A Apple está mais uma vez no centro das atenções por seu AppleCare. É do conhecimento de todos que o serviço de garantia extra que a empresa oferece aos seus clientes inclui a reparação do seu aparelho ou a substituição por outro, geralmente recondicionado (ou recondicionado, em inglês). Bem, esta é precisamente a razão pela qual a Apple foi processada na Califórnia, uma vez que, de acordo com os demandantes, isso viola o contrato que é assinado ao adquirir AppleCare +, que diz que “a Apple concorda em substituir seus produtos por outros que sejam equivalentes a novos em termos de desempenho e confiabilidade.
Não é a primeira vez que a empresa tem problemas pelo mesmo motivo. Há apenas uma semana, um juiz concordou com um cidadão holandês e condenou a Apple a reembolsar o preço total de seu iPhone por o ter trocado por um modelo recondicionado com garantia AppleCare +. Embora essa decisão seja única, ela pode abrir um precedente perigoso para a empresa, que agora vê o problema se repetir nos Estados Unidos e pode ter o mesmo resultado.
E é que usar a palavra "novo" no contrato AppleCAre + deixa espaço para muitas interpretações. Um novo dispositivo não pode ter sido vendido ou recondicionado e, para registro, a Apple deveria mudar essa frase ou realmente oferecer dispositivos 100% novos para clientes AppleCare +. Afinal, se eu comprei um novo dispositivo e eles o trocam, quero que seja novo também. Se não, eu teria comprado um dispositivo recondicionado no site da Apple, economizando dinheiro em comparação com o preço oficial do novo produto. Veremos o que é esse teste, mas parece que a Apple terá que alterar os termos do AppleCare para evitar problemas.
