Eu já tive um problema com o iTunes por comprar um aplicativo que mais tarde acabou sendo um fiasco. Sempre que reclamei minutos após a compra, não tive o menor problema e eles me devolveram o dinheiro, além de me agradecer por ter entrado em contato com eles para tornar a App Store melhor. Mas hoje um amigo me pediu ajuda porque havia recebido um Fatura da App Store de mais de € 500, porque seu filho fez compras em um jogo. Como isso foi possível? Bem, porque por padrão sua chave de ID da Apple fica armazenada por 15 minutos, então ele baixou um jogo e imediatamente o deu para seu filho, que começou a comprar pedras preciosas e moedas de ouro como um maníaco.
Se entrar na sua conta iTunes, verá que tem acesso ao "Histórico de compras" se clicar em "ver todos".
Aqui está uma lista de suas compras mais recentes na App Store. Anote o número do pedido do aplicativo ou compra problemática e agora vá para o seu navegador de internet para o seguinte endereço: https://expresslane.apple.com/Issues.action.
Sempre selecionei essa opção porque não consigo encontrar uma mais adequada. Você escreve uma breve descrição do problema e pressiona "enter". Você verá que aparece um formulário no qual você deve inserir algumas informações, como seu e-mail, ID da Apple, identificador de compra (que já mencionamos) e uma descrição do problema. Um e-mail chega imediatamente informando que eles receberam sua solicitação de suporte e que eles responderão em 24-48 horas. Minha experiência é que eles sempre respondem antes; na verdade, hoje eles responderam dentro de 4 horas após a escrita.
O resultado de perder alguns minutos procurando uma solução é que € 535 ainda estão na conta do meu amigo, e mais uma vez a Apple demonstra porque é diferente. O próximo passo é evitar que isso aconteça novamente, o que é alcançado usando as restrições que o iOS tem em Configurações.
Mais informação - Ative as restrições em seu iPad
Obrigado pela informação, mas realmente espero não ter que recorrer a isso.
Muito obrigado pela informação, ontem mesmo aproveitei da opção, eles me responderam antes de 24 horas e me trataram muito gentilmente, espero que no final eu consiga resolver isso
O en lase me manda para a página principal onde diz que podemos te ajudar e já estando nessa página não sei onde me posicionar para resolver meu problema, se alguém puder me ajudar eu agradeço muito!
Quero cancelar as compras do iTunes, que são deduzidas do meu cartão Amex.
Alberto Moreno Vera, xxxxx001
Comprei um aplicativo para doar e descobri que não poderia porque eram AppStore de diferentes países, fiz a reclamação e estou esperando há 15 dias por um reembolso, felizmente foi de apenas $ 9.99. Saudações.
hahahahaha é bem utilizado, pelos devagar, para deixar um artifício sério para uma criança sem supervisão
Não consegui entrar, da Argentina tive o mesmo problema mas não consigo encontrar a tela que você mencionou.
Muito obrigado pela informação, eles mudaram o link
https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
Olá, preciso de ajuda, não consigo entrar ou encontrar nenhuma das opções que você relata….
Comprei um cartão da iTUnes e saiu com defeito e eles não querem me devolver o meu dinheiro. Acho que já roubaram meu dinheiro, sugiro que ninguém compre esses cartões porque ninguém te ajuda e menos no México, os do iTunes são muito corruptos e ladrões.
Estou tentando entrar em contato com a apple para solicitar um reembolso pela compra de uma música de James Newton Howard, Grand Canyon, em 15 de fevereiro de 2015. Esta música foi cobrada, mas não foi baixada. Meu correio é martinez.bustillo@gmail.com. Acho isso absolutamente lamentável.
Não temos nada a ver com a Apple, somos simplesmente um blog sobre essa empresa. De qualquer forma, o que posso dizer é que, se aquela música foi carregada, você pode baixá-la quando quiser sem ser cobrado novamente.
Preciso do iTunes Mail porque eles cobram quantias que nem eu nem minha família gastamos.
Estou tentando de tudo há alguns meses, mas não tem como.
Bom dia, informo que uma quantia de $ 4,811.00 pesos apareceu no meu extrato de conta do meu cartão Bancomer, que é de aprox. 962.2 soles a partir do dia 04-05-2015 que não reconheço, por isso peço a vossa grande ajuda para esclarecer a semente deste caso, desde já agradeço o vosso apoio e continuo convosco
Atte.
Fernando M. Garceran Moreno
Olá, peço que não me cobrem por determinados itunes que não sei o quê e por que estão cobrando há alguns meses $ 12.98 o número do itunes é 8667127753 que esclarecemos que é irritante ver o extrato da sua conta e que eles estão cobrando por algo que você não autorizou. Espero que eles me respondam o mais rápido possível
Você terá que ir para a Apple, somos apenas um blog informativo que não tem nada a ver com a empresa.
Olá, poderia ajudar-me não cheguei ao link para reclamação de compras não autorizadas, tenho um valor faturado superior a 500 dólares.
Olá
Gostaria de saber como posso obter um reembolso de dinheiro que não gastei e recebo contas no meu cartão de crédito VISA. Com quem você pode falar?
Boa noite, compramos joias do jogo Clash Royale, com o iphone do meu filho, por engano. Preciso saber se posso solicitar o montante de € 99,99. Agradeço antecipadamente por sua ajuda
Itunes são golpistas ao permitir e induzir menores a fazer compras por meio do dispositivo e sem autenticar a identidade e a idade do comprador
EU SOU OUTRO QUE É COBRADO SEM MOTIVO.
POR FAVOR, VOCÊ PODE ME FORNECER UM NÚMERO DE TELEFONE AQUI NO MÉXICO PARA DENUNCIAR ISSO?
Leñe, isso não me parece certo.
Não dê o celular para a criança e você verá como isso não acontece com você, compre para ela um Action Man ou um jogo interativo. Se seu filho fez isso, pague as consequências.
As pessoas vão ter um nariz ...: /
Cobram sem o consentimento para obter os valores e sacam o dinheiro sem prebe abiso Não sei mais nem como param de sacar meu dinheiro, pois não sei como pegam o número do meu cartão e o número que colocaram lá, eles não te responder e te mandar para a página que eles nem resolvem nada pra você
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA