Problemas con el Apple Watch Sport Space Gray, ¿menos resistente que los demás?

Todos nos acordamos del problema que azotó a los iPhone 5 de color negro, en los que el aluminio era muy propenso a sufrir “picotazos” y rayones que dejaban al descubierto un color metalizado que destacaba en gran medida sobre el resto del dispositivo. Es por esta razón que desde el iPhone 5s vemos iPhones de color Gris Espacial en lugar de ser negros completamente.

Ahora un problema muy similar podría estar sufriéndose de nuevo en el Apple Watch Sport de este mismo color, puesto que se están dando casos tanto en Reddit como en el soporte oficial de Apple en los que diferentes usuarios exponen este problema que afecta a los grabados de la parte trasera del reloj.

Lo cierto es que no es tan extraño como pueda parecer, puesto que dependiendo de las condiciones a las que se vea sometido el reloj a diario -tales como las circunstancias climáticas o el sudor si hacemos mucho deporte, por ejemplo-, estas pueden causar algunos desperfectos en el aluminio. Sin embargo, no es lo que esperamos de un producto como este, pensado en buena parte para “sufrir” las diferentes situaciones que se puedan dar al hace deporte y durante nuestras actividades cotidianas.

Si eres uno de los afectados por este problema, nos consta que Apple está sustituyendo las unidades dañadas, por lo que no deberías tardar en contactar con el soporte técnico de la compañía vía online o acudiendo a tu Apple Store más cercano. Así mismo, nos gustaría saber si se da algún caso entre nuestros lectores, por lo que si tu Apple Watch muestra los signos que se pueden apreciar en las imágenes puedes dejar un comentario justo debajo de esta entrada.

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Luis del Barco

Amante de la tecnología que busca compartir conocimientos y aprender de los demás. Intentando poner ilusión en todo lo que hago.

40 comentarios

  1.   Mario Jimenez R dijo

    Hola soy de México, y si se esta borrando la manzanita llame al servicio técnico, tengo mi numero de caso y voy a ver que pasa.

  2.   Héctor Valdivia dijo

    Hola, a mi también me está pasando eso, pero el no es gris espacial es plata, ya estoy pidiendo cita con la tienda apple. Soy de Barcelona. Ya os contaré.

  3.   Joseba Leon dijo

    Aitor Lopez Quiros

  4.   romanpehe dijo

    A mi me ha pasado. El miércoles tengo cita, a ver qué me dicen… Aunque en el soporte técnico, vía chat, me han dicho que me lo cambiarán por otro. Y no nado con él, sólo salgo a correr. Además llevo puesto un protector trasero de silicona, lo que es más raro todavía…

  5.   Uli dijo

    Hola!
    Menuda sorpresa!! Estaba súper rayando porque tengo un space grey de aluminio y justo le paso lo mismo que al de la foto demas arriba, piquete justo en la manzana y lo cuido mogollón no ssabia que habia podido pasar,
    Manana tengo cita en la apple store de marbella para otro tema, aprovechare y les diré esto y ya os cuento

  6. Acabo de revisar el mío, que es igual al color citado y esta rayado, es como si las fotos de esta publicación se las hubiesen tomado a mi reloj. Ya voy a llamar al soporte técnico a ver que resulta.

  7.   Conrado Serrano dijo

    podría decir lo mismo que Cesar , el 26 tengo cita

  8.   Daniel Blanco Manzano dijo

    A mi me ha pasado lo mismo que en la foto, tengo la manzana color plata. Llamare al soporte técnico online, ya que no tengo una Apple Store cerca.

  9. Jjj oye pero ya limpiáis el Apple watch. Yo lo tengo desde el primer día que salió a la venta ya que lo compre en Francia salgo a correr 3 días unos 50 minutos mas una hora de pesas y el cuarto día salgo en montanbike de entre 2:30 a 3 horas descanso un día y vuelta a empezar al llegar me lo quito mientras me ducho por los geles pero lo meto debajo del grifo y lo enjuago del sudor y esta impecable.
    PD: tocare madera

    1.    ConJustaRazon dijo

      Pues será eso, que a los que se les cae la pintura es porque son unos guarros que nunca limpian el reloj del sudor.

  10. Me ha pasado lo mismo, y me lo han cambiado por uno completamente nuevo, le ha pasado ha mas gente podeis ver las fotos en este foro,
    http://www.foroiphone.com/foros/tema/116809-desconchada-pintura-parte-trasera-watch/#comment-1299241

  11. Por cierto a todos los que teneis cita en la applestore, solicitar que os den uno nuevo, ya vereis como pronto haran un nuevo programa de cambio de watch.

  12.   Manu dijo

    Y esto va a sustutuir a los relojes premium? Soy un gran fan de apple pero este aparato comparalo con un reloj premium? Hola? Yo no doy credito, eso no le pasa ni al Lotus mas cutre…En fin…

  13.   Chisco dijo

    Buenas soy un fan de Apple y la verdad es que de esta marca esperamos siempre buenos resultados. me ha sorprendido ver mi Apple watch sin el logo y la verdad se ve muy feo, siempre lo he llevado con una funda de silicona. desde el día en que lo compre le he dado poco uso haciendo deporte nada mas, evitando mojarlo, lo seco bien después de cada actividad del sudor que provoca el ejercicio, es extraño que pase esto en tan poco tiempo que llevo con el Apple watch y mas cuando este producto se ha sometido a varios tipos de pruebas relacionada con la actividad deportiva, esperemos que Apple de una solución, he pedido cita y veremos que pasa.

  14.   Daniel Blanco Manzano dijo

    Dicho y hecho. Me he puesto en contacto con el servicio online y me han dicho que no es normal lo que ocurre (lógicamente) y que me van a enviar uno nuevo para sustituir al actual. Mi preocupación es que a este nuevo le vuelva a pasar lo mismo…¿entonces que?

  15.   Uli dijo

    Como os dije ayer estuve en la apple store de marbella por otro problema que tenia y no sabian nada del problema del reloj, me dijeron que tenia que pedir cita telefonica así que esta manana llamé apple care y al explicarle el poblema no tenian conocimiento de que les hubiese pasado a otros clientes, les pasé el enlace de esta pagina para que viesen que les pasa a otros usuarios y despues de escalar mi llamada a varios supervisores (45 min de llamada) me han dicho que pasase por correo electronico una foto del terminal con el desconchón y que el lunes me llamarian y me darian una solucion, solucion que para mi solo pasa por el reemplazo del terminal por otro ya que esta clarisimo que es un defecto de fabricacion ya que es imposible que a tanta gente nos pase exactamente lo mismo, ya os contaré que me dicen el lunes
    Saludoa

  16.   sebas dijo

    a mi apple por tlf me ah dicho que daños fisicos no cubre?
    no entra en garantia, mierda
    alguna idea?
    ir a la store directo

    1.    Ignacio dijo

      Sebas, mi hermano fue con ese problema a la tienda de Marbella y si que conocen ese problema. Me parece que tienen mucho cuento.

  17.   Uli dijo

    No es un daño fisico producido por ti, claramente es un defecto de fabricacion y asi tenemos que hacerselo ver y todos lo que estamos afectados tenemos que exigir el cambio del terminal
    A mi hoy me han escrito y me han dicho que han dervidado mi mail con la foto de mi terminal junto con las de otros usuarios de los foros al departamento de ingenieria que cuando sepa algo me volverá a llamar

  18.   sebas dijo

    me podeis decir los pasos a seguir pra reclamar cambio iwacth como lo has echo?¿?

  19.   uli dijo

    Hola Sebas,

    Yo me metí a través de la web en la parte de soporte, te preguntan para que dispositivo necesitas soporte pinchas en el reloj en daño físico dejas tu teléfono y te llaman ellos,
    Lo ultimo que se de mi caso es que hoy viene DHL a mi casa a llevarse mi reloj rumbo a Irlanda porque lo quieren examinar y aunque no me lo aseguró me dijo que casi seguro darían la orden de enviarme uno nuevo…ya os contaré

  20.   Jon dijo

    A mí también me ha pasado, voy a háblale con el soporte a ver qué me dicen.

  21.   AL dijo

    Yo también me he puesto en contacto con el servicio técnico. En mi caso tengo 2 apple watch (uno de mi padre y otro mio), uno el blanco y otro el space grey y en ambos se ha ido la manzana. En el plateado incluso algunas letras se están desconchando, mientras que en el space grey están apareciendo por las letras como unas manchas que me temo que se acabarán desconchando.
    Al hablar con el servicio técnico, y dado que ir a la applestore y reservar cita para mirarlo llevaría mas tiempo, me contaron que me pasarían con un superior quien me ha pedido que envíe fotos y que lo han escalado al departamento de ingeniería y que ya me dirán. Previamente la primera persona del servicio técnico me dijo que al ser un problema dificil de solucionar que probablemente me enviarían uno nuevo.
    La persona del applecare me comentó que era raro que pasara en 2 relojes a la vez…

    A ver que me comentan y si tenemos suerte

  22.   uli dijo

    Como va a ser raro que te pase en 2 a la vez si es un defecto de fabricación, hay decenas de fotos en foros de gente que le ha pasado lo mismo y eso de la gente que haya leido la noticia porque desde que me pasó a mi hasta que leí la noticia pensaba que lo habría hecho yo de manera accidental!! Esta gente tiene un serio problema y eso que todavía no ha trascendido a medios importantes…
    AL, estas siguiendo los mismos pasos que he seguido yo; te dirán que envíes fotos para decirte después que te pongas en contacto con DHL para enviarlo a Irlanda para que lo examinen aunque a mi me da que los están retirando de la circulación a toda prisa…
    A mi casa vino ayer DHL para llevárselo, supongo que me llamarán el lunes y espero que sea para decirme que me mandan uno nuevo…

    Saludos

  23.   Al dijo

    Uli, yo seguí tu caso (aunque en lugar de llevarlo a la cañada directamente llamé al appleCare) y le comenté también el aportarle casos en foros y demás fotos. Me dijo que eso no ya que los foros son demasiado generales y “sensacionalistas”, pero lo cierto es que cada vez hay mas y mas gente. Espero que tengas suerte, pero vamos con un problema así seguro que te envían uno nuevo ya que no es un problema fácil de solucionar… En otros foros he visto que han cambiado el reloj sin problemas.
    Esperemos que sea un problema en unas pocas unidades ya que no me gustaría que volviera a ocurrir. A uno de los empleados le comenté que si el problema persistiera si habría la posibilidad de cambiar (pagando la diferencia) a un modelo superior y me dijo que no hay esa opción, así que esperemos que sea un problema aislado en unas pocas unidades…
    Ya nos contarás como te va!

  24.   Chisco dijo

    Buena, les comento mi caso en appel. Lleve mi watch lo vieron y me lo cambiaron por otro, espero que no vuelva a ocurrir lo mismo con la serigrafía de este watch. Alguno le han dado solución. Comentarlo, un saludo

  25.   Uli dijo

    Chic@s,
    Me acaba de llamar la persona que lleva mi caso para decirme que desde el departamento de ingenieria que han examinado mi reloj han dado orden de que se me envie uno nuevo que ya está en camino y que recibiré en un par de dias,
    Estoy satisfecho aunque no contemplaba otro final que no fuese este,
    A todos los que estais afectados por este defecto de fabricacion paciencia con las gestiones, ya sabeis que os lo cambiarán
    Saludos

  26.   Ignacio dijo

    Mi hermano lo llevó hace un mes a la tienda de Marbella y se lo cambiaron después de amenazar con hoja de reclamaciones. Pues bien, a día de hoy le vuelve a pasar lo mismo. Se le está descascarillando y el casi ni se lo pone. El mío que me lo pongo todos los días tiene la manzana borrada. He hablado con Apple y me dicen que lo van a cambiar y que entienden que el que me den le pase lo mismo. Apple tendrá que poner una solución rápida al tema, sino tenemos derecho a que nos devuelvan el dinero puesto que es un fallo que no pueden resolverlo o no lo están resolviendo.

    1.    AL dijo

      Eso es algo que me preocupa. Parece ser, o eso nos quieren hacer creer, que para ellos es algo nuevo y extraño el que se caiga la pintura del apple watch sport y se hacen los locos diciendo que se envíe al servicio técnico. Si no dan con una “cura” para éste modelo, para mi la solución pasaría por que con el abono de la diferencia dieran el modelo superior (donde las letras van grabadas) pero parece ser que esto no es posible. Yo aún sigo dando vueltas con el agente que está llevando mi caso. En cuanto hable con ellos de nuevo les volveré a hacer la consulta, pero que devuelvan un reloj nuevo que, sabemos que pasará, se le caiga de nuevo la pintura… no es aceptable.
      De momento habrá que cambiarlo todas las veces que haga falta…

  27.   Fran del dijo

    A mi me ha pasado lo mismo y creo saber porque. El problema viene cuando le pones un protector al Apple Watch para protegerlo porque evidentemente quieres proteger tu reloj de golpes ,entonces cuando haces deporte y el sudor penetra en el interior del protector cuesta mucho que se seque y queda humedad por debajo. El kit de la cuestión está en que al ponerlo a recargar el reloj coge temperatura calienta y ese sudor crea que la pintura y el Anodizado en el aluminio desaparezca ,se dañe ,con el consiguiente defecto del reloj. Mi reloj está en servicio técnico y estoy a la espera de que me den una solución ,según tienda de la maquinista en Barcelona casi seguro me dan uno nuevo con el defecto solucionado cosa que dudo ,veremos, gracias y un saludo a todos.

    1.    Ignacio dijo

      Hola Fran, te comento. Yo tengo el reloj sin protector y me ha pasado. Mi hermano lo tiene también sin protector y casi no lo ha cogido y para lo poco que lo ha usado sin deporte se le ha descascarillado. Lo que no entiendo es como en la maquinista no te lo han cambiado directamente. Apple ha dado orden a las tiendas para que lo hagan. De hecho si llamas al servicio técnico de apple te dicen que pidas cita para que vayas y te lo cambien. En fin, a lo de que al nuevo no le pase lo mismo lo dudo porque a mi hermano cuando se lo cambiaron al mes, le ha pasado lo mismo.

  28.   Fran del dijo

    Gracias Ignacio. Por tu explicación . La verdad que yo creía que el problema era usar protector y sudor dentro . La cosa tiene que estar por un defecto con la pintura y el anodizado del aluminio al recibir el calor de la carga de batería .
    Con respecto a Apple de maquinista , y ahora que lo dices en cuanto me llamen y valla a recogerlo me van a oír , porque les insistí que como era posible que me dejaran sin reloj 15 días y les dije que si eso era el procedimiento en todas las Apple , me dijeron que si . Voy a estar 15 días sin reloj por un defecto de garantía , cuando uno ya esta acostumbrado a monitorizar toda la actividad diaria etc con el Apple watch.

  29.   Kirshley dijo

    Buenas. A mi me ha pasado también lo mismo. La manzana me ha desaparecido. Yo tampoco uso protector y deporte hago cero. Eso si, ahora con el calor pues se suda, pero mantengo seco el reloj por debajo cada vez que me lo quito pra cargar. Yo tengo cita el domingo (vamos hoy) a las 18.30 en el AppleStore del xanadu. Espero que me lo cambien en el momento ya que no me va a sentar nada bien que me digan que me quedo sin reloj 15 dias. Esta claro que es defecto de fabricación. Y le dire que cuando me vuelva a pasar ( porque volverá a pasar) , que pienso ir echando leches a que me lo vuelvan a cambiar. Lo malo cuando se acabe la garantía al año, como no lo solucionen antes con nuevas unidades y el fallo arreglado, a ver que va a pasar…

  30.   oscardm1 dijo

    Hola, a mi también me ha pasado lo mismo, en un apple watch sport de aluminio. En la parte de atrás, he perdido un trozo de aluminio, donde está el logo. Pero literalmente hay un socabón! y en la esquina inferior izquierda de la parte delantera, también me ha pasado lo mismo. el próximo miércoles voy a ver qué me dicen… Hago deporte y sudo, pero no me parece un motivo de valor para que el aluminio se caiga a trozos! Estoy algo decepcionado, pero por lo menos responden… os adjunto fotos, que espero que podáis ver.
    /Users/oscardieguez/Desktop/IMG_3227.jpg
    /Users/oscardieguez/Desktop/IMG_3228.jpg

  31.   Jesús Julián dijo

    Uno más al que le ha pasado lo mismo. Llame a Apple y están revisando mi caso con unas fotos que les mande. Estoy pendiente de que me den respuesta. Lo único que se me ha ido de momento de la pintura es donde está la manzana de Apple. Es muy curioso y evidentemente hay suficientes casos como para saber que esto no se trata de un mal uso. La sensación que da este fallo es bastante lamentable por el precio que pagamos por el aparato. A ver que hacen, pero yo voy más allá que otro de los compañeros diciendo que tendrían que darnos el modelo superior sin abonar ninguna diferencia o bien directamente devolvernos el dinero.

  32.   Kirshley dijo

    Buenas. Como comente más arriba, lleve el Apple Watch a Apple el 20 de septiembre y se lo quedaron (sin correas) y al cabo de 2 semanas me llamaron para ir a por otro puesto que se lo llevaron, lo analizaron y dijeron de darme otro. Si no recuerdo mal me lo dieron el 30 de septiembre. Pues bien, hace un par de días, sobre el 15 de enero del 2016, me ha vuelto a pasar. La manzana se ha caído y sigo sin hacer deporte no llevar protector que cubra la parte trasera. Lo único el sudor que se pueda generar del uso y de algún día más cálido que otro, pero que con frecuencia seco al cargar el reloj. Además teniendo en cuenta que es la versión sport, que sea el sudor el que estropee la serigrafía me pareceria de chiste. El martes día 19 de enero tengo otra vez cita con la genius. Esto no se va arreglar, porque ya ha pasado tiempo y veo que las cosas siguen igual. La esperanza que tengo es que la garantía se renueve cuando me den otro nuevo ya que el primero me lo compre en julio del 2015 y la garantía en vez de agotarse en julio del 2016, en la web de Apple para ver cuánto queda de garantia, me señala que finaliza el 30 septiembre del 2016, justo cuando me dieron el 2 Apple Watch. Esperemos que continúe así, porque no es culpa mía que el aparato cada tres meses se le caiga la serigrafia. Ni es problema del uso ni problema mío, si no un defecto claro de fabricación. La verdad es que no es algo que se vea, pero no me da la gana que un dispositivo que cuenta 469€, tenga que llevarlo “desgastado” porque no han hecho bien las cosas. Que saquen ya el reloj con el defecto solucionado y punto

  33.   Alejandro dijo

    Tengo un Apple Watch oro rosa y le ha pasado exactamente lo mismo. No esperaba esto de un accesorio el cual está diseñado para hacer deporte . O es algo tan escandalososo como la batería que explota del note 7, pero deja mucho que desear viniendo de un producto de la calidad de Apple. Espero que el servicio de la garantía compense el déficit de la fabricación y diseño.

    1.    Hector dijo

      Yo la semana pasada lo lleve otra vez. Es ya la quinta vez que lo llevo. En las otras veces, lo han llevado a Breda y me han dado uno supuestamente nuevo. Sola la caja, sin correas ni cargador. Ahora supuestamente y según me dijeron por mail desde la Genius Bar, ya que escalaron mi caso por llevarlo más veces, me dijeron que me van a dar uno nuevo con su caja original y con nueva garantía. Entiendo que uno nuevo con caja original y con nueva garantía es como cuando lo compras, con sus correas y su cargador y los dos años otra vez de garantía, porque si no, sería exactamente igual a lo que he han hecho otras veces. Ya les conteste diciendo que muy bien, pero que se que me va a seguir pasando y que por supuesto lo seguiré llevando

    2.    Kirshley dijo

      Yo la semana pasada lo lleve otra vez. Es ya la quinta vez que lo llevo. En las otras veces, lo han llevado a Breda y me han dado uno supuestamente nuevo. Sola la caja, sin correas ni cargador. Ahora supuestamente y según me dijeron por mail desde la Genius Bar, ya que escalaron mi caso por llevarlo más veces, me dijeron que me van a dar uno nuevo con su caja original y con nueva garantía. Entiendo que uno nuevo con caja original y con nueva garantía es como cuando lo compras, con sus correas y su cargador y los dos años otra vez de garantía, porque si no, sería exactamente igual a lo que he han hecho otras veces. Ya les conteste diciendo que muy bien, pero que se que me va a seguir pasando y que por supuesto lo seguiré llevando

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