Apple dał krok naprzód w Twojej strategii komunikacyjnej z użytkownikiem. Niedawno, na początku 2016 roku, firma z Cupertino otworzyła konto na Twitterze, aby wspierać klientów, odpowiadać na zapytania klientów i czasami tweetować sugestie dotyczące iOS. Teraz rozszerzył się do kanał poświęcony pomocy i wyjaśnieniu rzeczy dla użytkowników ze wsparciem Apple YouTube.
Ten kanał YouTube zawiera filmy, które są tutoriale o doskonałej jakości technicznej Wyjaśniają wszystkie rodzaje funkcji iOS, od zmiany tapety po wyczyszczenie historii połączeń.
Każdy film na kanale YouTube przedstawia dłoń osoby pokazującą każdy krok procesu, wraz z punktorami na ekranie, aby wzmocnić instrukcje. Filmy są w pełni opowiedziana z dodatkowymi wyjaśnieniami, a czas jego trwania waha się między jedną i dwie minuty, z pełnymi angielskimi napisami dostępnymi dla tych, którzy tego potrzebują.
Kanał został właśnie uruchomiony z początkowym wyborem dziesięciu filmów obejmujących podstawy, takie jak drukowanie i aktualizowanie iOS, w celu uzyskania bardziej szczegółowych funkcji, takich jak wyciszanie grup czatu iMessage i łączenie kart kontaktowych. Nie jest jasne, jak często Apple będzie aktualizować kanał z nowymi filmami, ale będąc oficjalnym kanałem pomagającym użytkownikom, normalne jest to, że publikują nowe filmy za każdym razem i zwiększają różnorodność treści.
Firma wcześniej opublikowała inne objaśnienia dotyczące jak robić różne rzeczy na swoim głównym kanale biznesowym Apple, takim jak seria aparatów „Jak kręcić z iPhone'a” lub filmy z iPada i iOS 11. Teraz masz specjalny kanał YouTube, na którym można w przyszłości uzyskać tego rodzaju pomoc i wsparcie.
