości niezależnie od wykonywanych połączeń, a kiedy przekroczysz tę kwotę, obniżają prędkość do 128 kb / s, za 9,50 euro miesięcznie . Innymi słowy, można nawigować w nieskończoność z ryczałtową stawką, która jest zakontraktowana, nawet jeśli po 500 megabajtach prędkość zostanie zmniejszona.

    Bez uprzedniego powiadomienia i jednostronnie 18 września 2010 r. przekazujesz umowę po stawce dziennej dostępnej za 10 Mb za 1 euro, przy czym nadwyżka jest naliczana maksymalnie do 10 euro dziennie, na później po przyjeździe o 10 euro dziennie, ma stawkę ryczałtową. Łącznie 10 euro dziennie. Miesięcznie byłyby z nawigacją podobną do tego, co dzieje się z innymi stawkami ryczałtowymi Mini Internet, od 300 do 310 euro. Widzą, gdzie jest oszustwo i pułapka, którą zastawiasz na nieświadomego konsumenta.

    Ja, bo ci nie ufam, ale posunięcie jest idealne, żeby wbić konsumentowi patyk w fakturę, którą zwrócił w zeszłym miesiącu. Kiedy musisz zapłacić wygórowany rachunek, a do tego trafiasz na listę przestępców. Myślisz, że masz zakontraktowaną stawkę Mini Total Internet w wysokości 9,50 euro miesięcznie i płacisz 10 megabajtów za 1 euro. Idź w interesach. Gdy tylko zobaczyłem taką mistyfikację, bez powiadomienia tego konsumenta o zmianie stawki i nie wiem z jakiego powodu, nawet nie próbowałem połączyć się z Internetem. Co za sposób, aby zapobiec korzystaniu z usługi i wprowadzającej w błąd reklamie przez całe lato, ogłaszając, że klienci telefonii stacjonarnej tlf xxxxxxxxx mają prawo do zryczałtowanej stawki mobilnego Internetu za 9,50 euro miesięcznie..

    Panowie z Movistaru, nie wiem, co oni igrają z prawami konsumentów. Mają okropną obsługę klienta, a także po łacinie po hiszpańsku, co nie jest tym samym, co kastylijski hiszpański, którym mówię. Jeszcze jedno, nie jestem MŚP ani Przedsiębiorcą, jestem osobą fizyczną, mówię Ci to, ponieważ masz mnie na swojej stronie w obszarze MŚP i Samozatrudnieni, a nie w obszarze osoby, tak jak ja z moim dowodem tożsamości, z przodu.

    Każda reklama liczy się w jego Callcenter co innego.

    Bez dalszych ceregieli, pozostaję twój. załączona kopia dowodu osobistego

    Zadzwonili do mnie z Movistar Móviles i rozmawiali z moją żoną, mówiąc mi, że nie zamierzają mi płacić za Burofax, że „zatrzymałem dwa modemy”, „które mi przysłali”, dlaczego nie wróciłem ich ". „Że istnieją bezpłatne sposoby na roszczenia.” Panowie. z Movistar, moim zamiarem było wypełnienie umowy z 30 czerwca 2010 r., a do tego potrzebowałem tylko jednego modemu, a nie dwóch, ale zmieniłeś 18 września jednostronnie i bez wcześniejszej komunikacji, stawka za mini internet w wysokości 9,50 14 euro miesięcznie za stawkę dzienną. Oczywiście jednostronnie zmieniasz umowę, którą do tej daty, od czasu Burofax z 2010 lipca 14 r., przestrzegałeś, nie bez skarg z mojej strony.Próbowałem zwrócić pierwszy modem w sklepie na Gran Vía w Madrycie, a oni nie pozwolił mi Ale powtarzam ci przez całe lato od 18 lipca, że ​​się spotkałeś, a ja łączę się z internetem mobilnym, z mini Internet Rate. Nie mają powodu. Chciałem odpuścić, ale ostatnią kroplą jest jednostronna zmiana stawki mobilnego Internetu 2010 września 14 roku na stawkę dzienną i nie zamierzałem się na to zgodzić, zwłaszcza po wysłaniu im Burofaxu 10 lipca i wydaniu pieniądze. Nie potrzebuję dwóch modemów, do połączenia wystarczył mi jeden.Teraz nie łączę się z żadnym bo przez zerwanie umowy kiedy zmienili mnie z taryfy Mini na stawkę dzienną i chcąc trafić w sedno na następny rachunek. 1 do 30 euro. Ale zauważyłem i wypisałem.To nie ma sensu według Ciebie. Oszalałem i poprosiłem waszych przedstawicieli handlowych o przysłanie mi dwóch modemów, z umową na internet na transmisję danych i jeden na głos i transmisję danych. Oczywiście z modemem można rozmawiać przez telefon. Będzie tak, że zrobię kolekcję modemów. Dlaczego przyjąłem polecenia, które zostały do ​​mnie wysłane? Cóż, bardzo proste, dlaczego 2010 czerwca 16864118 złożyłem zamówienie o numerze 30, które nie jest żadnym z tych, które zostały do ​​mnie wysłane. To musi być tak, że 100 czerwca został u Ciebie na pamiątkę. Że nie chcą mi płacić za Burofax, cóż, zobaczymy. Pamiętaj, że to 91 euro za 4 burofaxy w ciągu trzech miesięcy stosunku umownego z internetem mobilnym. Coś w tym wszystkim jest nie tak, nie mają powodu

    Informacja dla żeglarzy o TIMOSTAR,

    więc nie mów, że cię nie ostrzegałem.

  31.   charlimobile powiedział

    Oferują mi ADSL 10 Mb i coś jeszcze, aby przenośność do Moviestar, a
    10 dni po zwolnieniu wysyłają mi list z podziękowaniem za zainteresowanie
    kupić usługę MOVIESTAR ADSL DUO 3 Mb, obciążając mnie 10 Mb, które mi zaoferowali przez telefon, twierdząc, że mogą dać tylko 3 Mb za przewód miedziany
    To znaczy, możesz mi zaoferować i obciążyć mnie za 10 Mb i dać mi tylko 3M
    TO JEST OSZUST, OSZUST

  32.   jestem oszukany powiedział

    Polecam wejść na grupę MOVISTAR na Facebooku i też zdemaskować kejas, gang oszustów...

  33.   Mohamed kamel powiedział

    To bardzo WAŻNA rada dla wszystkich ofiar Movistar. wyślą Ci wezwanie do zapłaty nienależnej kwoty (ignorując wszelkie Twoje roszczenia) w przypadku dalszego niespłacania długu MOVISTAR zastrzega sobie prawo do poinformowania o tej okoliczności uprawnionych podmiotów w celu włączenia ich do akt dłużnikom za naruszenie zobowiązania pieniężnego zgodnie z artykułem 29 ustawy 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych.
    PODSUMOWANIE, jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, to przede wszystkim nigdy nie powinieneś narzekać ani telefonicznie, ani faksem, ponieważ nie odpowiedzą, jeśli nie chcesz słuchać muzyki. Po pierwsze, jako wymóg należy wysłać list Burofax lub list polecony za potwierdzeniem odbioru do Działu Obsługi Klienta Movistar znajdującego się pod adresem: Ronda de la comunication s/n. Budynek South3, II piętro. CP 2 Madryt. Po upływie miesiąca bez odpowiedzi należy wysłać wniosek listem poleconym do Biura Uwagi Sekretarza Stanu ds. Telekomunikacji na Calle Capitán Haya nº 28050 CP 41 Madryt.
    To roszczenie lub proces uniemożliwia Movistar dostęp do jakichkolwiek plików, ponieważ zgodnie z wymogami określonymi w artykule 38 Rozporządzenia LO.15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych, do włączenia plików danych , 1. a) wcześniejsze istnienie rzeczywistego, przeterminowanego, egzekwowalnego długu, który nie został spłacony i co do którego nie wniesiono żadnego roszczenia sądowego, arbitrażowego ani administracyjnego.
    Możesz również złożyć zawiadomienie o przestępstwie, jeśli jest to oszustwo lub sprzeniewierzenie, na posterunku policji lub w Sądzie Rezydenta, jeśli masz biuro Movistar. Jeśli otrzymasz powiadomienie o jakimkolwiek pliku, wyślesz kopię roszczenia lub skargi i będzie to wystarczający powód do usunięcia danych żądanych przez Movistar, jednocześnie służy to złej reputacji tej firmie z prawem do odszkodowania .
    Podobnie możesz złożyć pozew pod własnym nazwiskiem bez potrzeby korzystania z adwokata lub adwokata, jeśli kwota, o którą chcesz się ubiegać, nie przekracza 900 euro.
    Powodzenia dla was wszystkich.

  34.   Mari José powiedział

    Co do złodziei to myślę, że to pekeño. Mój teść ma 75 lat i ma komórkę nie wiem z którego roku, żeby po prostu zlokalizować. Moja teściowa doładowuje ją 5 od czasu do czasu euro, a od czasu do czasu zauważyła, że ​​doładowałem i saldo wyczerpało się bez dzwonienia, jakie było moje zdziwienie, gdy spojrzałem na to i zobaczyłem, że otrzymałem dużo wiadomości z numeru 27027, jeśli otworzysz te wiadomości, naliczą ci 1,40, więc wyobraź sobie! Dzwoniłem 5 razy, każdy mówił mi co innego, ale tak, wszyscy powiedzieli, że to nie od Movistar i umyli ręce; wszyscy powiedzieli mi, że anulowaliśmy tę usługę w tym momencie, ale nadal otrzymywaliśmy wiadomości, dopóki nie było salda (36 euro w jeden dzień).Co robię oprócz pamiętania więcej niż czyjejś matki?

  35.   eva powiedział

    Proszę, mam wielki problem z tymi łajdakami, postawili moją mamę w sądzie za coś czego nie zakontraktowała i domagają się 600€ rachunków za internet którego nie ma a mimo to ma 500€ emerytury i utknęła w zwłoce bez udzielania nam jakichkolwiek wyjaśnień, prosiłbym kogoś, aby mi powiedział, z kim mam się skontaktować. Dziękuję

  36.   dr Nour Hanzal powiedział

    Eva, jeśli chodzi o sprawę Twojej matki z Movistar, jeśli możesz skontaktować się ze mną za pośrednictwem mojego adresu e-mail wskazanego powyżej, być może mogę pomóc bardziej szczegółowo.
    pozdrowienia
    dr Nour Hanzal

  37.   REKLAMA Z 1004 powiedział

    POZDRAWIAM WSZYSTKICH, CHCIAŁBYM POWIEDZIEĆ, ŻE PRACUJĘ W 1004 I PRAWDA, JEŚLI TO PRAWDA, MOVISTAR POPEŁNIA NADUŻYCIA, Oszukuje, A NAWET KRADZIE. DLATEGO OFERUJĘ CI MOJĄ POMOC, ABYM MOGŁA ROZWIĄZAĆ WASZE PROBLEMY Z COŚ, OCZYWIŚCIE, KIEDY MOGĘ. ZOSTAWIAM MÓJ E-MAIL DO WYSYŁANIA TWOICH ZAPYTANIA: komercja.pepito@gmail.com
    POZDROWIENIE.

  38.   FRANCISZKO ANDUGAR powiedział

    W listopadzie zeszłego roku korzystając ze specjalnej oferty Movistar poprosiłem o przeniesienie mojego numeru 968907666 (z ONO) do tego operatora. Kilka dni później otrzymałem małą paczkę, wysłaną przez Movistar, zawierającą mały modem i kartę SIM z numerem (686788910) do łączenia się z Internetem. Ale kiedy ONO dowiedziało się o mojej prośbie o przeniesienie mojego numeru do innej firmy, złożyło mi znacznie korzystniejszą kontrofertę niż ta, którą złożył Movistar, z tego powodu anulowałem prośbę o przeniesienie. Jednak skontaktowałem się z nimi przez telefon 1004, w obecności operatora, który zapewnił mnie, że nie ma problemu i że przenoszenie zostanie anulowane. Ale pomimo powiadomienia, następnego dnia otrzymałem wezwanie do zainstalowania linii Movistar. Ponownie zadzwoniłem do Movistar i stwierdziłem, że już poprosiłem o anulowanie przeniesienia mojego numeru 968907666, operator Movistar ponownie zapewnił mnie, że ma już dowód tego anulowania, więc instalacja nie zostanie przeprowadzona.

    Jednak na początku lutego sprawdziłem, że Movistar wystawił fakturę na kwotę 2.36 euro. Znaczenie, którego nie wiedziałem, dlaczego byłem posłuszny, ponieważ moje zobowiązanie z nimi zostało anulowane zaledwie dwa lub trzy dni po zażądaniu przeniesienia.

    Movistar kontaktował się ze mną kilkakrotnie, żądając zapłaty tych 2.36 euro, a ponadto w marcu wystawił nową fakturę, która również została zwrócona moją decyzją. Ale w liście, który ta firma skierowała do mnie, grozi mi, że zwrócę uwagę banków na tę sprawę, jak sądzę, abym został włączony do RAI jako dłużnik.

    Dzwoniłem do Movistar niezliczoną ilość razy, będąc „w asyście” wielu pracowników tej firmy, ale żaden z nich nie chce przejąć tego incydentu ani definitywnie rozwiązać tej sprawy. Jedna z osób, z którymi rozmawiałem, powiedziała mi: „najpierw zapłać, a potem zwrócimy ci pieniądze”. Ale odmawiam zapłaty z zasady i dlatego, że NIGDY nie korzystałem z żadnej usługi Movistar we wszystkim, co było związane z tą sprawą. Wreszcie jeden z jego operatorów ostrzegł, że rzeczywiście ta usługa nie została aktywowana, ale nalegają, aby najpierw zapłacić, a następnie złożyć wniosek. Powiedzieli mi również, że „modem” był niezależny od zmiany operatora, o którą prosiłem, i że gdybym nie chciał zachować modemu, powinienem był powiadomić Movistar. Nie rozumiem jednak takiej postawy Movistar, bo gdybym poprosił o przenośność, w której ofercie był modem do łączenia się z Internetem, a później ją anulowałem, to po co miałbym robić dwie anulacje (modem i przenośność)? . Zakłada się, że kiedy kontaktowałem się z operatorem i anulowałem jego ofertę, zakładano, że jakikolwiek rodzaj relacji z operatorem zostanie anulowany.

    Próbowałem wszelkimi sposobami napisać list do firmy Movistar, ale nie otrzymałem numeru faksu ani adresu pocztowego lub e-mail, z którym mógłbym się skontaktować. Dlatego zdecydowałem się zgłosić to wszystko do Biura Konsumentów oraz na samych stronach internetowych, zalecając użytkownikom rezygnację z zawierania jakichkolwiek usług z tą Firmą, ze względu na trudności, jakie stwarzają, jeśli chodzi o rozwiązanie wszelkiego rodzaju incydentów.

    Ze wszystkich chcę nagrywać do odpowiednich celów.

  39.   JM powiedział

    Movistar oszukał mnie po spędzeniu z nimi 4 lat, zarejestrowali mnie w usłudze, której powiedziałem, że nie chcę, na wypadek gdyby nie była darmowa, mimo to i wiedząc, że nie jest darmowa, zarejestrowali mnie. Później wszyscy wiemy… Kilkakrotnie próbowałem wypisać się telefonicznie i powiedzieli mi, że tak, tak… ale twoja ciocia!

    Krótko mówiąc, są oszustami i bez wstydu nigdy z nimi nie wrócę, tak dobrze w moim obecnym towarzystwie…. jasne faktury, dobra uwaga i brak niejasnych usług.

  40.   NIEVES PRADO GRANA powiedział

    MAM TELEFON, DO KTÓREGO NIE MOGĘ DOŁĄCZYĆ JESTEM KLIENTEM MOVISTAR

  41.   6681074940 powiedział

    Odkąd zawarłem umowę szerokopasmową miałem wiele problemów z moim łączem szerokopasmowym, mam go już 4 miesiące, jest to samo, zawsze mówią, że technicy to naprawiają i że będą ze mną rozmawiać i oni naprawdę kłamią, a prawda jest taka, że ​​nie wiem, co zrobić z tą nieudolnością z ich strony,

  42.   Luis powiedział

    Przydzielono mi dwa numery telefonów komórkowych, które nie są moje, nawet skończyłem do nich dzwonić i nie mogąc rozmawiać z osobą odpowiedzialną, odpowiadają ci tylko mieszkańcy Ameryki Południowej, dla przypomnienia, że ​​​​nie jestem rasistą, ale oni nie wiedzą lub nie chcą się nawzajem niczego dowiedzieć, ostatni dali mi dwa pokwitowania po 557.50, każdy opróżniając moje konto, zwróciłem je, a impreza kosztowała mnie trzy euro każdy, poprosiłem ich o kserokopię absolutorium, ale nie wysyłają, mówią, że to już naprawione, ale od czasu do czasu nieźle straszą. DZIĘKI ZA PRZECZYTANIE MOJEJ PARRAFFADE, ale zostało mi tylko KICKING przed tymi firmami

  43.   pericodelospaloty powiedział

    Panie Moviestar, nauczyłeś wszystkich operatorów, aby niczego nie dawali, po prostu czekaj, czekaj tak, aż się znudzisz, aw najlepszym przypadku przekażę cię odpowiedniej osobie do rozwiązania, KIEDY ONI POWIEDZ TO, to znaczy, że odcinam komunikację i wracam do tego samego procesu i tak dalej, to wstyd, że my wszyscy Hiszpanie płacimy tym firmom, aby się wzbogaciły i oszukały biednych lub średnich ze swoimi operatorami, to wygodnie byłoby spędzić dzień bez telefonu komórkowego, aby zobaczyć, czy to się zmieni, a raczej 3 dni

  44.   patry powiedział

    Mój przypadek jest następujący: robię yamady na num przez stronę internetową, którą doładowuję z komputera, na której yamady, które robię, muszą być naliczane przez Rebtel, czyli tam, gdzie odkładam pieniądze na yamar. Karta przedpłacona Movistar I co z tego, że doładowuję 10 € i teraz okazuje się, że Rebtel pobiera opłatę za połączenie, a ci złodzieje Movistar również zostawiają mnie bez kredytu bez zaliczki. Dzwonię od 3 dni i dają mi dużo czasu i potrzebuję, abyś podał mi stronę internetową, aby wysłać e-mail i złożyć skargę, ponieważ do tej pory kilka lat temu przybili mi 500 €, których nie wydałem, ale brak informacji nie wiedziałem, jak to zrobić nic prócz tych 10 € nie zostanie tak i 500 € przed DEAD, aby im zapłacić hahaha Śmieję się z poruszania złodziei, łajdaków, oszustów, a na dodatek wykorzystują ludzi, ponieważ wiedzą, że jeśli pójdziemy do sądu tracimy WYSTARCZAJĄCO konsumenci otworzyli oczy więc przestańcie kraść i zabierzcie się do pracy nie oszukując innych liczę na waszą pomoc i pamiętajcie że związek daje siłę i nie będą mogli z nami buziaka dla wszystkich

  45.   dr Nour Hanzal powiedział

    Uprzejmie informuję, że inspekcja i obsługa klienta Sekretarza Stanu ds. Telekomunikacji zgodziły się na uwzględnienie roszczeń zgłoszonych wobec firmy Movistar, stacjonarnych i komórkowych, w postaci zwrotu prawie tysiąca euro, które zostały niewłaściwie pobrane.

  46.   ANGEL powiedział

    ESTERUKI! ALBO PRACUJESZ DLA MOVISTAR! ALBO ZAPŁACILI CI ZA TO POWIEDZANIE. CZY WIESZ, ILE RAZY MÓWIŁAM MU, ŻEBY POROZMAWIAŁ Z KIMŚ KIEROWNIKIEM ALBO ŻE POWINIEN PRZEPŁACIĆ MNIE DO ODPOWIEDNIEGO DZIAŁU?
    POZDRAWIAM WSZYSTKICH, KTÓRZY SĄ KRADNIĘCI, WŁĄCZNIE Z SUBSKRYBENTEM.

  47.   dr Nour Hanzal powiedział

    Kto byłby zainteresowany
    Wiele osób narzekających na Movistar to oczywiście firma oszukańcza, jak wiadomo, wykorzystuje wady i powolność procedur administracyjnych jednocześnie, wykorzystuje fakt, że honorarium prawnika jest znacznie wyższe niż kwota, którą jest przedmiotem roszczeń na drodze sądowej. Każdy ma inny problem niż pozostałe, ale wszystkie prowadzą w taki czy inny sposób do oszustwa, niewłaściwego zbierania, oszustwa itp., ponieważ gdy pojawi się jakakolwiek nieprawidłowość, nigdy nie oczekuj, że Movistar naprawi swój własny błąd, byłoby to marnotrawstwem czasu. Ze swojej strony zadzwoń lub wyślij faks lub e-mail, ponieważ nigdy nie rozwiążą twojego problemu. Istnieją 4 kroki, aby złożyć roszczenie przeciwko Movistar, 1) złożyć roszczenie przez burofax do Działu Obsługi Klienta znajdującego się pod adresem: Ronda de la comunication s/n. Budynek South3, II piętro. CP 2 Madryt. 28050) Następnie rozpocznij natychmiastowe przenoszenie do innego operatora. 2) Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu miesiąca, powiadom swój bank o anulowaniu potwierdzeń polecenia zapłaty z Movistar. 3) Następnie należy udać się do Biura Obsługi Użytkownika Telekomunikacji przy Calle Capitán Haya nº 4 CP 41 Madrid. Po przeprowadzeniu odpowiednich procedur Biuro Obsługi Użytkownika Telekomunikacji wyda uchwałę w zgłoszonej sprawie. Gdy będzie to korzystne dla użytkownika, może obejmować zwrot naruszonych praw lub obowiązek zwrotu nienależnie pobranych kwot. Urząd ma sześć miesięcy na rozpatrzenie sprawy, licząc od dnia wpłynięcia do niego pozwu. Uchwała ta wyczerpuje drogę administracyjną i przysługuje od niej skarga sporno-administracyjna. Ten sposób jest bardzo bezużyteczny, ale służy – w trakcie przetwarzania – uniemożliwieniu Movistar skorzystania z przysługującego mu prawa do zawiadomienia podmiotu zajmującego się świadczeniem usług informacyjnych o naruszeniu zobowiązań pieniężnych (art.28071 LO 29/15), ani nie zapobiega zarządzanie przenośnością, których przetwarzanie jest obowiązkiem operatora przekazującego bez jakiejkolwiek interwencji z jego strony. Istnieje szybszy sposób, złóż skargę na policję lub bezpośrednio do sądu dyżurnego, gdy kwota oszustwa przekracza 1999 euro. Zobacz link: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

  48.   Jose Luis powiedział

    Witam, właśnie mi się przydarzyło, że mam modem Movistar z powiązaną mini stawką ADSL w wysokości 19 euro i umową ADSL na linię stacjonarną, na którą miałem 50% zniżki, ta linia stacjonarna została wypisana z abonamentu na kilka miesięcy temu ze względu na przenośność na orange, teraz jestem zdziwiony, że bez powiadomienia ze strony Movistar zmienili taryfę modemu z adsl mini na rozliczenia dzienne, więc otrzymałem dwa rachunki po ponad 120 euro każdy i myślę, że jest jeszcze jeden przyjdzie z resztą miesiąca listopada, czy ktoś może mi pomóc i powiedzieć mi, co mogę zrobić.

  49.   Jose powiedział

    Sposób postępowania firm telefonicznych w Hiszpanii, mówię o trzech najbardziej znanych, wskazuje na to, gdzie mieszkasz, przypuszczam, że w krajach rozwiniętych, z przejrzystymi prawami i normalnym zachowaniem, nie będzie wielkiego biura mini -oszustwa, które przeprowadzane są od firm telefonicznych, żenujące jest to, że z władzy regulującej porządek, nie kiwną palcem, aby wyjaśnić coś tak niezwykle prostego, umowę, która może być nieprzejrzysta i bezstronna, aby uzyskać duże cięcie. Zapewniam Państwa, że ​​oprócz szkód ekonomicznych spowodowanych niemocą konieczności płacenia sprawcom leczenia, jest to bardzo duże obciążenie. Prosisz ich o umowy na piśmie, a oni wysyłają ci ogólną, która pochodzi z komiksu, sektora, o którym mówi się, że dotyczy nowych technologii, oferuje zachowania z prehistorii. Musimy znaleźć alternatywę dla tych oprawców

  50.   Dramaty powiedział

    Firmy telefoniczne i banki, między innymi, są wielkimi oszustami w tym kraju i nikt ich nie powstrzymuje, żaden rząd z nimi nie zadziera, wygląda na to, że się tego boją i wykorzystują i robią, co chcą. W cieniu powiedzenia „jesteśmy niezbędni”, które jest prawdą, robią, co chcą, będąc bardziej transparentnymi i mniej ambitnymi.

  51.   wtedy powiedział

    chce zmienic firme moze mi ktos powiedziec ktorej mam zaufac jestem z movistar nawet jajniki mi zmienily stawki bardzo wysoko a mam tylko 400 kreski i mniej spotykam sie w lutym i mi mowia że muszę zapłacić XNUMX eross, xBoże, powiedzieli mojemu bankowi, że nie wiem, nic nie naliczam, co mogę zrobić dzięki

  52.   maragata powiedział

    Wszystkie numery faksu 680017902/334/355 od momentu jego wybrania informują o braku możliwości nawiązania połączenia z powodu przeciążenia sieci. Dzwoniłem o różnych porach i dniach, to kolejna przeszkoda.

  53.   OBURZONY 2013 powiedział

    Cześć wszystkim:

    Odkąd mam umowę na linię z MOVISTAR (TELEFÓNICA) mam umowę na internet.
    Najpierw miałem dostęp do telefonu. Używałem tej linii tylko do internetu i ja
    Połączyłem się z serwerem z konfiguracją, którą mi wskazali.
    Płaciłem 16 euro miesięcznie plus prawie 14 euro abonamentu. Z
    VAT płacił około 70 euro co dwa miesiące. Ale nagle
    jednostronnie podjęto decyzję o wyeliminowaniu dostępu telefonicznego i bez
    poinformuj mnie o czymkolwiek lub zaoferuj mi alternatywną usługę o tej samej cenie
    Zaczęli obciążać mnie (kraść) faktury na kwoty 575,95 w jednym,
    w kolejnych 792,08 iw ostatnich 503,94. Jak usunęli dostęp?
    Zmusili mnie do kontraktu ADSL ze wzrostem
    Kwota 1004. Zażądałem dwóch pierwszych w XNUMX i listownie z
    potwierdzeniem odbioru, przesłanym na adres, który Państwo umieszczają na fakturach Gran
    Via, 28 28013 Madryt. Kwota dwóch pierwszych została mi zwrócona
    13 maja, ale ostatniego jeszcze nie. Oprócz szkód
    ekonomiczne, że te bezduszne mnie powodują, powodują mnie
    bardzo poważny uszczerbek na zdrowiu z napadami lęku, bezsennością i innymi
    zaburzenia. Możesz sobie wyobrazić wściekłość i złość, z jaką się we mnie budzą
    te astronomiczne kwoty. Nawet po zdobyciu obu
    pierwsze faktury i mając możliwość sprostowania ostatniej, wróciły do ​​mnie
    Zrób to samo. Mówią, że to pomyłka, ale trzy
    faktury nie są pomyłką, jest to jawne nadużycie, w złej wierze,
    naruszenie umowy, gdy nie jest to kradzież. To niewiarygodne
    wydawać tyle pieniędzy na reklamę, a potem popełniać te zniewagi
    klienci. Najlepszy rozgłos, jaki mogą zrobić, to leczyć
    klientów, a nie oszukiwać i okradać ich. Chciałbym, żebyś mi doradził
    legalnie, a jeśli ktoś złożył zawiadomienie o kradzieży w nich
    sprawy.

    Dziękuję

  54.   MIGUEL ANIOŁ MALDONADO powiedział

    OBURZENI I OKRADNI 2013 13 CZERWCA

    Halo

    Od lutego dokonałem fuzji z MOVISTAR, wcześniej płaciłem 80 euro z VAT za telefon i internet z modelem i płaciłbym 60 euro z VAT, ale po fuzji dostawałem faktury na 42 euro za zużycie internetu luty marzec kwiecień Maj i czerwiec Ze względu na model, kiedy składałem reklamację, powiedzieli mi, że ta linia nie jest uwzględniona w funkcji i że jest w porządku, możesz sobie wyobrazić, jak sobie poradziłem i po rozmowie z jednym z 45 operatorów, jeden z powiedzieli mi, że zaczną żądać zwrotu pieniędzy i za 7 dni będą mi odpowiadać, ale nie zadzwonili, zadzwoniłem ponownie podając numer roszczenia, który mi dali w celu zwrotu pieniędzy i opowiedziałem historię jeszcze raz, ale zanim ja musiał wypisać się i zapłacić karę, cóż, kolejny emp… …… mój z nimi. Zdecydowałem się anulować subskrypcję, ale skierowali mnie do innego operatora, a ona powiedziała mi, żebym nie rezygnował z subskrypcji, ponieważ wszystko dla mnie naprawi, moja linia internetowa padła, to był BŁĄD MOVISTAR, dlatego otrzymam zwrot kwoty, którą mnie obciążyli, wczoraj I Zadzwonił do mnie operator z informacją, że mam 39 euro na swoją korzyść i wymyślili jakieś dziwniejsze historie jakby to była moja wina kolejna walka z tym, którą im opowiadałem do śmierci i że złożę pozew przeciwko nim, po południu inny operator zadzwonił do mnie, mówiąc mi, że nie uwzględnili mnie w czerwcu, że otwieram kolejne roszczenie o ten zwrot, cóż, teraz poczekaj, aż to prawda, jedyne, co wiem: to jest to, że to złodzieje, że od 20 do 20 z każdym Klientem nabijają miliony miesięcznie, a skoro prawnik jest dla nas więcej wart i czas, który musimy na to poświęcić, to odpuszczamy, JEŚLI ŁĄCZYMY SIĘ, ABY ZROBIĆ KAMPANIE PRZECIWKO TE NADUŻYCIA DAJĄCE SANKCJE I ŻĄDANIA ODSZKODOWANIA I GARNY ZA NADUŻYCIA KLIENTÓW TE KRADZIEŻE SKOŃCZYŁYBY SIĘ RÓWNIEŻ DAJĄ NAM KLAUZULE ZA ICH NARUSZENIE TO RÓWNIEŻ PRAWO. No i na domiar złego internet mi nie działał zadzwoniłem i przysłali mi technika który przestawił anteny routera i pojechał Dali mi fakturę za serwis techniczny na 50 euro ale NIE informują o tym to ma swoją cenę, dlaczego co Jeśli wiem, nie wpuszczam go.

  55.   LUIS powiedział

    W tym miesiącu Movistar obniżył minimalną prędkość mobilnego internetu z 64 kb do 16 kb. Nie można więc nawigować bez zwiększenia prędkości.
    Wydaje mi się to oszustwem wobec mobilnych użytkowników internetu, którzy zawarli umowę, a następnie bez ostrzeżenia pobierają cię z tak niską prędkością.
    TO JEST NADUŻYCIE!! TERAZ WYSTARCZAJĄCO!!

  56.   Agustin powiedział

    Movistar nie zwraca na mnie uwagi, umowa skończyła się w listopadzie, zadzwoniłem pod 1004 i kazali mi wysłać list polecony. Jestem zmęczony dzwonieniem, ciągle naliczają mi rachunki
    !! WYSTARCZAJĄCO!!

  57.   NARCYZ powiedział

    MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

  58.   Teresa powiedział

    Jestem zdesperowana.
    Otrzymałem rachunek w wysokości 700 € za numery 800,,, i 900... (tarota), kiedy od początku ograniczałem tego typu połączenia.
    Moviestar wysyła nam list, w którym informuje, że w trosce o bycie klientami daje nam zniżkę na fakturze = oszustwo i tylko 120 € pozostaje do zapłaty.
    Po pierwsze, niektórzy przestępcy nas oszukują, a po drugie, sama gwiazda filmowa, jakby dawała nam coś w prezencie.
    M i płatność jest stałą stawką ryczałtową, płacąc mniej niż 50 E miesięcznie za internet. Złożyłem dwa roszczenia do Moviestar i postanowiono, że jestem zadłużony w wysokości 120 euro jako przysługę, uwaga.
    Nie rozpoznają oszustwa i nie pozwalają mi zrezygnować z subskrypcji, ponieważ nie zapłaciłem 120 €. Nie podają mi adresu do anulowania subskrypcji, operatorzy wymyślają imiona i nie podają nazwisk. Nie możesz też rozmawiać z osobą odpowiedzialną, to szaleństwo. Nie obchodzi ich, czy twierdzisz, że jesteś konsumentem, to bank, który zawsze wygrywa.

    Proszę o pomoc w znalezieniu adresu do tej firmy i wysłanie burofaxu z prośbą o wypisanie się bo im więcej czasu to obróci się to przeciwko mnie.

  59.   Anthony powiedział

    Tereso. Przejdź do Stowarzyszenia Konsumentów CEACCU posiada biura we wszystkich prowincjach Hiszpanii. CEACCU.ORG

    1.    Manuela Martinez Sanchez powiedział

      Dziękuję bardzo Antonio, złożę wniosek tutaj, a także w…. (w przypadku zainteresowania) Sekretarz Stanu ds. Telekomunikacji i Społeczeństwa Informacyjnego — — usuariosteleco.es — — Calle Capitán Haya, 41 — telefon — 901336699

  60.   Lourdes powiedział

    Witam wszystkich, wiem że nie tylko ja zostałem oszukany tą ofertą od Movistar ale czuję się urażony i oszukany, w dniu 18-12-2015 kupiłem telefon Samsung Galaxy S6 z ofertą na tablet, dotarł w styczniu 15, 2016 Nie dali go w tym czasie, co jest jak najbardziej normalną rzeczą, miało przyjść pocztą, ale dotarło 15 stycznia i nie dotarło, zadzwoniliśmy do sklepu, w którym go kupiliśmy i powiedzieli nam, że opóźnienie, że dojdzie było normalne, czekaliśmy jeszcze 15 dni, wróciliśmy zadzwonić i powiedzieliśmy, że będzie zainteresowany sprawą, że zadzwoni do nas następnego dnia, ale tak nie było, 10 lutego pojechaliśmy do sklep, sprzedawca był w innym sklepie, a ten, który nas obsługiwał, nie dał nam żadnego rozwiązania, przeszedł idealnie z Zadzwoniliśmy pewnego dnia pod numer 1004 i powiedzieli nam, że oferta została przekazana, jak możesz przekazać ofertę zapłaconą w dniu 18-12-21015 z płatnością kartą kredytową? Oszukali nas, ale jedno jest jasne, byłem klientem Movistar przez całe życie, odrzuciłem tysiące ofert innych firm, z których mogłem skorzystać, byłem wierny, mam 2 linie stacjonarne, jedną prywatną i jeden profesjonalista, który zawiera w zestawie daftofon i połączenie z 3 telefonami komórkowymi. Osobnik 15 dni temu, jakie to dziwne, ale dali mi błonnik i musiałem zawrzeć umowę na 3 miesiące, ALE WIEM, ŻE JEŚLI NIE OTRZYMAM TABLETKI W CIĄGU 15 DNI, TO NIE JEST PREZENT ALE JEST OK ZAPŁACĘ!Wypiszę się w linii profesjonalnej i za dwa miesiące w indywidualnej. Dopisek, proszę, kiedy składają ci oferty w ten sposób, jeśli nie dają cię do ręki, pomiń to, bo inaczej cię oszukają, tak jak my. W końcu lojalni klienci są najbardziej źle traktowani