Każdego roku Apple jest uwikłany w kontrowersje związanych z nieautoryzowaną naprawą Twoich urządzeń. W tym roku znaleźliśmy problem z wymianą ekranu terminali iPhone'a 8 i 8 Plus, które przestały działać, dopóki Apple nie udostępniło odpowiedniej aktualizacji.
Ale kilka lat temu Apple znowu zrobiło to samo. Słynny Błąd 53 pozostawił w trybie przycisku do papieru dużą liczbę iPhone'ów, które przeszły przez nieoficjalną obsługę techniczną w celu przeprowadzenia trochę naprawy na swoich terminalach. Po wykryciu tej nieautoryzowanej modyfikacji terminal ulegnie awarii i wyświetli błąd 53.
Pomimo tego, że Apple naprawił ten problem w obliczu lawiny negatywnych recenzji, które otrzymało, nie uwolniło go to od pozwu wytoczonego przez firmę. Australijska Komisja Konsumentów i Konkurencji, po otrzymaniu dużej liczby skarg od użytkowników.
Błąd 53 dotyczył terminali iPhone'a 6, które miały wymienił ekran i przycisk home w nieoficjalnym serwisie technicznym. Według Apple ten błąd był środkiem bezpieczeństwa mającym na celu ochronę urządzeń przed złośliwymi komponentami, które mogłyby zagrozić integralności i bezpieczeństwu urządzenia.
Kiedy Apple wydało już odpowiednią aktualizację, aby rozwiązać ten problem, twierdziło, że błąd 53 to tylko błąd przeprowadzono test w zespole terminala i że nigdy nie powinno mieć to wpływu na urządzenia, które pojawiają się na rynku.
Podczas procesu, w którym Apple stanął przed tą komisją, Apple przyznał, że w okresie od lutego 2015 do lutego 2016 co najmniej 275 australijskich klientówfizycznie udali się do Apple Store z tym problemem lub skontaktowali się z telefonem obsługi klienta, wszyscy otrzymali tę samą odmowę rozwiązania problemu, ale według tego stowarzyszenia liczba klientów, których dotyczył ten problem, przekroczyła 5.000.
Według sądu federalnego tego kraju, odmawiając naprawy urządzeń, firma Apple naruszyła australijskie prawo konsumenckie. ukarany grzywną w wysokości 9 milionów dolarów australijskich.