Temos um caso um tanto estranho sobre a mesa, conhecendo a forma de agir da Apple, mas não podemos dizer que é real ou falso até que o que aconteceu seja realmente provado. Desta vez, um usuário da Apple no Reino Unido tem um iPhone com bateria danificada e coberto pelo programa de substituição da Apple.
Uma vez que o iPhone foi enviado para substituição da bateria, o próprio cliente recebe um e-mail da empresa dizendo que você tem que pagar £ 200 (cerca de 270 dólares) para o conserto do seu iPhone, quando na realidade o custo do conserto é bem menor ...
O cliente não prestou atenção ao fato de seu iPhone apresentar uma pequena saliência na parte externa e, evidentemente, essa é a razão pela qual a Apple faz o aumento do custo total em sua conta. No site da Apple, é explicado claramente que se nosso dispositivo apresentar algum dano que afete a operação de substituição da bateria (tela quebrada, desgaste, batidas, etc.) isso deve ser resolvido antes de prosseguir com a troca da bateria. Aqui deixamos o recorte do próprio site da Apple em que isso é explicado:
Letras pequenas são sempre importantes
Mas é que neste caso não há letras pequenas, está escrito no mesmo texto que o resto e podemos vê-lo na parte final da imagem superior, mas também não parece claro que um golpe externo pode realmente ser suficiente danos de modo que a Apple aumentou o custo final do reparo para £ 200 neste ou em qualquer caso. Obviamente, quando a tela está quebrada, pode ser motivo mais do que suficiente para trocá-la antes de prosseguir com a troca da bateria., Mas um sucesso?
A pessoa afetada faz a pergunta mostrada no BBC sobre se a Apple deve realizar esses tipos de truques para trocar a bateria, Eles já não têm dinheiro suficiente? pergunta o afetado. Na verdade tudo isso tem várias leituras e a Apple pode negar o conserto ou solicitar o pagamento prévio do conserto para poder trocar a bateria e neste caso é melhor tentar chegar a um acordo, mas claro, finalmente é a Apple que diz se o iPhone precisa ser consertado antes de trocar a bateria e, portanto, aquela com "vantagem" em todos os casos.
Eu concordo totalmente com a apple. Se o golpe for em um canto é muito provável que a tampa não possa ser removida facilmente, eu consertei mais de um e quando eles sofrem um golpe é muito difícil fazer tudo encaixar facilmente novamente. Móvel para reparar (eu não ganho uma convivência com isso, mas sempre tenho um amigo que me traz um para ver o que posso fazer). que a tela ficou totalmente colada na caixa. Assim como eu não seria responsável por um celular já aberto pelo cliente, eu não sei se você abriu um, os parafusos são semelhantes, mas não iguais e se você cometer um erro ao colocá-los, você pode bagunçar a placa,
Acho que isso se deve a um equívoco, se o celular tiver dano acidental, ou infiltração de líquido, perde garantia automática, então o custo do terminal é tão caro porque eles estão fazendo um SWAP, ou seja, caso o cliente aceite o conserto , eles lhe darão um novo terminal com um custo de troca diferente do custo do estoque. Trabalho num serviço técnico autorizado Apple, e o que fazemos para evitar estes inconvenientes ao cliente é que deixamos de dizer que tem danos físicos no GSX, a Apple envia-nos a bateria sem custos, trocamos e o cliente está tão feliz.
O escritor desta notícia tem sérios problemas com a Apple ... resolva seus conflitos antes de escrever ... Claro, por um golpe eles podem cobrar mais de você. Existe uma coisa chamada chassi e outras peças / componentes chamados que podem ser danificados por um golpe e precisam ser trocados / reparados para colocar a bateria.
Parece que você ainda não teve um smartphone no caminho ... as bobagens que você tem que ler ...
A Apple não se casa com ninguém quando se trata de consertar um terminal. Se você tiver uma protuberância, talvez uma peça não se encaixe bem. Foi o que aconteceu a um amigo com um Iphone 7. Também deve ser destacado que mais tarde o cliente poderá dizer que a Apple devolveu o telefone com um estrondo. Que há muito solto pronto ...
Eu te conto meu caso. Envio um iPhone 6 Plus ao serviço técnico da Apple para trocar a câmera traseira, por um programa oficial de substituição da Apple, sem nenhum custo para o cliente, e eles me dizem isso devido a uma ligeira curvatura do iPhone (não visível a olho nu ), o custo anterior das reparações é de quase 400 euros. Claro que não aceito e conserto serviço técnico não oficial por um custo razoável, acho que foi de 60 euros. O celular funciona perfeitamente, tão bem quanto funcionava antes.
Do meu ponto de vista, se você levar o carro para trocar a bateria do revendedor oficial e o capô tiver um pequeno solavanco, eles não trocam a menos que você troque o capô e já que ouve um pequeno ruído do motor, também o motor. Da minha humilde opinião, um abuso intolerável.
Saudações.