Como entrar em contato com um desenvolvedor de aplicativos

App Store da Apple

Há muito tempo temos disponível uma função interessante na própria app store da Apple para dispositivos iOS e macOS, que nos permite entrar contato com o desenvolvedor do aplicativo para perguntar ou resolver um problema.

Nesse caso, os dados de contato dos desenvolvedores ficam disponíveis nos aplicativos e podemos acessá-los de nosso iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou Apple TV. Esta opção permite-nos o contacto direto com o desenvolvedor da aplicação desde que se encontre na loja oficial da Apple, uma vez que no caso do Mac encontramos esta informação de contacto no próprio site do desenvolvedor fora da loja da Apple.

Contato do desenvolvedor Tapbots

Entre em contato em nosso iPhone, iPad ou iPod touch

Pode ser porque um mau funcionamento ou diretamente por um falha de método de assinatura (agora que estão na moda) do próprio aplicativo, o que nos obriga a entrar em contato com o desenvolvedor, por isso é importante saber como e onde encontrar essas informações de contato. Agora veremos como acessá-lo de nosso iPhone, iPad ou iPod touch:

A primeira coisa que temos que fazer é abrir a App Store e certificar-nos de que estamos logados com o ID da Apple com o qual compramos este aplicativo que nos dá problemas. Uma vez verificado isso, o que temos que fazer é clicar no aplicativo que nos dá o problema (seja nas compras ou procurando diretamente o nome do aplicativo através do mecanismo de busca) e clicar no aplicativo. Uma vez lá dentro temos que descer ao local das avaliações e aí encontramos a opção de «Escreva um comentário» e «Suporte de aplicativo».

No nosso caso o que Estamos interessados ​​na seção Suporte a aplicativos então, quando você clica diretamente, nos leva ao site do desenvolvedor para que possamos enviar um e-mail e resolver o problema. Se você não vir o Suporte de aplicativo, certifique-se de ter feito login com o ID Apple correto, pois pode não estar conectado. Aí fica a cargo de cada um e teremos que esperar que o desenvolvedor nos responda sobre a dúvida, problema ou sugestão que tivermos com seu aplicativo.


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