Problemas con la activación del iPhone 3G

Las largas colas para adquirir el teléfono, la escasez de terminales ó el largo proceso de activación ya no son los únicos problemas que puede darte Movistar. También hay un grave problema que afecta a muchos usuarios, se trata del proceso interno tras la activación.

Al salir de la tienda con tu flamante iPhone 3G y una tarifa gordita, no podrás usar el Internet vía 3G o GPRS, ni el Voice Mail.

Después de hacer llamadas y llamadas al servicio de atención al cliente de Movistar con el dichoso contestador, aguantar una música rayada y la inexperiencia de sus operadores, no tendrás respuesta correcta en ningún momento sobre el problema del internet.

La  solución es esperar 24 horas hasta que te den de alta internamente en el servicio y estar 24 horas pagando una tarifa, pero sin servicio.

Otro punto negativo para Movistar, que no ha ganado todavía ningún punto a favor con el tema del iPhone .

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34 comentarios

  1.   zookydoo dijo

    Esto ya es el colmo. Supongo que legalmente se podrá hacer algo, no te pueden cobrar por algo que no tienes. Es una vergüenza la imagen penosa que telefónica está ofreciendo pero lo gracioso es que además está estafando a sus clientes.
    ESTO NO PUEDE SEGUIR ASÍ!!!!

  2.   kaiz dijo

    algo parecido llevan haciendo toda la vida con el adsl.
    Hay veces (me pasa a lo mejor una vez cada 3 o 6 meses) q pierdes la conexion y hasta que vuelve… pueden pasar unos minutos o horas. Y llama a reclamar, veras q risa.

  3.   Cangrejo dijo

    El tiempo que estes con un servicio equis contratado, y no lo tengas por un problema suyo, no te lo pueden cobrar, y el proceso es abrir una queja, y el dinero correspondiente, te lo abonan en la próxima factura, o bien en un ingreso a tu cuenta bancaria.
    Me pasó exáctamente eso con el dúo de internet el mes pasado, y ahí tengo el dinero devuelto. A QUEJARSE ! 😛 , si la gente no se queja, no hacen nada.

  4.   Black dijo

    hoder, el caso aqui es quejarse, pues a mi ni se me ha cortado nunca el adsl, ni me han tardado en activarme el iphone ni nada, ala demandad demandad

  5.   Alex dijo

    Bueno Black tu habrás tenido suerte pero la mayoría de las personas se quejan y con razon. Penosa actuación de Movistar. Aun asi batirán records de ventas ya que no se puede poner deacuerdo a todo el mundo, o no todo el mundo quiere hacer lo mismo para protestar.

    A mi me lo dan mañana y ya veré si estoy 2 horas en la tienda o 10 minutos…

  6.   Cangrejo dijo

    Black, entonces lo que tienes es suerte, porque mira, no es uno el que se queja , son cientos, sólo tienes que buscar foros, osea que no será por capricho …

    Y Movistar nada, que sigan, esto es una más .. vaya pedazo de organización la de esta empresa jajajajajaja ¿Qué será lo siguiente?? xDDDDDDDDDDD ya es que me río …

  7.   iDavid dijo

    Alguien ha agotado los 200 megas? a ver quien es el primero en kedarse con una conexión de hace 10 años casi…

    Un saludo

  8.   Cangrejo dijo

    Cierto, que los que ya lo tengan vayan diciendo si dándole caña a internet, 200MB está bien o va cortito please……..

  9.   nachomaga dijo

    Yo lo pillé en madrid, en gran vía. Dudé si activarlo en casa por no esperar otra cola más, pero al final lo hice allí mismo. Y bien, cuando salí tenía internet, gps, voicemail.. Sin problemas.

    Ah, y me pillé la tarifa de 1GB, ya os contaré el mes que viene si he hecho el canelo o no, jejeje.

  10.   Odalie dijo

    La verdad que el tema iPhone es indignante, sobre todo por el trato que Telefónica está dando a sus usuarios.

    Las nuevas altas y portabilidades tienen preferencia, ¿y los que llevamos 10 años con movistar como yo qué? A día de hoy no tengo aún mi iPhone y encima cuando voy a una tienda a preguntar por él me da la sensación de que se rien de mi: “No hay, están agotados”, “Póngase en cola para la reserva, está usted en el puesto 40”, “Pásate en Agosto o Septiembre, a ver si hay suerte” ¿suerte? Pues no parecen que lo regalan!!

    En fin que me voy a sacar un iPhone porque me enamoré del teléfono desde que salió hace año y medio, pero en cuanto se acaben mis 2 años de contrato con movistar me cambiaré de compañía. Me parece una verguenza que tengan iPhones para el que viene de Vodafone y no para sus clientes y encima con mentiras diciendo que habría teléfonos para todos. Movistar debería de haber hecho lo de Orange en Francia, esperarse un poco a que el stocks de teléfonos fuera suficiente para cubrir la demanda y NO vender 10.000 de la forma que lo han hecho. En fin…

    Perdón por el ladrillazo, pero me tenía que desahogar. FELICIDADES por la web!!, aunque es la primera vez que escribo la leo a diario desde hace un año 😉

  11.   kaiz dijo

    odalie: eso de vender 10.000 solo les viene de puta madre para hacerse propaganda (aunque esteis todos rajando, al fin y al cabo eso es propaganda, pq va de boca en boca).
    Estais todos mas desesperados que nunca por conseguir uno. Les ha salido la jugada redonda.

  12.   wisy dijo

    Pues vaya no sabia que habria problemas. Yo en cuento active el Iphone me llego al segundo un mensaje diciendo que ya tenia activada la tarifa y todo lo demas. Lo proble y todo fue perfecto. Yo me lo compre el dia que salio a las 10 de la mañana y me lo activaron a las 11:30 o asi pero desde ese momento me funciona. Lo que no se si luego se les esta acumulando el asunto y estan tardando…

  13.   juanjux dijo

    Pues yo lo conseguí el sábado y durante la contratación me dijeron bien clarito que se me activaría en las próximas 24 horas que lo mismo que te decían cuando contratabas cualquier otra tarifa de datos en cualquier otro teléfono. Aunque al un amigo que venía conmigo y al mi nos tardó como díez minutos. Me parece que sí bien Movistar esta forrandose con el iPhone ciertos blocs también han sacado tajada en hits y adsense y ya no saben que publicar para que no pare el chorreo.

  14.   Víctor dijo

    Y yo creo que muchos interesados de movistar se están metiendo en foros donde les critican para intentar limpiar la imagen…

    Que haya gente que lo ha podido comprar y se le ha activado bien, OK , pero no es ni de broma lo normal….

  15.   max_jerez dijo

    Tampoco creo que sea para tanto esperar un día. Yo creo que se está exagerando todo un poco, no? Yo hice el contrato d portabilidad el sábado por la mañana en Gran Vía (en la calle, encima de una papelera, vamos), 10 minutos y a casa. Ayer me llamaron para recogerlo y así lo hice por la tarde. Hasta el lunes no tengo la portabilidad hecha, pero el móvil en casa, conectado al wifi y acostumbrándose al manojo de mangueras que tengo por manos. Supongo que será también un poco cuestión de suerte. Un poco de paciencia que somos muchos y nos estamos volviéndonos locos.

  16.   Xiber dijo

    Yo sali directamente con el 3G activado de la tienda… cuestion de suerte… pero mi amigo que lo pillo seguido de mi, aun no se lo han activado y lo compramos el miercoles… y ya es viernes.

  17.   alex_riv dijo

    hola les comento una cosa que me a pasa doy no se si es normal a ver. el 3g lo tendo desactivado po ahorrar bateria y descarga claro. en casa tengo wifi y cuando entro en youtube me sale las portadas de los videos pero al intentar reproducir me dice ( para reproducir se requiere una conexion de datos moviles o una coneccion wifi) q loko si estoy en wifi! alguno le a pasado? ademas en el itunes store me pasa lo mismo pone ( debe conectarse a una red wifi para acceder a itunes store

  18.   alex_riv dijo

    a perdon una cosa mas el safari en wifi me funciona sin novedad

  19.   nachomaga dijo

    No será algo de los puertos que tengas configurado en el router wifi de tu casa? Como un firewall os algo así?

    Yo en mi casa me puedo conectar a todo por mi wifi sin problemas.

  20.   Victor dijo

    ¿Cuántos MB llevais gastados los que ya lo teneis?

  21.   nachomaga dijo

    66MB. Con un poco de todo: web, mapas, correo, lo que menos YouTube. Que por cierto, se ve mejor si te conectas a wifi que a 3G.

  22.   manu dijo

    Pues puede llegar a pasar de todo para que se pongan de acuerdo dos grandes compañías como Telefónica y Apple. Voy a por el ansiado Iphone el martes 15/07 lo llevo para casa y no se conecta a ninguna línea (ni 2G ni 3G). Me pongo en contacto con atención al cliente de Movistar y después de 55 minutos al teléfono y pasarme por varios departamentos, llego a un servicio de Apple. Hacemos unas pruebas con el teléfono y me dice que apunte el siguiente número …. para que me canjeen en la tienda uno nuevo porque está estropeado. Comienza la odisea…
    Voy a la tienda y me recogen el Iphone para mandarlo a reparar (tardará de 15 días a un mes ) pero no me pueden dar uno nuevo porque tienen una circular de Movistar que no pueden cambiarlos ni tienen periodo mínimo de prueba. Llamo a Movistar (unas quince llamadas, ya que cuando no estaban las aplicaciones saturadas, pues se cortaba la comunicación extrañamente). Consigo que me digan que tienen la obligación de darme uno nuevo si no han pasado 7 días mínimo. Vuelvo a la tienda y me dicen que no pueden hacerlo porque no tienen una aplicación para ello. Pongo una reclamación a la Agencia de Sanidad Ambiental y Consumo y ahora ira para largo ya que estaré sin teléfono como 20 días pero me quieren cobrar la línea contratada (Tarifa Plana Iphone Plus).
    Vergonzoso el trato de Movistar y de sus tiendas.
    Ahora lo único que deseo es que me devuelvan el dinero y anular el contrato sin penalización, pero el contrato que se firma es de un bloqueo que ni los jugadores de fútbol de primera división.
    Pensarlo bien y leer todas las condiciones.

  23.   Victor dijo

    Uffffffffffffffffffff. Vaya putadón compañero :/ Me pasa eso y quemo la tienda vamos…
    A ver en que queda todo. Suerte

  24.   nachomaga dijo

    Joé, ya ves. Me uno a eso de quemar la tienda, jajaja. Es una pena tener esa sensación de salir de la tienda y rezar, creo que en los states se toman más en serio estas cosas, pero con monopolios como los de telefónica lo tenemos chungo, pfff…

  25.   Joantito dijo

    Me estais acojonando con vuestros comentarios. Yo vengo de Vodafone y me canvio a movistar porque me enamoré del Iphone. Pero por lo que estoy leyendo ya veo que voy a tener problemas con la activación del servicio y demás… Espero que cuando me llamen para ir a recogerlo estos problemas ya se hayan solucionado.

  26.   Maria dijo

    Realmente merece la pena!!!!!!!!!! Ayer consegui mi IPhone 3G de 16g. y es una auténtica pasada, no hay nada ni que se le parezca, es el movil más sencillo de manejar que me he encontrado nunca, porque eres tu el que tocas directamente sobre la pantalla a donde quieres ir, y al no tener ningun tipo de tecla no te lias, la calidad de imagen es una pasada, la camara, todo. Luego está lo de internet, yo he llamado hoy para quitarlo de casa, con lo bien que esta en mi Iphone paso de estar pagando una adsl. Realmente todos los telefonos tienen “internet” pero esto no tiene nada que ver, y por supuesto, por no hablar del Ipod, pero bueno eso ya era de suponer. Realmente creo que es imposible que lo hubieran hecho mejor. Es genial!!!

  27.   Carlos dijo

    Pues yo no tube ningun problema. El mismo dia, usando 3g y no problem.
    A la respuesta de si 200 megas se quedarán cortos… No lo creo… yebo casi una semana y unos 50 megas… Pero esk estoi to el dia enganchao XDDDD

    Ademas, queda la alternativa wifi… y contratar el de 1gb no creo que te salga a cuenta con la tarifa de voz.. que OMG!! XDD vale un riñon xD jajajaja

    Weno saludos y a seguir chafardeando!!

  28.   iPhonero dijo

    Creo que Maria es un topo de Movistar. Que quita el Adsl para conectarse por el móvil, dice. En fin, yo tengo ya ganas de ponerle el dedo encima. 3 semanas llevo esperando a que me llamen para ir a buscarlo. Seguro que alguno que viene de O****e o de V******e ya se lo ha quedao.
    Como decían Martes y trece: “Telefónica: siempre jodiendo”

  29.   mai mai dijo

    yo tengo el mismo problema que Alex_Riv. Cuando estoy en casa el iphone detecta mi red wifi, se conecta a ella (aparece el logo azul de las ondas arriaba a la izda) y cuando voy a conectarme al apple store, safari (o cualquier cosa que use internet), a los dos segundos desaparece el logo de wifi y se pone el cuadradito de gprs (increible pq yo tb lo tengo desactivado el 3g para ahorrar bateria). No será esto una estratagema de telefónica para que yo gaste?? pq no hay manera de usar mi wifi?

    Otra cosa, tengo el bluetooth activado y sin embargo mi ordenador no encuentra el iphone, ni el iphone el ordenador. En el manual de iphone sólo hablan de manos libres y “headset”, es que no se puede conectar al ordenador o mi aparato es defectuoso?

    Gracias a cualquiera que me pueda ayudar, pq yo no estoy tan contenta con mi aparato, teniendo en cuenta que no voy a contratar la tarifa plana de telefónica (pq ya pago suficiente de móvil) y que no lo puedo conectar a una red, pues no me sirve para nada más que un móvil cualquiera

  30.   alex_riv dijo

    mai mai yo lo solucione con la actualizacion y el tema del bluetooth es normal q no se conecte al pc ya q el iphone tiene una version diferente a los demas por eso no va

  31.   Maximus dijo

    A mí me ha pasado algo similar a Manu, compre mi iphone con un alta nueva, al activarlo aparecía sin servicio no podía hacer ni recibir llamadas ni conectarme a internet, volví a la tienda y después de hacer varios duplicados de la tarjeta sim me indicaron que el problema era del movil y que ellos no podían hacer nada, (ni siquiera habían pasado 24 hrs de la adquisición) y amablemente me dieron el telefono de apple. Después de varias llamadas a apple y de hacer una y otra vez la comprobación del movil decidieron mandar por UPS una caja para enviar el movil y revisarlo, a la semana apple me envía un iphone nuevo! Vuelvo a activarlo y sorpresa: continua sin servicio por lo que llamo a apple inmediatamente quienes me indican tras varias comprobaciones que el iphone funcinona perfectamente y que el problema es de la línea o tarjeta sim. Llamo al 609 y les explico mi problema, nuevamente me hacen hacer varias comprobaciones para despues de pasarme con varios departamentos me indican que han detectado un problema con un perfil de varias tarjetas sim que me dirija a la tienda y que me hagan un duplicado de la sim. En la tienda obviamente no tienen idea de esa incidencia pero acceden a hacer el duplicado, y por supuesto todo igual: sin servicio…. La vendedora llama al servicio técnico, quienes le informan que existe una incidencia a nivel nacional con un tipo de líneas (las de las tajetas sim que vienen dentro de un cuadernillo y que en la carátula dicen contrato y tienen una U) y que estan trabajando para resolver la incidencia y que mientras tanto tengo que esperar!!!?? han pasado 3 semanas y sigue igual. He vuelto a llamar y me dicen lo mismo y que mientras no se resuelva la incidencia no puedo reclamar nada y que debo de seguir pagando el servicio, y por supuesto no saben cuando habran reparado el problema.
    Por supuesto ya he puesto una reclamación a la tienda movistar-telefoninca y otra a movistar directamente. Pero hasta la fecha sigue todo igual

  32.   Manuel dijo

    Hola, aunque yo no tengo el iphone (pero si el ipod touch), he contratado ayer a las 12.00 una línea nueva de Movistar y hasta ahora mismo no puedo meterme en internet, ni mandar mms ni nada porque no se me activa el GPRS, y por mas que llamo, al servicio de 609 me dicen que la linea está dada de alta pero conlleva un proceso de activación que está pendiente aún y ayer me dihjeron que eran unas 24 horas pero pasado ese tiempo ahora me dicen que pueden ser unas 48 horas o mas…. No sé si a alguien le ha pasado esto y si es normal esperar tanto, me gustaría por favor que alguien me aclarara un poco este tema poruqe he adquirido una Touch Diamond que vale una pasta y parece que solo tengo uhn bonito pisa papeles.
    Gracias de antemano

  33.   maromazo dijo

    pues yo lo tengo 3 meses y no me entero. No me va e ipod,ni puedo mandar correos,ni puedo tener el mesenger ,ni me deja descargarme nada.
    Conecto el cable en el portatil y se me apaga el portatil.El otro dia vino un amigo con su ipod y se conectó a mi portatil con mi cable y nada no se apagó el portatil,en fin,q me lleva loco,loco.

    si alguien sabe como configurar mi correro por favor ponerse en contacto conmigo,gracias

    maromazo38@hotmail.com

  34.   drgn dijo

    Que suerte, yo llevo 3 meses usando el iphone de pisapapeles porque no me dan la linea. Es una perdida de tiempo llamar. Te pasan por 5 extensiones a los que tienes que esplicar lo mismo, esperar horas y luego te cuelgan. Esta es la seriedad de una multinacional, casi nada.

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