¿Qué daños cubre la garantía del Apple Watch?

Al igual que con cada producto, los empleados de Apple van a realizar una inspección rápida y visual del Apple Watch cuando los clientes acudan a una tienda para solicitar cualquier tipo de reparación, y aquí es cuando empiezan a plantearse las dudas, ¿Qué daños cubre la garantía del Apple Watch? ¿Cuáles son los detalles que más tienen en cuenta para incluir o no un Apple Watch en la reparación por garantía?

Con la garantía estándar (sin pagar Apple Care+), Apple incluye con la compra un año de cobertura de reparación de hardware (En Europa son dos por ley, así que no os preocupéis que como abogado me da mucha pereza explicar ahora, pero es así) y noventa días de soporte técnico online o por teléfono. Por otro lado, para quienes decidan adquirir el plan Apple Care + podrán cubrirse ciertos daños por accidentes. Estos son los detalles a tener en cuenta por un Genius para saber si tu Apple Watch entra o no en garantía:

En garantía de forma directa

  • Dispositivos que presentan impurezas o suciedad bajo el cristal, así como anomalías en píxeles
  • Condensación de agua o sudor en los cristales del sensor de frecuencia cardíaca
  • Reparaciones de la parte trasera cuando no haya evidencias de mal uso

Casos especiales a estudiar

  • Rotura de la corona digital
  • Astillas o grietas en el cristal
  • Daños en la parte trasera del reloj
  • Reloj doblado o partido
  • Rotura del mecanismo de correa

Fuera de garantía de forma directa

  • Dispositivo manipulado en el interior o desmontado
  • Daños catastróficos
  • Falsificaciones de terceros o modificaciones no autorizadas

Estos últimos serán directamente devueltos al usuario y no obtendrán respuesta por parte del servicio técnico de Apple, aunque dentro de los daños catastróficos podríamos encontrar algunos de los cubiertos por el Apple Care +, dependiendo de muchas variables. Además, es posible que Apple no disponga de unidades de cambio directo en tienda y deba ser repuesto en el domicilio por mensajería. 

 

 

 

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Un comentario

  1.   Reyna dijo

    mi iphone 4 se me cayo, el prende pero el touch no lo reconoce! que debo hacer? gracias!

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