Se você tiver sorte e tiver uma Apple Store perto de sua residência, é provável que já a tenha visitado em mais de uma ocasião se tiver problemas com seu iPhone, iPad, iPod ou Mac e souber como funciona a Genius Bar O nosso colega Miguel Ele relatou num post o tratamento que recebeu na Apple Store do Sol, saindo muito decepcionado com o tratamento recebido.
No entanto, há algumas semanas fui à Apple Store em Murcia, pelo mesmo problema do meu parceiro Miguel, mudando a tela do meu iPhone e, ao contrário do meu parceiro, Saí mais do que satisfeito com o negócio e velocidade do atendimento recebido.
De acordo com 9to5Mac citando fontes internas, a Apple está considerando fazer alterações no funcionamento da Genius Bar, em termos de desempenho do tempo que os especialistas gastam na resolução de problemas apresentados pelos usuários. Atualmente, se você for ao Genius Bar, com hora marcada é claro, você tem 10 minutos para resolver o problema se for relacionado ao iOS.
Já se o problema for relacionado a um Mac, o tempo de consulta é estendido para 15 minutos. Se em ambos os casos o horário agendado não for suficiente, o usuário deve solicitar novo atendimento para tentar solucionar novamente o problema, pois Não nos é oferecida a possibilidade de estender o tempo que o especialista da Apple Store está nos dedicando.
Os funcionários da Apple Store dizem que um algoritmo atribuirá automaticamente compromissos a outros funcionários que estão livres, se o especialista que está tentando resolver um problema demorar mais do que o normal. Os funcionários afirmam que, com a entrada do novo algoritmo que trataria dos compromissos, os intervalos seriam reduzidos.