Apple słynie z absolutnej kontroli nad wszystkimi swoimi produktami i usługami. Gwarancja iPhone'a jest najlepsza, jaką kiedykolwiek widziałem. Dzwonisz, przyjeżdżają po nią i za dwa dni przysyłają mi nowiutką. Wszystko to za darmo i bardzo szybko.
Z komputerami Mac jest inaczej. Musisz udać się do autoryzowanego serwisu (przeważnie żenujące). Musiałem zabrać mojego Macbooka Pro do K-Tuin Madrid, ponieważ bateria zaczynała zawodzić. Prawdopodobnie obsługiwał mnie najbardziej „parao” i „pasota” w całym zakładzie. Powiedział mi, że zatrzyma mojego Maca, baterię i ładowarkę i że mnie powiadomią. Po tygodniu musiałem zadzwonić i powiedzieli mi, że bateria jest zła i że mogę iść po laptopa i ładowarkę, ale bateria zajmie jeszcze tydzień. Po kolejnym tygodniu dzwonię i mówią mi, że mam tam baterię od 3 dni i że mogę po nią pojechać. Mówię im, dlaczego mnie nie powiadomili, a oni mówią, że nie mają takiego obowiązku, mówię im, że się na to zgodzili, a oni to ignorują (a to znaczy, że jeśli zostawisz coś na określony czas, mają prawo to zatrzymać).
Po tym, po 5 miesiącach, bateria znowu się zepsuła i nie jest już na gwarancji, więc rewizja tego serwisu technicznego jest bolesna i nie mogę już reklamować (wielu z was pomyśli: to przez częste używanie baterii, ale ja prawie jej nie używałem, mniej niż 50 cykli).
Na tym chcę zakończyć dystrybucję iPhone'a w Hiszpanii. Movistar po tak długim czasie nie wie, jak dystrybuować iPhone'a. Menedżerowie muszą być bardzo bezużyteczni, pracownicy nawet nie wiedzą, że jest kolejny iPhone, a na dodatek próbują cię przekonać, że nie ma nowego.
Rozwiązanie jest bardzo oczywiste, Apple musi kontrolować dystrybucję iPhone'a w Hiszpanii i wszędzie. Powinieneś być w stanie kupić iPhone'a z tego samego Apple Store Online, a nie przez katastrofalnych dystrybutorów Movistar. W USA już to robią, aw Hiszpanii powinni to zrobić teraz, jest to konieczne i bardzo logiczne. Apple powinno więcej kontrolować i nie pozostawiać rzeczy w rękach innych, ponieważ zawsze robią to źle.
W przypadku braku oficjalnych Apple Stores w Hiszpanii, ci z Cupertino powinni również kontrolować gwarancję innych produktów w taki sam sposób, jak kontrolują gwarancję iPhone'a, i oczywiście sami dystrybuować ten terminal, który jest tak poszukiwany na ulicach całego naszego kraju.
Całkowicie się zgadzam, tak się dzieje, gdy nie masz oficjalnego sklepu Apple Apple Store w Hiszpanii. Jestem z Wielkiej Brytanii, a obsługa klienta w sklepach Apple jest jedną z najlepszych, nie tylko dlatego, że jest obsługiwana przez personel, który zna i rozumie Maca i OSX, ale także ze względu na traktowanie, szacunek i edukację.
Co niestety dzieje się w Hiszpanii i innych krajach, w których nie mają oficjalnego sklepu Apple. Jakie złe wspomnienia mam z lata, kiedy miałem problem w Hiszpanii z moim Macbookiem pro. 🙁
Świetny temat, prawda jest taka, że Apple ma wspaniały SAT, przynajmniej dla iPhone'a, to też sprawia, że nigdy nie zmieniam telefonu komórkowego na inny, który nie jest Apple.
pozdrowienia
Cóż, nie wiem, z jakiej części Hiszpanii jesteś, ale tutaj na Wyspach Kanaryjskich tego samego dnia, w którym pojawił się iPhone, poszedłem do sklepu i powiedzieli mi, że za tydzień jest już na Wyspach Kanaryjskich, jeden na tydzień w sklepie Movistar, musiałem zapisać się na ogromną listę, ale cóż, 3 tygodnie po tym, jak wyszedł, miałem już iPhone'a 3GS 32 GB, ale daj spokój, nie zwariowali, mówiąc, że nowy iPhone nie wyjdzie, wręcz przeciwnie, ja Nie mówię nie, że sami pracownicy zostali złapani na zakazie iPhone'a 3gs, który przychodził co tydzień, ale tak już jest.
Pozdrowienia
Zabawne, masz ten sam problem z baterią na komputerze Mac, co ja. Ten do Macbooka Pro zawiódł mnie po kilku miesiącach użytkowania, w moim przypadku zawiozłem go do Universo Mac w Palma de Mallorca. Na szczęście nie zabrali mojego laptopa, bo było oczywiste, że padła bateria, ale zostawili mnie bez niej na wiele tygodni, chyba za dużo, bo nie mieli baterii na stanie (NIESAMOWITE!), a ich zdobycie nie wydawało się takie skomplikowane.
Dzisiaj, niecały rok później, bateria, którą dostałem w zamian za moją, znowu się zepsuła. Ale nie wiem, co jest dla mnie najlepsze, czy kupić taki w El Corte Inglés (widziałem, że było ich wiele), czy oddać ten, który mam, z powrotem do Serwisu Technicznego i spędzić prawie miesiąc bez możliwości korzystania z komputera poza podłączeniem bezpośrednio do prądu.
Miejmy nadzieję, że wkrótce w Hiszpanii pojawią się oficjalne sklepy Apple, które nauczą wszystkich innych, jak należy to robić.
Na jakiej ulicy jest Benotak?
ChoPraTs, próbowałem złożyć skargę do Apple, ale fakt, że tylko jedna osoba narzeka, to za mało, zadzwoń do Apple i narzekaj i skomentuj, że jest już kilka komputerów z tym samym lub problemem, mam nadzieję, że uwzględnią to jako wadę fabryczną i zapłacą nam
Prochowiec? bo chciałeś, mówisz im, że chcesz tryb DIY (zrób to sam), a oni wysyłają ci wadliwą część tak samo szybko jak iphone… chodzi o to, żeby się trochę dowiedzieć… aii…
Cóż, stary, nie wiem, jak długo masz baterię, ale z tego, co mówisz, masz baterię od ponad 6 miesięcy, a gwarancja na każdą baterię wynosi 6 miesięcy, więc daj sobie spokój, kiedy miałeś zmianę. Bardzo dbam o baterie mojego Maca i zapewniam, że nigdy nie wytrzymał mniej niż półtora roku, a bateria mojego macbooka pro, który ma już dwa i pół roku, wciąż wytrzymuje ponad pół godziny i ma już 115 cykli ładowania. Jeśli chodzi o gwarancję na twój komputer, to nie zmienia się od żadnej innej maszyny, która ma od 45 do 90 dni naprawy (a jeśli nie czytam przepisów) i nie narzekaj, ponieważ trwa 3 tygodnie, zachowali, że jeśli im się podoba, mają to na 3 miesiące i trzeba to znosić. Jeśli chcesz szybkości i priorytetu, kupiłeś Applecare, mam to i ostatnio mój Mac naprawiał półtora tygodnia i wymienili połowę sprzętu. Dzieje się tak, że wszyscy jesteśmy bardzo mądrzy i nie chcemy płacić „nadmiaru” za dobrze wykonaną pracę, a do tego chcemy, aby wszystko było nam dane w ciągu 24 godzin. Cóż, jeśli ci się spieszy, kup dwie maszyny i bądź taką beksą.
Baterie gwarantują teraz sprawne działanie przy mniej niż 300 cyklach, biorąc pod uwagę, że mój miał 55 zanim zaczął szwankować, to znaczy, że jest uszkodzony. Obwody komputerów Mac i większości komputerów działają w logiczny sposób: jeśli bateria jest naładowana, energia jest kierowana z baterii bezpośrednio do płyty głównej, bez przechodzenia przez baterię. Biorąc pod uwagę, że mało korzystam z baterii i że konserwację wykonuję w zalecanych porach, bateria przy 55 cyklach powinna być idealna lub prawie idealna. Po drugie, gwarancja jest na jeden rok, dwa, jeśli kupisz go w sklepie (jeden ze sklepu i jeden od producenta). Po drugie, to nie jest normalne, że tak długo sprawdza się akumulator, bo jedyne, z czego korzystali, to program o nazwie cocobatery, więc mac i ładowarka tego nie sprawdzili. W umowie obiecują powiadomić cię, gdy będą mieli twoje części, komputer lub cokolwiek innego.
I wreszcie, nie okazuj braku szacunku, a tym bardziej, kiedy pokazujesz, że nie masz pojęcia, o czym mówisz, bez względu na to, jak bardzo zapoznałeś się z przepisami, ale z tego, co widzę, najbliżej byłeś do tego, oglądając serię prawników. I szczerze mówiąc, nie wiem jak Wy, ale ja nie mam wystarczająco dużo pieniędzy, aby kupić „kolejną maszynę”. Mam pełne prawo do narzekania, a tym bardziej, gdy takie przypadki skłoniły Apple do naprawy sprzętu, który początkowo nie został wykryty jako wadliwy, ale po wielu reklamacjach zorientowali się, że coś jest nie tak.
Innym problemem związanym z iPhone'em i iPodem jest to, że okładki lub ilustracje piosenek cyklicznie znikają lub pojawiają się pomieszane, a użytkownik nic nie robi. Albo pojawiają się tylko duże, a nie małe.
Ten problem wydaje się trwać od 2 lat, ponieważ sprawdziłem na wielu forach i nikt nie podaje poprawnego rozwiązania, może dlatego, że go nie ma (z wyjątkiem usunięcia wszystkiego i rozpoczęcia od nowa). W wyszukiwarce Google: znikają pokrowce na iPoda.
Przede wszystkim powiedz, że znam obowiązujące przepisy i że zgodnie z odpowiednim paragrafem produkt ma tylko 6-miesięczną gwarancję sprzedawcy i dodatkowe 18 miesięcy gwarancji zgodności, jeśli nie wiesz, co to jest, zapytaj prawnika i zacznij płakać. Z drugiej strony nie tylko znam ustawodawstwo, ale także nad nim pracuję i wiem, o czym mówię, a jeśli przeczytasz jakąkolwiek gwarancję komputera, zobaczysz tam paragraf, o którym wspominam, ponieważ akcesoria mają zwykle najbardziej podstawowy zakres gwarancji (baterie, ładowarki ...)
Teraz, zakładając, że Twój akumulator jest na gwarancji, to nie jest tak, że sprawdzenie akumulatora zajmuje mniej lub więcej, ale może jest kilka osób, które mają już swoje maszyny w serwisie i jak w każdym innym miejscu trzeba czekać na swoją kolej, a także jeśli genialny pomysł, aby poczekać, aż będą go mieć wcześniej, przypominam, że jest lato i ludzie korzystają z okazji, aby zostawić swój sprzęt, ponieważ go nie używają i usługi techniczne upadają.
Na koniec powiedz, że nikogo nie obraziłem i jestem pewien, że mam o tym większe pojęcie, ponieważ jestem w branży od wielu lat.
To, że zdecydowana większość Movistar to leniwi, niekompetentni i osły (dla wszystkich, którzy próbują was przekonać, że nie ma nowego iPhone'a) wszyscy wiemy.
Codziennie czytam w kolejnych postach, że w wielu miejscach w Hiszpanii już piszą, że nasz telefon dotrze dopiero we wrześniu (podczas gdy na Gran Vía są codziennie, jeśli się nie mylę...). Oczywiste jest, że w Movistar we wszystkich sklepach dano już słowo, że Apple wyśle nam zapasy, aby zaopatrzyć nas wszystkich we wspomnianym miesiącu. Na dzień dzisiejszy nie wierzę już, że jedynymi, którzy zostawili nas bez iPhone'ów jest Movistar.
Pomyśl dobrze Apple wydało już zapowiedź swojego iPhone'a 3GS w Hiszpanii, podczas gdy my nie mamy telefonów do kupienia. Movistar sprzedaje je „tylko” w stolicy stanu. Ogłoszenie służy do tworzenia list i poznania mniej więcej hiszpańskiego popytu. Apple sprawia, że Movistar wygląda źle i są wyleczeni ze zdrowia ze względu na duży popyt we wszystkich krajach, które już sprzedają nowy terminal, i wyślą nam przesyłkę telefonów we wrześniu, aby zaspokoić rezerwacje i niewiele więcej.
Muszą wyprodukować tysiące i tysiące telefonów, aby zadowolić cały świat, aw ciągu dwóch miesięcy nie są w stanie ich wyprodukować. Szczerze mówiąc, myślę, że tak właśnie się dzieje.
Pozdrowienia 😉