Apple terá que substituir iPads por novos modelos

Um duro revés que a Apple sofreu na Holanda, onde um juiz acaba de decidir que A política de conserto da Apple é contra a lei e que você deve, a partir de agora, substituir iPads em caso de conserto por novos modelos, nenhum modelo recondicionado. O iPad "recondicionado" não será mais elegível para substituição do iPad danificado a partir de agora, em uma decisão que abre um precedente muito perigoso para a empresa que pode ser forçada a mudar sua política de reparos com seu tablet.

Quem já teve que levar um iPad para conserto em uma Apple Store já sabe que a Apple não conserta iPads, ou pelo menos não os faz diretamente para o cliente. Na grande maioria dos casos, o que a empresa faz é substituir o iPad por um modelo recondicionado ou "recondicionado", ou seja, um iPad que a Apple consertou, revisou e certificou como "quase novo", mas que não é. Em alguns casos, eles podem até oferecer um iPad melhor do que o que você entregou, como dissemos outro dia com falta de estoque do iPad 4. Mas isso vai contra o que diz a lei na Holanda, ou pelo menos é o que o juiz que moveu a ação contra a Apple por esse motivo considera. Este juiz afirma que “se o cliente pagar por um conserto, ele deve receber a mesma coisa que comprou, ou seja, um novo iPad”. Somente se você comprar um iPad recondicionado, poderá oferecer um produto desse tipo.

Uma decisão muito questionável e certamente muito polêmica contra a qual a Apple lutará com todas as suas armas e sua legião de advogados, já que as condições de compra da empresa, aquele enorme texto que nenhum de nós leu ao comprar um produto Apple mas que todos aceitamos, indicam expressamente que em caso de reparação o nosso iPad poderá ser substituído por um recondicionado. Portanto, parece que não será a última notícia que temos sobre este assunto, com certeza.


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