Twórca AppGratis broni swojej aplikacji przed postawą Apple

Okazało się, że w ostatni piątek Apple zdecydowało się wycofać z App Store dobrze znana aplikacja «AppFree»Co pomaga milionom użytkowników na całym świecie odkrywać oferty aplikacji. Według Apple, AppGratis naruszył kilka punktów Regulaminu, na przykład ten, który wyjaśnia, w jaki sposób aplikacja nie może wysyłać powiadomień push do swoich użytkowników w celu „spamowania” lub w celach marketingowych.

Cóż,  Simon Dawlat, twórca AppGratis, bronił swojej aplikacji i okazał niezadowolenie z powodu nagłej nieustępliwości Apple. Do tej pory AppGratis i Apple utrzymywały serdeczne kontakty w celu rozwiązania ewentualnych różnic wskazanych w programie deweloperskim, ale wydaje się, że od czasu Cupertino zmieniły swoje nastawienie. „W zeszłym tygodniu nasza aplikacja na iPada została zatwierdzona przez Apple, a następnego dnia nasza aplikacja jest pobierana z App Store”.

AppGratis zatrudnia ponad 40 pracowników dookoła świata. Tak, służy jako wizytówka, aby dowiedzieć się, co jest w App Store: co w tym złego? W App Store mamy prawie milion aplikacji i doceniamy korzystanie z tych narzędzi do wykrywania. Jest jasne, że Apple prowadzi skrajną politykę w którym nie chcesz, aby ktokolwiek zarabiał pośrednio dzięki usłudze oferowanej przez firmę: całkowicie błędne podejście.

Oto jak CEO App Gratis pokazał swój obrzydzenie i zaniepokojenie w przesłanym nam oświadczeniu:

Jestem Simon Dawlat, dyrektor generalny AppGratis.

Założyłem AppGratis w 2008 roku i od tego czasu działa.

Dziś po raz pierwszy moja firma przeżywa okres niesamowitych trudności.

Kilka godzin przed rozpoczęciem pisania tego artykułu lądowałem w São Paulo w Brazylii, aby odwiedzić nasze biura w tym mieście. Włączam iPhone'a, po długiej 12-godzinnej jeździe z Paryża, mam ponad 75 nieodebranych połączeń i niekończącą się listę SMS-ów.

Prawie zemdlałem.

Takie rzeczy zdarzają się tylko wtedy, gdy członek rodziny lub przyjaciel umiera lub miał straszny wypadek. Od razu pomyślałem, że ktoś z mojej rodziny umarł podczas mojego lotu i przez kilka minut nie mogłem dotknąć telefonu. Przestraszony. Sparaliżowany. Próbuję sobie wyobrazić, jakie mogą być okropne wieści.

Teraz, gdy Apple złożyło oficjalne oświadczenie i opublikował je Wall Street Journal, możesz sobie wyobrazić, że moi przyjaciele i rodzina czują się dobrze. Martwią się tylko o mnie.

W piątek, 5 kwietnia, Apple decyduje się usunąć AppGratis z App Store, pozostawiając naszych 12 milionów użytkowników iOS zastanawiających się, co stało się z ich ulubioną aplikacją, moich 45 pracowników, czy nadal będą mieli pracę w przyszłym tygodniu, moim partnerom i inwestorom w szoku. a ja z tą dziwną sytuacją, z którą muszę się uporać, tysiące mil od mojego zespołu.

Przede wszystkim chcę zapewnić naszych użytkowników, klientów, inwestorów, przyjaciół:

Mimo że nasze aplikacje na iOS nie są obecnie dostępne, usługa rekomendacji AppGratis nadal działa. Jeśli należysz do tych 12 milionów ludzi, którzy mieli szczęście pobrać naszą aplikację przed zeszłym piątkiem, wiedz, że będziemy codziennie aktualizować ją o nowe bezpłatne aplikacje i dobre rabaty. Taka sama jak nasza strona internetowa. I to nasze codzienne e-maile.

Nasza aplikacja na iOS może nie być dostępna od tygodnia, ale od piątku pobrano miliony darmowych aplikacji z AppGratis.

Na razie więc pracuj jak zwykle w świecie AppGratis.

Po drugie, chcę wyjaśnić kilka rzeczy:

Przeczytałem wiele komentarzy i artykułów, w których napisano takie rzeczy, jak „DEP AppGratis” ...

Chcę powiedzieć wszystkim tym ludziom, że doniesienia o naszej śmierci są mocno przesadzone.

Ponadto wiele osób spekuluje, bardzo przesadnie, na temat tego, czy używamy nielegalnej taktyki, aby uzyskać więcej niż 5% udziału w rynku w Stanach Zjednoczonych. Jako prezes 45-osobowej firmy, którą osobiście zatrudniłem, szanuję i bardzo się o nią troszczę, jest całkiem oczywiste, że nigdy nie przekroczyłbym standardów Apple w tak absurdalny sposób, ryzykując pracę tak wielu osób. los firmy, której zbudowanie zajęło mi 4 lata.

Część 1. Co się stało z naszymi aplikacjami.

Jesienią 2011 roku popełniliśmy niesamowity błąd w produkcie. Zdecydowaliśmy się stworzyć specjalną aplikację dla każdego nowego kraju, w którym chcieliśmy uruchomić AppGratis, po prostu opracowując kilka aplikacji z naszej flagowej aplikacji, w zależności od kraju. Wydawało się, że jest to łatwe rozwiązanie, które pozwoliłoby nam szybko znaleźć się na całym świecie. Ale szybko zdaliśmy sobie sprawę, że nie tylko zamierzamy znaleźć ponad 20 różnych aplikacji do przechowywania w AppStore (koszmar dla naszego zespołu technicznego), ale także łamiemy jedną z zasad Apple, regulacje iOS 2.20:

Programiści „spamujący” w App Store wieloma wersjami podobnych aplikacji zostaną usunięci z programu dla programistów iOS

Znaleźliśmy pierwszą ścianę, gdy aktualizacja została odrzucona w październiku 2012 r., Właśnie z powodu przepisu 2.20.

Ale, co zaskakujące, także przez nowe rozporządzenie 2.25:

Aplikacje, które wyświetlają aplikacje inne niż własne do kupienia lub promocji w sposób podobny lub mylący z App Store, zostaną odrzucone

I, glups!, Również przez przepis 2.12:

Aplikacje, które nie są zbyt użyteczne, niepowtarzalne, są po prostu witrynami internetowymi w pakiecie jako aplikacje lub nie zapewniają trwałej wartości rozrywkowej, mogą zostać odrzucone

Za całą pracę i pasję, jaką włożyliśmy w AppGratis, a także ze względu na to, jak bardzo było to wymagane i chwalone przez innych użytkowników, pomijając fakt, że AppGratis wypełnia ważną lukę w niepewnym świecie odkrywania aplikacji, ta ostatnia była najtrudniejsze do zrozumienia.

Jeśli mam być z tobą bardzo szczery, na początku było to dość zagmatwane. Zwłaszcza, że ​​te nowe zasady wydają się przerażająco otwarte na jakąkolwiek subiektywną interpretację.

Na szczęście w tym czasie skontaktował się z nami nasz regularny kontakt w zespole ds. Recenzji Apple, C. [proszę pozwolić, żebym nie wspominał tutaj twojego nazwiska ze względu na ochronę prywatności]. Mogę powiedzieć, że praca z C. była przyjemnością, spędziliśmy wiele godzin na rozmowie, będąc dostępni przez cały czas, zawsze słuchając naszych argumentów i prowadząc nas w koniecznych zmianach, aby AppGratis wrócił do App Store . Po C., równie pomocnym, współpracowaliśmy z K. innym członkiem zespołu recenzentów.

I wreszcie dość długa rozmowa zakończyła się:

Odnośnie artykułu 2.25: podkreśliliśmy fakt, że AppGratis nie ma nic wspólnego z AppStore. AppStore posiada katalog ponad 1 miliona aplikacji. AppGratis to medium, które codziennie recenzuje produkt Apple, podobnie jak tysiące innych witryn, blogów i aplikacji na świecie. Z zupełnie inną mechaniką. W tej kwestii mamy OK, ponieważ nasza aplikacja została później zatwierdzona.

Odnośnie artykułu 2.12: tak jak zaczęliśmy na innym blogu, AppGratis ma bardzo prosty interfejs dla użytkownika. To, co się za tym kryje, jest znacznie bardziej skomplikowane. Mogliśmy pokazać C. i K. głębię, złożoność i użyteczność naszego produktu z technicznego punktu widzenia, a także nasz system redakcyjny oparty na rekomendacji dla naszych użytkowników. W tym momencie mieliśmy też OK.

Odnośnie artykułu 2.20: w końcu zgodziliśmy się dokonać poważnej aktualizacji naszej aplikacji, która skonsolidowałaby wszystkie nasze istniejące aplikacje w jedną aplikację. Mieliśmy nadzieję, że tak się stanie i mieliśmy wersję beta w fazie rozwoju. Zainteresowaliśmy wszystkich naszych inżynierów i dostarczyliśmy je na serwery Apple w rekordowym czasie. Wszyscy pracują w tym samym czasie. Znowu 45 osób pracuje nad uproszczeniem wyszukiwania aplikacji.

Apple zatwierdziło wersję V3 AppGratis na iPhone'a w listopadzie 2012 roku, a wkrótce potem sfinalizowaliśmy kontrakt Serii A o wartości 13 milionów dolarów z nowymi inwestorami: Iris Capital, Orange i Publicis oraz innymi graczami finansowymi. I znowu zabieramy się do pracy, myśląc, że 2013 będzie rokiem pełnym emocji.

Od tego czasu Apple nie tylko zatwierdziło wersję v3 na iPhone'a, ale także zatwierdziło naszą wersję na iPada niecały tydzień temu.

Tak, dobrze to przeczytałeś.

Robić. ZA. Tydzień.

Widzieliśmy w tym mocne potwierdzenie niesamowitej wartości stworzonej przez nasz produkt w całym ekosystemie AppStore, o czym byliśmy całkowicie przekonani od samego początku, a zwłaszcza, że ​​mieliśmy okazję porozmawiać z Apple, z pozytywnym skutkiem.

Niedługo wypuścimy i ogłosimy naszą wersję na iPada. Start jest gotowy. Przygotowano biuletyny. Unikalne treści redakcyjne stworzone dla ponad 30 rynków, gotowe. Aplikacja została zatwierdzona. Jadę do Brazylii ... i ...

A potem w zeszły piątek, kilka dni po tym, jak Apple zatwierdziło naszą najnowszą wersję iPada, nowy członek zespołu recenzentów o nazwisku R., z którym nikt wcześniej się nie skontaktował, pojawia się praktycznie znikąd i po trzech próbach połączenia bez możliwości skontaktowania się ze mną (byłem w samolocie) zdecydowałem się wycofać nasze aplikacje z AppStore ze względu na przepis 2.25, a także z powodu - ponownych błędów! - przepisem 5.6, który stanowi:

5.6 Aplikacje nie mogą używać powiadomień push do wysyłania reklam, promocji ani żadnego rodzaju marketingu bezpośredniego.

Tak, kolejna niespodzianka dla nas, ponieważ wysyłamy tylko codzienne i ogólne „powiadomienie” do naszych użytkowników z komunikatem „Oferta dnia jest dostępna”, dokładnie w ten sposób Apple zaleca programistom korzystanie z usługi push.

Część 2. Co się dzieje po stronie Apple

Początkowo myślałem, że złapano nas w wypadku podczas komunikacji wewnętrznej, a nie że padliśmy ofiarą tak zwanego „blokady aplikacji firm trzecich”. Sprawdziliśmy aplikacje naszych konkurentów, wszystkie były dostępne do pobrania. Wszystkie światła były zielone przez ostatnie kilka miesięcy w Apple, więc wydawało się mało prawdopodobne, aby firma taka jak Apple zmieniła zdanie z dnia na dzień, co wydawało się niezwykle niestabilne.

W poniedziałek rano R. wykonał telefon kontrolny. Powtarzał, że nasza aplikacja została wycofana z powodu zasad 2.25 i 5.6.

Zapytałem go, jak jego zespół może z dnia na dzień zmienić zdanie, praktycznie zamykając 25-osobową firmę. Wydawał się dość zdystansowany, biorąc pod uwagę powagę sytuacji i nie był w stanie podać mi szczegółowych informacji na temat tej decyzji.

Kilka sekund po odłożeniu słuchawki Wall Street Journal opublikował zwięzłe oświadczenie Apple, potwierdzające, że AppGratis został usunięty z AppStore z powodu naruszenia zasad 2.25 i 5.6.

Dla nas to oczywiście poważny cios.

A kiedy już mam wcisnąć przycisk „publikuj” dla tej historii, nadal jestem w absolutnym szoku z powodu tego, co się z nami dzieje.

Jednak nasza misja jest daleka od zakończenia.

Część 3. Daleko od zakończenia.

Przede wszystkim nadal odpowiadamy za codzienne zbieranie aplikacji dla 12 milionów użytkowników iOS na całym świecie. Chociaż próbujemy przetrawić, wciąż w całkowitym niedowierzaniu, że Apple zdecydował się odciąć usługę, z której korzysta tak wielu użytkowników, nadal mają AppGratis na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie. Każdego dnia jesteśmy im winni nowe aplikacje.

I na tym właśnie teraz jesteśmy. Zaskoczony, że Apple oswoił decyzję o zniszczeniu czegoś tak cennego we własnym ekosystemie, ale bardziej niż kiedykolwiek przekonany, że robimy to dobrze i że wypełniamy bardzo potrzebną misję w niepewnym świecie odkrywania aplikacji.

Źródło- AppFree