O título pode fazer pouco sentido se você não souber do caso que aconteceu comigo em um iPhone X com uma bateria inchada, então a melhor coisa a fazer nesses casos é leia a primeira parte desta história sobre a bateria inchada do meu iPhone, que no meu caso termina com um final feliz. E o fato é que há poucos dias depois de tirar o iPhone do case percebi que o aparelho estava com a tela desconectada e sem perder um segundo pensando em mais nada fui até a Apple Store mais próxima, no caso a loja da Apple. no CC La Maquinista.
Cinco dias de espera e 75 euros por um iPhone recondicionado
O título deste artigo é exatamente o que aconteceu comigo com o caso do iPhone X e sua bateria inchada. E é que após o primeiro diagnóstico com o Genius na loja e após o pagamento com cartão Visa (para reter o dinheiro e aumentar o valor se necessário) de 75 euros, o novo dispositivo já está em minhas mãos. Cada situação é diferente e em nenhum caso eu digo que isso tem que ser igual para todos nós que temos esse problema, mas as etapas geralmente são semelhantes para todos e quando a Apple faz as coisas bem é importante compartilhá-lo também como quando isso lhes faz mal ...
Minha situação era semelhante à de muitas outras pessoas e é que ter um iPhone X sem garantia oficial (comprado em novembro de 2017) poderia ser um custo muito alto dependendo do conserto, mas no meu caso - repito isso nauseam porque cada caso é diferente O problema foi resolvido com o envio de um iPhone X reparado 5 dias depois de levá-lo à loja oficial da Apple.
Para quem não tem loja por perto, pode recorrer a distribuidores oficiais com serviço técnico e para isso você só precisa passar pelo processo para nomear o problema no site da empresa e digite o código postal da sua cidade e veja quais são as mais próximas. No caso de ter de enviar o dispositivo por correio expresso, aplica-se um custo de cerca de 12 euros., mas evitamos ter que levar o terminal até a loja.
Avalie o dano e obtenha uma solução
No meu caso, depois de levá-lo à loja devido ao problema da bateria inchada, o Genius disse-me que pagando com o Visa pela reparação que neste iPhone é de 75 euros pela troca da bateria, o terminal seria enviado para fora da loja para avaliar o dano e posteriormente Eu seria informado se houvesse mais alguma peça danificada para que eu pudesse aceitar o seu conserto ou não com o conseqüente custo às minhas custas.
Felizmente para mim (o telefone estava imaculado, sem gotas, nunca molhado na água, etc) o conserto foi para a bateria, mas a Apple com uma política muito Apple decidiu me enviar um modelo igual ao meu, mas restaurado. No meu caso, devido aos dados da mensagem, o iPhone X saiu de Praga, na República Tcheca, e em um dia chegou em casa. E é quando você leva o dispositivo para a Apple Store e eles têm que enviá-lo para conserto, o envio de devolução com ou sem reparo é feito no endereço do cliente e entendo que esta não é uma medida para prevenir COVID-19, é uma medida comum.
A caixa do iPhone X restaurada é branca, eles adicionam em um e-mail as novas informações IMEI, número de série e outros dados do novo dispositivo que nos ajudarão a identificá-lo em caso de falha e outros. Posso dizer que tudo foi mais rápido do que o esperado considerando os problemas de saúde que enfrentamos hoje. Eu imagino que este seja o procedimento que eles seguem com todos os dispositivos que têm uma bateria inchada ou pelo menos isso deveria ser para todos eles.
O iPhone X reparado veio com iOS 13.4.1 e depois de atualizar, fazer o upload do backup e funcionar perfeitamente.
Boa tarde: Estou na mesma página que você, aconteceu exatamente a mesma coisa comigo e, ainda hoje, recebi um e-mail da Apple informando da substituição e que já está na Apple Store para retirá-lo.
Para ficar sem celular, comprei o 11 e, embora as pessoas recomendem que eu devolva para ficar com o X e esperar o 12, acho que não farei isso, pois, a cada vez, me preocupo menos em não ter o modelo mais recente porque interajo mais com o Apple Watch do que com o iPhone.
Por falar nisso, eu não tive que pagar nada adiantado, e você?
Uma saudação
Olá Pablo, Fico feliz que a Apple aplique essas medidas para a maioria dos usuários com esse problema, sem dúvida, é a melhor solução para todos.
No meu caso, pediram-me apenas um Visa para "reter" o dinheiro, mas nada é pago até chegar o terminal de substituição. Na verdade, tenho a fatura pelo correio e ainda não cobraram nada.
Saudações e obrigado por compartilhar sua experiência