Há algum tempo, a tecnologia está alcançando mais serviços, sendo uma forma muito mais confortável de gerenciar grandes quantidades de informações de qualquer lugar e com conforto. Nos últimos anos, várias empresas americanas começaram a gerenciar todas as informações sobre seus voos digitalmente, incluindo mapas de navegação, gerenciamento de passageiros, faturamento ...
Tanto a Microsoft quanto a Apple estão competindo por este setor, mas parece que por enquanto a Apple está se saindo muito melhor, algo lógico, considerando que A Microsoft abandonou completamente o mundo da telefonia e não pode oferecer suporte completo para esse tipo de empresa.
A Delta Air Lines acaba de anunciar que, a partir do próximo ano, substituirá todos os aparelhos que atualmente utiliza para administrar voos, tablets Surface e Lumia 1520, pelos modelos iPad de 10,5 polegadas e iPhone 7 Plus. O investimento que a empresa fará será de cerca de 47.000 mil aparelhos iPad e iPhone 7 Plus a todo o pessoal que actualmente se encarrega da gestão dos voos, sejam hospedeiras, pilotos, assistentes ...
Graças ao uso do iPad, o faturamento de todas as bebidas, refeições ou compras que são feitas nas devoluções será feito praticamente instantaneamente, o que irá acelerar o processo e o tempo que passam vagando pelos corredores dos aviões. Apesar do acordo firmado pela Apple com a IBM, parece que a Delta Air Lines continuará a contar com o software desenvolvido pela Microsoft para continuar a gerenciar todas as informações, embora com o tempo, é provável que a IBM assuma o controle desenvolver aplicativos específicos, caso ainda não o tenha feito.
A Delta foi uma das primeiras empresas a começar a usar dispositivos eletrônicos com planos de vôo em 2011, mas não foi até 2013 quando fechou um acordo com a Microsoft para se encarregar de gerenciar toda a infraestrutura necessária por meio de tablets e telefones quando a empresa substituiu diretamente o papel por dispositivos eletrônicos.
