W tej chwili tak blisko prezentacji nowego iPhone'a, prawie wszystkie wiadomości i plotki skupiają się na tym, co będzie miał następny telefon Apple, czego nie będzie miał, co powinien mieć, co mają inni, a iPhone nie ... Ale jest jedna rzecz, która moim zdaniem jest bardzo ważna i którą często pomijamy, decydując się na ten czy inny produkt, a nawet wyrażając nasze zadowolenie z danego gadżetu. Mowa o gwarancji, serwisie posprzedażowym i obsłudze klienta.
Postanowiłem o tym napisać z dwóch powodów: po pierwsze, aby wyjaśnić przypadek, który przydarzył mi się w tym tygodniu, a po drugie, aby skonfrontować to doświadczenie z tobą. Faktem jest, że mój iPhone miał lekko błyszczący róg ekranu, a przycisk wyciszenia nieco luźny. Wiem, że nie są to poważne problemy, ale za cenę, którą płacimy, mniej niż dobry telefon. W ten poniedziałek (18 maja 09) postanowiłem zadzwonić do Apple i poprosić o zmianę. Jedyne, o co mnie prosili, to numer seryjny i jaki mam problem. Po podaniu adresu następnego dnia miałem kuriera UPS pod drzwiami. Dzięki numerowi śledzenia mogłem śledzić status zamówienia i widzę, że wczoraj (czwartek 21) iPhone był gotowy do pracy. A dziś (piątek 22) około godziny 12:XNUMX miałem w rękach nowego iPhone'a wysłanego w pudełku ze świetną prezentacją. Przywracam kopię zapasową i mam już iPhone'a działającego jak w poniedziałek.
Cóż, jestem zachwycony usługą Apple. Używałem go już ze słuchawkami i baterią MacBooka, ale w tym tygodniu wyrosły. Wymiana telefonu nie zajęła nawet czterech dni. Z tego typu uwagą mamy do czynienia, gdy firma jest lojalna wobec swoich użytkowników i myślę, że wielokrotnie (aż coś nam się stanie z produktem) jest to coś, czego nie cenimy wystarczająco.
To był mój przypadek i moje doświadczenie z Apple. Teraz w komentarzach możesz ujawnić swoje przypadki, a my omawiamy problem.
Mówię to samo, nigdy nie korzystałem z usługi technicznej. od Apple'a. Zepsuł mi się mikrofon w telefonie i dzwoniłem w środę, czwartek o 10:00 rano miałem UPS. Piątek był świętem, tego samego piątkowego popołudnia oglądałem śledzenie z domu i byłem w Holandii. W sobotę został rozwiązany i oczekuje na wysyłkę. A w poniedziałek rano około 11:00 telefon miałem w rękach. Zabrali go pod wskazany przeze mnie adres. Biuro.
Jestem za choprastem, musisz być bardziej konkretny, po 4 miesiącach nie zwracają tego do twojej twarzy, mimo to daję apple 10 w tej kwestii, zwłaszcza pochodzącej od firmy, która myśli tylko o sobie i 0 na użytkowniku….
To samo dzieje się, gdy IPOD się zepsuje, odpowiedź jest szybka, otrzymujesz nowy terminal i nie ma więcej pytań...
Całkowicie się zgadzam, kilka miesięcy temu miałem problemy z zasięgiem mojego iPhone'a, a po wezwaniu serwisu Apple, 3 dni później miałem w domu nowego iPhone'a. Mówią ci, że jest nowy/naprawiony, ale wow, mój wyglądał jak nowy. Daję 10! Przyzwyczajony do SAT firmy Nokia, że zostawiasz telefon komórkowy i może minąć 15 dni lub miesiąc, a oni zwrócą ci go w ten sam sposób… to jest po prostu świetne i wydajne.
Jak długo masz iPhone'a? Bo to nie to samo, że był to model, który otrzymałeś kilka tygodni temu i po krótkim czasie wykazywał te awarie, niż to, że masz go już ponad pół roku...
Mówię o tym, ponieważ zwykle całkowite zmiany są przeprowadzane, gdy są to stosunkowo nowe urządzenia, a nie, gdy używamy ich od dłuższego czasu, w takim przypadku firmy zwykle proszą nas o wysłanie go do naprawy, a nie do wymiany. Nie mam racji?
Czy poprosiłeś o zmianę bezpośrednio? Czy właśnie zaakceptowali? Czy masz zakontraktowaną AppleCare lub coś w tym rodzaju? Czy ktoś zmieniłby iPhone'a z taką wadą na dobre, w trzy dni?
Mój dostał kurz na ekranie, zmienili go i „nowy”, po dwóch tygodniach wifi się zepsuło, następnego „nowego” jednego tygodnia ekran się zepsuł, zdenerwowałem się i powiedzieli mi, że wyślą mi prawdziwy nowy i nie wiem, czy będzie.
Prawda jest taka, że wszyscy ci, którzy mnie wysłali, to MB496B i nie poszło im dobrze….
Mam nadzieję, że dobrze sobie radzisz z tymi, którzy cię wysłali.
pozdrowienia.
Mój jest z lipca 2008, jeden z pierwszych 3G w Hiszpanii. Pytają cię, co musisz zobaczyć, jeśli to może być oprogramowanie, a kiedy widzą, że to sprzęt, już ci mówią, że odbierają go do serwisu technicznego. I powiedzieli mi, że przez ponad 90% czasu wymiany terminala prawie nigdy nie jest on naprawiany.
Mam jeden z pierwszych, obudowa jest pęknięta w dwóch miejscach, szkło jest stłuczone, czekam aż wyjdzie nowy, ale myślisz, że jak zadzwonię to naprawią te zewnętrzne uszkodzenia? Nawet jeśli mnie obciążą, ponieważ mam pełne ubezpieczenie! Jak by to było zarządzane? Dzięki chłopaki!!
To co mówi Nacho jest bardzo mocne, ale bardzo mocne, nie mają prawa zablokować 500 euro na karcie, iść do banku i wycofać to obciążenie, małe rzeczy bez wstydu i oto dowód, że nie wszystko jest tak piękne, jak większość to maluje…..nacho wyślij ich do diabła….. I złóż reklamację……nigdy dzisiaj coś takiego…….
Z tego, co widzę, wszyscy przetwarzacie gwarancję bezpośrednio przez APPLE. Mam telefon przez Movistar od lutego, po 15 dniach ekran pękł (bez żadnego uderzenia) miesiąc i tydzień czekania i nowiutki. Po 15 dniach zepsuł mi się mikrofon, zostawiłem go wczoraj i mówią mi, że zajmie to około 15 dni. Mam trochę dość, 4 miesiące telefonu w moim posiadaniu i 2 miesiące w tranzycie przez Europę.
Proszę doradź mi:
Powód, dla którego udałem się do autoryzowanego centrum technicznego, jest następujący:
-Mój produkt, czarny iPhone 3G 16 Gb, ma awarię zestawu słuchawkowego (ani zestawu głośnomówiącego, ani zestawu głośnomówiącego, ale zestawu głośnomówiącego, który byłby używany przez telefon w normalnych warunkach); Tydzień później zestaw głośnomówiący uległ awarii.
-Mój iPhone jest objęty roczną gwarancją (jak określono w instrukcji i wyraźnie w tej instrukcji dołączonej do produktu, w tym przypadku Apple pozostawia mi „wolny wybór i w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa (1) napraw usterkę sprzętową bez pobierania jakichkolwiek opłat przy użyciu nowych części zamiennych lub równoważnych nowym pod względem ich działania i niezawodności. (2) wymień produkt na produkt, który jest nowy lub jest równoważny nowemu ze względu na jego działanie i niezawodność i jest co najmniej równoważny z funkcjonalnego punktu widzenia, z oryginalnym produktem, lub (3) zwrotu ceny zakupu produktu (...).
- Ale kiedy idę do centrum „Mundo Mac” (Urugwaj), firma, która powinna świadczyć usługi techniczne w kraju, w którym mieszkam, czego nie rozumieją jako gwarancji, za którą pobierają ode mnie pełną kwotę naprawy i robociznę technika, który naprawia mój iPhone. Upierałem się, że moje urządzenie jest w okresie gwarancyjnym, na co firma usprawiedliwiała się, mówiąc mi, że "w tym sklepie nie sprzedajemy iPhone'ów, więc możemy tylko naprawiać, ale nie obejmujemy gwarancji, ponieważ iPhone'ów nie sprzedaje się w tym konkretnym sklepie".
I tu pojawia się moje pytanie, które wydaje mi się zupełnym odstępstwem od tego, co jest wyraźnie określone w instrukcji i na stronie internetowej "Apple.com". Z instrukcji jasno wnioskuję, że mój telefon jest na gwarancji oferowanej przez markę; z drugiej strony oficjalna strona internetowa Apple podaje, że odpowiedni serwis techniczny iPhone'a jest świadczony w kraju Urugwaj przez Mundo Mac.Biorąc pod uwagę konkretny przypadek, nastąpiła awaria sprzętu poza moją kontrolą, zweryfikowana przez serwis techniczny, ale nie mogę skutecznie skorzystać z mojej gwarancji, ponieważ przebywam w kraju Ameryki Południowej, gdzie produkty takie jak mój nie są sprzedawane.
Zwracam się z uprzejmą prośbą o rozpatrzenie mojego problemu wyłącznie w celu uzyskania odpowiedzi instytucjonalnej na moją prośbę, a także rozwiązania ze strony Apple problemu zwracania uwagi na wielu klientów, którzy tak jak ja mają iPhone'a 3G w Urugwaju.
Z góry dziękuję za uwagę i czekam na odpowiedź.
Serdeczne pozdrowienia. Jorge Rafael Martinez De Vecchi
Cóż... komentuję, że wymieniam iPhone'y jak szalony od 2 tygodni, bo mój pierwszy iPhone, kupiony w sierpniu, miał rysy na froncie zrobione w środku! w czarnej części... więc zmienili... ale wysłali mi jeden z wciśniętym guzikiem i utratą zasilania i zadzwoniłem ponownie... tym razem zamiast 1 tygodnia jak za pierwszym razem (łobuz z mostu) powiedziałem im, że nie chcę spędzić kolejnego tygodnia bez iPhone'a... i po kilku negocjacjach anulowali moje konto 481 €, aby wysłać mi zastępczego iPhone'a, zanim wysłałem im drugiego... a następnego dnia miałem już 2 iPhone'y w moim domu! Następnego dnia odebrali uszkodzony ale ten który mi wysłali też ma straty prądu...więc zadzwoń jeszcze raz... są już 3...: S spiesz się a 10... ale w atoncion znam produkty...: S
Miałem podobne doświadczenia z zestawem głośnomówiącym Apple Bluetooth (słuchawka), z pewnością miał miesiąc użytkowania, ale zaczął wydawać nieco irytujący hałas w tle, zadzwoń do serwisu technicznego Apple. i ups przysłali mi nowy.Jedyne co musiałem zrobić to włożyć uszkodzony do pudełka w którym przyszedł drugi i umówić się na odbiór z kurierem.
Że tak, poprosili mnie o numer karty kredytowej, na wypadek gdybym nie odesłał im uszkodzonej, chociaż w takim przypadku pobrali ode mnie tylko 40 €.
Ale 10, za 2 dni od wezwania nowej słuchawki.
Widzę, że wszyscy mieliście dobre doświadczenia z obsługą techniczną.
Naprawdę nie mam ochoty na awarię mojego iphone'a, proszę powiedz mi, który adres, telefon. czy cokolwiek innego, muszę się skontaktować w celu koordynacji z serwisem technicznym.
dziękuję bardzo
Witam wszystkich. Zaskakuje mnie ilość awarii, jakie może mieć iPhone (sprzęt). Mam swój (3G, czarny, 16 GB) od nieco ponad 4 miesięcy i jest jak nowy (na razie odpukać). Mam pytanie: czy serwis posprzedażowy to to samo co gwarancja? Jedno uzupełnia drugie? Czy obejmują to samo? Kupiłem mój terminal w reklamie Telefónica Spain, nowy, zapieczętowany, ale tak, ma mniej papieru niż wiejski kurczak. Poza tym zliberalizowałem to, złamałem jail itp. Nie mogę już korzystać z takiej czy innej usługi, prawda?
Jorge Rafael: Gdyby spotkał mnie ten sam problem co ty (w okresie gwarancyjnym) oddałbym go do tego samego serwisu, dystrybutora, w którym go nabyłem i jednocześnie zapytałem, czy ta naprawa wiąże się z nakładem ekonomicznym z mojej strony, czy w każdym razie budżetem. W przypadku, gdybym musiał zapłacić, nie opuściłbym terminala (i uderzyłbym w kilka głosów). Mimo to, jeśli strona Apple mówi, że Mundo Mac ma przejąć kwotę wspomnianej naprawy, tak będzie musiało być. Pamiętaj, że masz małe urządzenie, które kosztowało cię rękę i nogę, i że w tej fortunie, jak sądzę, jest serwis posprzedażny i gwarancja. Poproś o pomoc organizacje instytucjonalne, organizacje konsumenckie itp. Złapałbym licznik Mundo Mac za szyję i dopóki go nie rozwiązał, nie puściłby (całkowita ironia, ale zepsuło to grzankę z cyborium). Tutaj w Hiszpanii to działa. Pozdrowienia.
Upuściłem go i ekran zgasł. Myślisz, że dadzą mi nowy???
Cóż, nie jestem zadowolony z obsługi klienta.
nadal mam problem. Mój iPhone bardzo się nagrzewa, gdy aktywuję 3G.
Zadzwoniłem do Apple i po kilku testach i "łatwych" pytaniach od pani, która nic nie rozumiała... powiedzieli mi, że muszą wysłać telefon do Holandii do naprawy, co zajmie około 10 dni. Powiedziałem mu, że nie mogę być bez telefonu komórkowego przez 10 DNI! Ich rozwiązanie polega na tym, że wysyłają mi kolejną na czas trwania naprawy, a także zamrażają w tym czasie około 500 € (cena terminala) z banku. jak się masz?? O_O
Nie jestem przekonany, więc nadal mam telefon. I nie mogę długo utrzymywać 3G aktywnego z obawy, że zepsuje się na zawsze.
Dali mi również możliwość wysłania mi nowego, kiedy odebrałem stary, ale zapłaciłem 29 euro. Wiedziałem też o opcji Nacho. Ale po części to rozumiem, bo nie wyślą ci nowego produktu bo mówisz że jest źle, bez wcześniejszego sprawdzenia, bo inaczej każdy może poprosić o zmianę, wysyłają ci nowy nawet jeśli poprzedni nie jest zły lub ma coś co nie jest objęte gwarancją np. rysę, a użytkownik trzyma nowy a Apple z porysowanym. Myślę, że tak będzie, żeby nie dać się oszukać.
Myślę, że żadna firma nie wyśle ci nowego produktu prosto w twarz bez uprzedniego sprawdzenia, czy to naprawdę nie tak. Dzięki temu z 500 zmuszają ludzi do dzwonienia, kiedy naprawdę mają to zepsute. Jeśli naprawdę masz błąd, nie musisz się bać 500 euro, ponieważ po zweryfikowaniu błędu zostaną już zwolnione.
Zdarzyło mi się, ale przy normalnych słuchawkach, że po około 6 miesiącach przestał działać przycisk na mikrofonie.
Wypełniłem formularz internetowy (co prawda trudno było znaleźć), a dwa dni później miałem pod drzwiami kuriera UPS z nowymi i wszystkim, czego potrzebowałem, aby dostarczyć stare do Apple, także z UPS i bez wychodzenia z domu.
HELLO 1 Proste i krótkie pytanie!
Aby mieć tego typu gwarancję, jak opisano w artykule, w przypadku mojego kraju, na przykład: trzeba by ją kupić od MOVISTAR LUB CLARO! lub firmy, która ją legalnie sprzedaje!
A PYTANIE JEST NAPRAWDĘ:::
Jeśli przywieźli mi jeden z USA z ATT, czy nie przysługuje mi tego typu gwarancja?I zakładając, że przywrócę go całkowicie do 0!
pozdrowienia
Tak, ale przede wszystkim zadaj sobie pytanie, ile kosztował twój iphone, pamiętaj, że wszystkie urządzenia apple kosztują ponad dwa razy więcej niż kosztują (ze wszystkimi akcesoriami w zestawie), te od apple wcale nie są głupie, czy ty w ogóle myślisz, że wysłany iphone pójdzie do kosza? Nie, wysyłają tego iPhone'a do Stanów Zjednoczonych, naprawiają go i trafia prosto w inne ręce... tak jest w Cupertino.
Pytanie do tych, którzy zmienili iPhone'a…. Twój iPhone był od Movistar, kupiony bezpośrednio od nich, czy wręcz przeciwnie, mimo że był od Movistar, kupiłeś go online, jak eBay ??? Czy chodzi o to, aby wiedzieć, czy gwarancja działa wyłącznie na terminalu, czy wręcz przeciwnie, jest powiązana z osobą, która podpisała umowę z Movistar?
Opowiadam ci tę historię teraz, kiedy wspomniałeś o roszczeniu Valepunto. Zadzwoniłem ponownie i bezpośrednio, gdy zapytali mnie, dlaczego powiedziałem im, że chcę złożyć wniosek. Pani "przekazała" mnie do innego działu iw tym powiedzieli mi to samo z nową zaletą. Gdyby mój telefon nie miał wody ani płynów (wiesz o marce, która zmienia kolor...) zatrzymałbym ten „nowy”, który mi przysłali i oczywiście rozmroziliby te 500 euro. Tylko pod groźbą roszczenia.
Mogli podać numer telefonu i formularz internetowy, aby zmienić słuchawki, moje nie odtwarzają piosenek ani niczego z ipoda,
dzięki
Opowiadając o moich doświadczeniach, n95, kiedy zaniosłem go do centrum nokii w Sewilli, zostawili mi inny model, n73 BEZ ŻADNEJ ŁADOWANIA MNIE, a przy sony ericcson k750i dźwignia zniknęła iw ciągu tego tygodnia zostawili mi kolejny taki sam BEZ ŁADOWANIA NICZEGO, dlatego ten problem mnie zaskakuje…….
Wiem, że LG obciążyło moją dziewczynę 29 euro za pozostawienie go w tym samym terminalu, kiedy wysyłała swój, nie wiem, który to ekran dotykowy, a mimo to też nie widzę go dobrze, ale to 29, a nie 500, kolego, wstrzymują to z karty KREDYTOWEJ, nie widzę tego dobrze, jeśli nie ufają, że otwierają sklepy na całym świecie, jak każda marka oferująca produkt elektroniczny, prawda? .
m3n0R nie mów, że narzekasz na wszystko, jakby każdy miał karty kredytowe z 500 euro gotowymi na jabłko, jaką usługę oferuje ci jabłko, czy możesz mi to wyjaśnić? Mówię ci, w moim przypadku wynajmują UPS lub DHL, jeśli nie zaprzeczam przez dwa dni, ale powinienem mieć sklep, w którym mogę to wziąć i mieć technika, który to obejrzy i powie mi, czy jest źle, wtedy zostawiasz mi inny, z drugiej strony, to, co mówisz, nie ma sensu, dają ci nowy, a ty dajesz im uszkodzonego chłopca!!! Nie wysyłają go najpierw do ciebie, a przynajmniej tak rozumiem.
Mówisz że jak nie chcesz tego robić to twoja sprawa, TO JAK TO NAPRAWIĆ??? za pośrednictwem strony trzeciej, która nie jest autoryzowana przez Apple ???, zastanawiam się teraz, czy ktoś otrzymał odsetki od tych przepływów pieniędzy na karcie ???
Taka jest polityka Apple, kiedy wysyłają ci nowy, zanim wyślesz im swój, zamrażają cenę telefonu, dlaczego, wyobraź sobie, że im go nie wysyłasz? Wydaje mi się to całkowicie logiczne, naprawdę. To, że nie chcesz tego robić, zależy od ciebie, oprócz oferowania wspaniałej usługi oferowanej przez Apple, czy narzekasz, ponieważ masz 2 telefony w ręku? A jaką mają gwarancję, że wyślesz im swoją? Ponadto rozmrażają go dla ciebie, gdy tylko go otrzymają: S
Chodzi o to, żeby narzekać na wszystko...
Czy ktoś może zostawić numer telefonu, pod którym można się skontaktować z Apple w przypadku naprawy/wymiany w Hiszpanii?
Dzięki 😛
Na stronie hiszpańskiego jabłka jest 900 stamtąd, myślę, że wszystko jest zrobione Victor
Coś podobnego spotkało mnie iw ciągu 5 dni miałem w domu nowego iPhone'a. Byłem zachwycony obsługą techniczną. Pełne oceny dla Apple w tym zakresie.
NIE, NIE WARTO KUPOWAĆ APPLE ANI MOVISTAR.
Ci, którzy są zadowoleni, muszą mieć wpływy w Apple, mieszkać w kraju innym niż Hiszpania lub nie być klientami Movistar.
Mój Iphone 3G przestał dziś działać, po dwóch miesiącach od zakupu go za 254 euro plus kilkadziesiąt tysięcy punktów w sklepie Movistar Central Pone w Denia (Alicante).
Kiedy poszedłem go dostarczyć, powiedzieli mi, że będzie to JEDEN MIESIĄC (przynajmniej) w serwisie technicznym. Po całodniowym płaczu pod Movistar 609 i komunikowaniu się stamtąd ze sklepem, „pożyczyli” mi używaną komórkę Nokia sprzed co najmniej 6 lat, którą można zobaczyć pod linkiem http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/repuesto_iphone.jpg
Zanim się do nich wypłakali, nawet tego nie chcieli. Możesz także zobaczyć część obsługi technicznej:
http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/problema-iphone_1.jpg
Będę MIESIĄC bez 3G i nie mogę wyrzucić iPhone'a i wypisać się z Movistara, bo karzą mnie 300 euro.
Opowiem wam moje złe doświadczenia i proponuję opowiedzieć je wszystkim tysiącom Hiszpanów, których mogę na różnych forach.
NIE, NIE WARTO KUPOWAĆ APPLE ANI MOVISTAR.
@Juan Carlos Mieszkam w Galicji i mam Movistar i nie, nie mam wpływu na Apple. Dzieje się tak, ponieważ Movistar nie jest zbyt poważny ani skuteczny w kwestii zmian, dlatego polecam zamiast iść do sklepu Movistar, w którym kupiłeś iPhone'a, zadzwoń bezpośrednio do wsparcia Apple. Za tydzień będziesz mieć nowego iPhone'a. Tak właśnie zrobiłem i umowa jest idealna, nawet nie przyszło mi do głowy zadzwonić do Movistar. Zupełnie im nie ufam, rejestrując umowę podpisali moje nazwisko z V (będąc z B), poszedłem do sklepu, żeby to naprawić i powiedzieli, że zrobione i tyle. Rachunki wciąż przychodzą z V. Poważnie, moja rada jest taka, że w przypadku jakiegokolwiek problemu z iPhonem (oczywiście mniej rachunków i innych rzeczy) zadzwoń bezpośrednio do Apple.
Mam problem ze słuchawkami/zestawem głośnomówiącym w moim iPhonie, przycisk zestawu głośnomówiącego nie działa dobrze, a także prawa słuchawka jest słabiej słyszalna niż lewa. Zdarzyło mi się to miesiąc po rozpoczęciu używania. Wszedłem na stronę https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do, czyli tam, gdzie wymagana jest wymiana lub naprawa (w zależności od przypadku) iPhone'a lub jego akcesoriów (takich jak słuchawki, o które mi chodziło). W jednym z kroków strona Apple informuje mnie, że moja karta zostanie obciążona kwotą 20 EUR, jeśli nie zwrócę uszkodzonych słuchawek po 10 dniach od otrzymania nowych, co wydaje mi się normalne. Moje zdziwienie było ogromne, gdy zobaczyłem, że w ostatnim kroku powiedziano mi, że zapłacą mi 20 € za naprawę. Chcę myśleć, że Apple zwariowało i naliczą mi 20 euro tylko wtedy, gdy nie zwrócę słuchawek. Może się również zdarzyć, że najpierw je obciążą, a następnie zwrócą mi. Albo że pobierają ode mnie opłatę bezpośrednio, za to podjąłem środki ostrożności i wydrukowałem dwa kroki, w których wspomniano o 20 €. Gdy mnie obciążą, dowiedzą się, kim jestem w służbie technicznej. Będę na bieżąco informować.
Robię to samo, proszę, następnego dnia wysyłają mi pudełko, tego samego dnia, w którym dociera do Holandii, a następnego dnia mam CAŁKOWICIE NOWY iPhone W DOMU.
Mój miał rysy, uderzenie itp., a teraz jest zupełnie nowy.
Jabłko to mleko.
Zastanawiam się, czy zakontraktowałeś AppleCare, czy otrzymujesz to wszystko po prostu z roczną gwarancją oferowaną przez firmę.
CZY KTOŚ ODPOWIE?
- Kupiłem mojego iPhone'a 16g od Movistar rok temu, ponieważ jeden z ludzi z DEVTEAM mi uwierzył, zdecydowałem się otworzyć go do przeglądania i załadowałem kontakt na ekranie, proszą mnie o 200 € za naprawę, ale słyszałem, że ludzie żądają 300 €, aby dać mu zupełnie nowy.
Nie chcę, żeby był naprawiany (więc przy okazji odnawiam) Chcę, żeby dali mi nowy, dadzą mi go lub co mogą zrobić? zdarzyło ci się?
dzięki
Pod jaki numer telefonu muszę zadzwonić w Hiszpanii, aby skorzystać z gwarancji na słuchawki do iPhone'a, czy też można to załatwić bezpośrednio przez Internet?
Czy ktoś dysponuje linkiem do wypełniania formularzy zgłoszeniowych?
Kupiłem iPhone'a 3GS 32 GB 30 listopada. 31 grudnia wyłącza się bez wyraźnego powodu, na dzień dzisiejszy 25 po raz czwarty muszą zmienić terminal i wysłali mi e-mail z informacją, że dali mi nowy i biały w ramach rekompensaty za to, co się stało i jeszcze jeden rok gwarancji. Nie wiem, czy w to wierzę, bo wszystko wydawało się bardzo proste.
Krótko mówiąc, mam e-mail od pani z obsługi klienta, a ona mówi, że w przypadku jakichkolwiek pytań wysłałem jej e-mail, aby go rozwiązać.
Dziękuję wszystkim za informacje i powiem.
Chciałbym wiedzieć, ile osób, takich jak mój movistar, nie zajmowało się naprawą iPhone'a, ponieważ według nich miała kroplę wody lub coś podobnego i wysyłają ci zdjęcie, które naprawdę powinniśmy sprawdzić, aby dowiedzieć się, ile jest takich samych i kto nas oszukuje, abyśmy mogli to zgłosić?
Najbardziej boli mnie to, że gubisz telefon, a oni śmieją się z ciebie, tak jak ze mną w 609, kto nie czuje się bezsilny? Kto może coś zrobić?