Alto-falantes inteligentes continuam no centro de todas as críticas para as dúvidas que eles geram sobre a privacidade de seus usuáriosE nenhum dos gigantes da tecnologia está livre dessas dúvidas, nem mesmo a Apple. Há algumas semanas a polêmica saltou por algo que não escondeu, mas que também não publicou com clareza: a Apple ouviu as conversas de seus usuários para melhorar o Siri.
Um programa de melhoria do Siri em que empresas subcontratadas pela Apple ouviam o que falávamos ao seu assistente, sim, de forma anônima, mas que suscitava muitas dúvidas numa empresa que se pressupõe constantemente respeitar ao máximo a privacidade dos seus utilizadores. Como resultado dessas críticas, o programa de escuta foi suspenso, e hoje a Apple já anunciou as mudanças que você vai aplicar a ele.
A polêmica: a Apple ouviu você
É inevitável: se você quer que um assistente virtual melhore, você tem que ouvir o que lhe é pedido para saber se foi bem compreendido e se a resposta que foi dada é a correta. Este procedimento é feito por todas as grandes empresas, incluindo a Apple. Isso fica muito claro em seus documentos sobre privacidade, ele nunca o escondeu, mas também não o deixou muito acessível ao público. A isso deve ser adicionado outro grande fracasso (na minha opinião) que foi que as pessoas que ouviam não eram funcionários da Apple, mas de empresas contratadas para isso.
Segundo a empresa, apenas 0,2% de todas as solicitações feitas ao Siri foram enviadas, um percentual muito baixo, mas levando em consideração que serão milhões de solicitações por dia, o número absoluto foi muito alto. Todas essas conversas eram anônimas, quem as ouviu em nenhum momento poderia saber a identidade, ou a conta do iCloud, localização, etc. do utilizador. Nem o baixo percentual nem o anonimato dos usuários serviram para acalmar as críticas e eles não tiveram escolha a não ser suspender o programa e, portanto, ouvi-los.
A solução: você decide se ele ouve você ou não
A empresa respondeu rapidamente, como poderia ser de outra forma. Em um momento em que a privacidade é tão questionada, a empresa que possui o maior respeito por esta rara mercadoria não pode se permitir esses erros e, após suspender o programa de avaliação do Siri (e ouvi-los), anunciou que irá retomar em breve aquele programa com mudanças importantes respeitar a privacidade dos usuários tanto quanto possível.
A mudança fundamental é que, por padrão, nenhuma conversa do usuário com o Siri será gravada. As transcrições automáticas geradas por computador continuarão a ser feitas para melhorar o assistente, mas sem gravar conversas ou ser ouvido por ninguém. Somente os usuários que desejarem poderão participar do programa de aprimoramento do Siri, permitindo que suas solicitações sejam gravadas e ouvidas. Claro, o anonimato é garantido por controles rígidos.
As gravações obtidas de usuários que o permitem voluntariamente será ouvido apenas por funcionários da Apple, não haverá empresas fora da empresa. Caso o Siri tenha sido ativado de forma incorreta, a gravação será excluída imediatamente. Além disso, os usuários que concordarem em participar deste programa de aprimoramento do Siri poderão retirá-lo a qualquer momento que desejarem. Essas mudanças chegarão no outono, após as atualizações de software relevantes.
