¿Problemas con el Touch ID después de actualizar a iOS 7.1? Te contamos cómo solucionarlo

Con la nueva actualización del sistema operativo más popular de Apple, una de las cosas en las que se dice que habían puesto más énfasis para mejorar su rendimiento es el sistema de reconocimiento de huellas dactilares Touch ID, recientemente incorporado en el iPhone 5s.

Sin embargo, hay veces en las que se intenta solucionar un problema y el resultado es el efecto contrario. Según parece, después de esta actualización hay usuarios a los que su Touch ID les está fallando de forma sistemática cuando antes no les ocurría. Si es tu caso, desde aquí te proponemos algunas de las soluciones posibles para terminar de una vez por todas con este fallo.

1. Eliminar todas las huellas guardadas y agregarlas de nuevo

Lo mejor que podemos hacer en primer lugar es proceder a eliminar todas las huellas que tengamos guardadas hasta el momento y volver a resgistrarlas. Esto lo podemos hacer de forma muy rápida.

  1. Abrimos Ajustes y nos vamos al apartado del Touch ID.
  2. Escribimos nuestro código de seguridad cuando se nos solicite.
  3. Seleccionamos cualquier huella y la eliminamos. Repetimos el proceso con todas.
  4. Pulsamos el botón de agregar huella y vamos registrando otra vez nuestras huellas.

Una vez hecho esto, comprobamos si nuestro problema se ha solucionado o no. En caso afirmativo, ya está, no debemos ir más allá. No obstante, a algunas personas les puede seguir fallando. si esto ocurre, probaremos con el siguiente paso.

2. Restaurar el iPhone desde una copia de seguridad

El siguiente paso que debemos seguir para solucionar el problema de las huellas, es restaurar nuestro dispositivo desde iTunes. Esto es algo muy fácil que a casi todos nos habrá tocado hacer alguna vez por diversas circunstancias.

  1. Conectamos nuestro dispositivo al Mac/Pc y esperamos a que se habra iTunes.
  2. En la pantalla principal donde se nos muestra el iPhone hacemos clic en ”Restaurar”.
  3. En la siguiente ventana elegimos si queremos realizar una copia de seguridad en ese momento. En caso afirmativo le damos al botón de realizar copia y en caso de que ya hayamos hecho la copia anteriormente o en iCloud, lo denegamos.
  4. Posteriormente le damos a ”Restaurar y actualizar”.
  5. Esperamos a que iTunes acabe de hacer su trabajo.

Una vez terminado el proceso podemos restaurar la copia de seguridad desde iTunes directamente o desde iCloud. Procedemos a comprobar si nuestra huella funciona por fin y, en caso negativo, pasamos al siguiente punto.

3. De visita a la Apple Store

Si has llegado hasta este punto, lo que le ocurre a tu iPhone son palabras mayores. Puede que haya llegado el momento de acudir a tu Apple Store más cercana para que te aconsejen qué se puede hacer. En algunos casos, es posible que te reemplacen tu iPhone 5s en el momento. Para programar una cita en la Genius Bar y así no tener que esperar en la tienda, lo podemos hacer directamente desde la página web de Apple.

La razón por la que no es recomendable llevar desde el primer momento nuestro iPhone a la Apple Store, es que probablemente lo primero que nos van pidan al llegar allí es que hayamos hecho una copia de seguridad al iPhone para proceder a su restauración.

¿Y bien?

Si a ti también te ha tocado sufrir este problema con la nueva actualización a iOS 7.1 y lo has resuelto de forma diferente a la expuesta anteriormente, nos gustaría que lo compartieras con nosotros mediante un comentario en la parte inferior de este post, para que así gente con el mismo problema pueda llegar a una solución. Si, por el contrario, has probado todo lo anterior y no te ha servido absolutamente para nada, también nos gustaría que dejases un comentario con tu experiencia.

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Amante de la tecnología que busca compartir conocimientos y aprender de los demás. Intentando poner ilusión en todo lo que hago.

21 comentarios

  1.   Raul dijo

    Tengo el iphone 5s y desde que actualice a iOS 7.1 me va super mal,con muchos cuelgues del sistema y de las aplicaciones!!!!!

    1.    paco dijo

      Creo que deberias dejarlo de fabrica y volver a empezar de nuevo con una copia de seguriadad desde icloud. No es normal. Si con eso no se soluciona ve a un apple store y que te lo miren.
      A mi me funciona fenomenal. A sido la actualizacion 7.1 la que ha hecho que vuleva a sentir un iphone en las manos de verdad. Desde que salio ios 7 si que tenia cuelgues continuos y reinicios, la verdad no parecia iphone. Ahora estoy muy contento.
      Un saludo

  2.   Ketichi dijo

    A mi me va normal

  3.   Fran dijo

    yo tengo el 5s y el touch id siempre ha ido de lujo, tanto en iOS 7 como en 7.06 o 7.1. Si acaso la única pega es que al comprar apps unas veces me pide la contraseña y otras la huella, sin un patron lógico, es decir, cuando le viene en gana me pide la huella, y cuando no, la contraseña. Pero por lo demás, muy bien.

  4.   Marta dijo

    Buenos días, tengo un iphone 4 y no un 5, evidentemente no tengo problema con Touch ID y aunque en principio todo va mejor con la nueva actualización, he descubierto que desde que la he instalado no me permite compartir internet. No se guarda la configuración en red de datos móviles (guarda la configuración de datos móviles, pero no guarda la de mms ni la de compartir internet)

    A alguien más le pasa? Cómo puedo hacer para arreglarlo?

    Ya he probado a restablecer y no funciona.

    Muchas gracias

    1.    Américo dijo

      Hola Marta, yo tengo el mismo problema.
      Lo has podido solucionar?
      Saludos

  5.   Jorge Garner dijo

    Yo tengo un iphone 4s y le doy mucho seguimiento a las nuevas actualizaciones y sus beneficios al igual q sus problemas y al actualizar a ios 7.1 puedo asegurar q en ciertas cosas va muchísimo mejor q antes mas fluido mas rápido mejoras en las apps nativas y algunas mejoras estéticas PERO así como encontré los beneficios TAMBIÉN ENCONTRÉ igual de fácil lo malo… A continuación les digo:

    1) Pantalla de bloqueo: normalmente al tocar el icono de la cámara en la pantalla de bloque debería de rebotar ojo solo al tocarlo no al deslizar y pues he notado q se congela NO REBOTA o le cuesta hacerlo, y al querer deslizar hacia arriba se traba o le cuesta activar la cámara en la misma pantalla de bloqueo, de igual modo al querer deslizar hacia la derecha para introducir la contraseña los q la usamos se nota lentitud o pereza como si tuviera poca memoria aun cuando ha de sobra…

    2) Pantalla principal: al querer deslizar los iconos hacia abajo sale la barra de búsqueda lo q antes era al deslizar hacia la derecha detecte que al regresar los iconos a su posición habitual o deslizar hacia arriba y que todo quede normal, no sucede así se congela y queda una espacio notorio entre los iconos superiores y la marca de la hora, la barra de búsqueda efectivamente desaparece pero se queda el espacio vació y los iconos no regresan a su lugar hay q darle un par de veces repetir el proceso para q se desatoren.

    Y como 3er y ultimo punto lo mas relevante y preocupante EL RECALENTAMIENTO: la temperatura se eleva o sube muy fácilmente al usar cualquier app o mas de una obviamente, para q esto no suceda hay q usar por cortos periodos las apps y no usar mas de una o cerrarlas rápidamente para q no suba mucho la temperatura…

    Yo tengo cuenta de desarrollador bueno por lo menos en nivel básica ya q no tengo la suficiente experiencia par pagar los 100 dolares de su costo anual pero por lo menos me da acceso a las ultimas noticias en cuanto betas y tutoriales y respectivo acceso a la comunidad de soporte a desarroladores para como andan las cosas, estando ahi platique con una varios a los q les sucedía lo mismo en iphones 5 varios y 5s un par… y hoy por la mañana un amigo me informo que su iphone 5 murió súbitamente después de realizar la actualización… bueno les dejo el dato para q tengan precaución y esperemos a q Apple haga eco con estos problemas de su tan sonado ios 7.1 ya q al parecer no todo es color de rosa como resuena en todos los medios… y de igual modo q corrijan estos errores lo antes posible con ios 7.1.1…

  6.   Luis dijo

    Actualice mi iPhone 5s a iOS 7.1, pero el Touch ID dejó de funcionar, cuando pongo mi dedo en el sensor no pasa nada, ya use la copia de seguridad, lo he reiniciado, activo y desactivo el Touch ID, pero nada de esto lo hace funcionar.

    La segunda vez que lo reinicie reconoció dos pulsaciones con vibración sobre el sensor, pero en la siguiente vibración se quedó muerto, no hace nada.

    El Touch ID funciona sin problema alguno cuando el iPhone está cargando o conectado a iTunes.

  7.   edgar dijo

    Actualice mi iPhone 5s a lOS 7.1, pero el Touch ID dejo de funcionar

  8.   Danae dijo

    También me acaba de ocurrir a mi este problema. Tras la actualizaron del IOS ultima, me fallaba de vez en cuando el Touch ID. He borrado mis huellas, he ido a introducirlas de nuevo (con las manos y dedos lavados y secos) y no puedo ingresarlas.
    Voy a llamar a Apple

  9.   gustavo dijo

    actualice mi iphone 5s al ios7.1 y el touch id dejo de funcionar!! vivo en argentina y no hay ningun apple store cercano! que hago???

    1. has podido solucionar lo del touch id a mi me pasa igual, ya no me deja ingresar huellas..

  10.   fsola dijo

    Tengo iPhone 5s y todo perfecto! la verdad que encantado con el telefono como con ningun otro……….

  11.   lalodois dijo

    A veces vivir restringido a la ultima version de iOS con Jailbreak tiene sus beneficios, yo me quede en la 7.0.4 (esa me salio en el iPhone comprado ésta semana y ni modo de actualizarlo a 7.0.6) y estoy bien contento sin ningun problema con el Touch ID.

    A Gustavo le digo que si lo compro por operadora pues le toca alla, como alguna vez yo lo hice con Movistar y un iPhone 4 que logre que me lo cambiaran por que el boton home trabajaba cuando le daba la gana y tocaba darle cuerda conectandolo al pc para que se despertara, eso si Movistar no lo hizo sino cuando me respalde con la ley respectiva de mi pais, porque lo unico que atinaban era a actualizarlo cada vez que lo ingresaba, cuando ninguna actualizacion arregal mal funcionamientos del boton home, al menos no las que aprecian por esa epoca.

  12.   Américo dijo

    Yo tengo el mismo problema que Marta, en mi iPhone 4.
    “No me guarda el punto de acceso de compartir internet, en Datos móviles”.

  13.   Victor Javier Hernandez Navarrete dijo

    Desde la actualización de iOS 7.1 cada vez que desbloqueo con mi huella luego me solicita mi contraseña de iCloud…

  14.   Carlos dijo

    Hola.
    Sabe alguien porque Siri solo funciona con wifi y no con 3G o 4G ?
    Lo curioso es que esto me pasa después de instalar el iOS 7.1
    Ya intenté de todo, reiniciando mi iPhone 5s, revisando geolocalizacion todo!
    Alguna sugerencia

  15.   Evelyn Soto dijo

    Compré un iphone 5s el 12 de marzo del 2014 actualicé el iOS 7.1 y no puedo enviar ni recibir imessage ni Facetime, alguien puede ayudarme a solucionar mi problema?

    Mil gracias

  16.   Alberto dijo

    Muchachas y muchachos, cómprense un celular de marca y buena calidad, tipo Samsung S4!!!!!

  17.   Rosa Cabrera dijo

    Hola , tengo un problema! Mi iPhone 5s con iOS 8.3 le funcionaba correctamente el lector de huella hasta que lo lleve a cambiar la pila , desde ahi me arroja el mensaje de ‘No se ha podido completar la configuracion de touch ID. Retrocede e intentalo nuevamente’ se debe al cambio de pila??

    1.    Jesus saenz castro dijo

      Hola rosa , me pasa lo mismo.le cambie la pantalla y ahora no Lee la huella me sale error.. . encontraste alguna solución?

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