Con la nueva actualización del sistema operativo más popular de Apple, una de las cosas en las que se dice que habían puesto más énfasis para mejorar su rendimiento es el sistema de reconocimiento de huellas dactilares Touch ID, recientemente incorporado en el iPhone 5s.
Sin embargo, hay veces en las que se intenta solucionar un problema y el resultado es el efecto contrario. Según parece, después de esta actualización hay usuarios a los que su Touch ID les está fallando de forma sistemática cuando antes no les ocurría. Si es tu caso, desde aquí te proponemos algunas de las soluciones posibles para terminar de una vez por todas con este fallo.
1. Eliminar todas las huellas guardadas y agregarlas de nuevo
Lo mejor que podemos hacer en primer lugar es proceder a eliminar todas las huellas que tengamos guardadas hasta el momento y volver a resgistrarlas. Esto lo podemos hacer de forma muy rápida.
- Abrimos Ajustes y nos vamos al apartado del Touch ID.
- Escribimos nuestro código de seguridad cuando se nos solicite.
- Seleccionamos cualquier huella y la eliminamos. Repetimos el proceso con todas.
- Pulsamos el botón de agregar huella y vamos registrando otra vez nuestras huellas.
Una vez hecho esto, comprobamos si nuestro problema se ha solucionado o no. En caso afirmativo, ya está, no debemos ir más allá. No obstante, a algunas personas les puede seguir fallando. si esto ocurre, probaremos con el siguiente paso.
2. Restaurar el iPhone desde una copia de seguridad
El siguiente paso que debemos seguir para solucionar el problema de las huellas, es restaurar nuestro dispositivo desde iTunes. Esto es algo muy fácil que a casi todos nos habrá tocado hacer alguna vez por diversas circunstancias.
- Conectamos nuestro dispositivo al Mac/Pc y esperamos a que se habra iTunes.
- En la pantalla principal donde se nos muestra el iPhone hacemos clic en »Restaurar».
- En la siguiente ventana elegimos si queremos realizar una copia de seguridad en ese momento. En caso afirmativo le damos al botón de realizar copia y en caso de que ya hayamos hecho la copia anteriormente o en iCloud, lo denegamos.
- Posteriormente le damos a »Restaurar y actualizar».
- Esperamos a que iTunes acabe de hacer su trabajo.
Una vez terminado el proceso podemos restaurar la copia de seguridad desde iTunes directamente o desde iCloud. Procedemos a comprobar si nuestra huella funciona por fin y, en caso negativo, pasamos al siguiente punto.
3. De visita a la Apple Store
Si has llegado hasta este punto, lo que le ocurre a tu iPhone son palabras mayores. Puede que haya llegado el momento de acudir a tu Apple Store más cercana para que te aconsejen qué se puede hacer. En algunos casos, es posible que te reemplacen tu iPhone 5s en el momento. Para programar una cita en la Genius Bar y así no tener que esperar en la tienda, lo podemos hacer directamente desde la página web de Apple.
La razón por la que no es recomendable llevar desde el primer momento nuestro iPhone a la Apple Store, es que probablemente lo primero que nos van pidan al llegar allí es que hayamos hecho una copia de seguridad al iPhone para proceder a su restauración.
¿Y bien?
Si a ti también te ha tocado sufrir este problema con la nueva actualización a iOS 7.1 y lo has resuelto de forma diferente a la expuesta anteriormente, nos gustaría que lo compartieras con nosotros mediante un comentario en la parte inferior de este post, para que así gente con el mismo problema pueda llegar a una solución. Si, por el contrario, has probado todo lo anterior y no te ha servido absolutamente para nada, también nos gustaría que dejases un comentario con tu experiencia.
