Firma Apple zaktualizowała warunki dotyczące treści sprzedawanych w sklepie iTunes Store z witryny kraje europejskie, dostosowując się do przepisów dotyczących ochrony konsumentów, wśród których widzimy, że od teraz okno 14 dni na zwrot pobranej zawartości i otrzymaj zwrot pieniędzy, niezależnie od aplikacji, gier, muzyki itp.
Jeśli przestaniemy czytać Warunki korzystania z iTunes w Hiszpaniimożemy przeczytać następującą klauzulę:
Prawo do anulowania: jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez powodu, z wyjątkiem upominków iTunes, które nie podlegają zwrotowi po zrealizowaniu kodu.
Aby anulować zamówienie, musisz poinformować nas o swojej decyzji. Aby zapewnić natychmiastowe przetwarzanie, zalecamy skorzystanie z opcji Zgłoś problem w celu anulowania wszystkich rzeczy z wyjątkiem iTunes Match, z wyjątkiem zakupów od osoby trzeciej lub już wykorzystanych, upominków iTunes i miesięcznych dodatków, które można anulować, kontaktując się z pomocą techniczną iTunes. Masz również prawo do poinformowania nas o tym za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy poniżej lub za pomocą innego jasnego oświadczenia. Jeśli skorzystasz z opcji Zgłoś problem, bezzwłocznie wyślemy Ci potwierdzenie anulowania.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, należy złożyć oświadczenie o anulowaniu przed przekroczeniem 14-dniowego terminu.
Skutki anulowania: Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o anulowaniu. Będziemy korzystać z tej samej formy płatności, co przy transakcji; za zwrot pieniędzy nie zostanie pobrana żadna opłata.
Wyjątek od prawa do anulowania: Nie możesz anulować zamówienia na dostarczanie treści cyfrowych, jeśli dostawa rozpoczęła się po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu utraty prawa do anulowania.
Z jednej strony wydaje mi się, że taka miara idealne, aby uniknąć oszustwa. Tak, w App Store są aplikacje, które próbują oszukać użytkownika opisami i obrazami, które wtedy mają niewiele lub nic wspólnego z prawdziwą aplikacją. W takich przypadkach ten środek wydaje mi się idealny.
Problem w tym, że znamy już wielu łobuzów i biorąc pod uwagę, że niektóre gry można rozegrać w ciągu kilku godzin, nie będzie dziwne zobaczyć, jak ludzie kupują je, aby wrócić, gdy już się podobały. Musimy mieć świadomość, że środkiem tym jest ochrona nas jako użytkowników, a nie korzystanie z pracy programistów, bo nie będę się męczyć o tym mówić.
IPhone to telefon komórkowy, który wszyscy lubimy dzięki App Store i w taki czy inny sposób programiści muszą widzieć nagrodę za swoją pracę, zwłaszcza jeśli jest dobrze wykonana.
Doskonała miara, biorąc pod uwagę, że istnieje wiele aplikacji, które nie są tym, czym się wydają, dlatego programiści będą zachęcani do aktualizowania aplikacji i ulepszania ich tak, aby klient czuł się komfortowo
Chodzi o to, aby nadrobić zaległości ze strony Apple, nie można tego przypisać ich „hojności”. W Hiszpanii przynajmniej 14-dniowy okres pozwalał na odstąpienie od jakiejkolwiek umowy kupna, jak wskazano w samym artykule.
Jak odbywa się zwrot?