Qué debemos hacer si nuestro iPhone se apaga de repente

«Mi móvil se apaga de repente«. ¿Te ha pasado esto a ti? Cualquier sistema operativo o dispositivo electrónico es propenso a, como mínimo, sufrir pequeños problemas que nos pueden provocar más de un sobresalto. Además, la feroz competencia que tienen todos los fabricantes puede ser motivo de precipitación, tanto al crear nuevo software como hardware. El iPhone tampoco está 100% libre de problemas, como uno extraño que podemos experimentar en el que vemos como el iPhone se apaga sin razón aparente.

Cuando un iPhone se apaga una vez y no sabemos por qué, puede haber sido por cualquier cosa. Un problema aislado no es ningún problema hasta que pasa en más ocasiones o tenemos constancia de que le está pasando a más usuarios. Si sabemos que muchos dispositivos de la misma familia están sufriendo un mismo problema, ya sabemos que la marca, en este caso Apple, tiene que publicar un comunicado en el que explique cómo piensa arreglar el problema y si éste es por un fallo de hardware o de software. Pero ¿y si este tipo de fallo lo estamos experimentando nosotros solos? Lógicamente, si nuestro dispositivo es el único que está sufriendo un problema, el fallo está en nuestro dispositivo. Llegada a esta conclusión, tenemos que investigar si el problema que nos afecta es de hardware o de software.

Causas por las que tu iPhone se puede apagar solo

Que un iPhone se apague por sí solo no es normal, eso hay que tenerlo claro. Por otra parte, si nos pasa esto puede no ser algo grave.

Aunque estemos hablando del iPhone en particular, la verdad que todos estos consejos se pueden aplicar a todos aquellos a los que el móvil, Apple o no, se les apaga de repente:

• Se ha quedado sin batería. Parecerá una tontería, pero no lo es, sobre todo si estamos mucho tiempo sin mirar el iPhone. No sería la primera vez que estamos varias horas sin mirar un dispositivo y cuando volvemos a mirar lo hacemos para descubrir que el teléfono no se enciende. En estos casos podemos llegar a asustarnos, puesto que un iPhone que ha agotado toda su batería no suele responder hasta que ha recibido un poco de carga.
• Se ha calentado. Otra posibilidad es que haya cogido mucha temperatura, haya mostrado un aviso y, posteriormente, se haya apagado. No es muy normal, pero en verano puede hacer mucho calor y el iPhone se desactiva para proteger su circuitería. Esto es algo que he visto cuando he salido con la bici y he tenido mi iPhone dentro de su funda, ha cogido calor y he visto el aviso. Si hubiera seguido sin tomar medidas, el iPhone habría «decidido» apagarse.
• Por algún fallo de software. Tampoco es algo habitual, pero puede pasar. A veces, un error en iOS puede hacer que el iPhone se reinicie, lo que hace que veamos la manzana de Apple. Lo normal en estos casos es que vuelva al Springboard pero, si el fallo no lo permite, también es posible que el dispositivo se apague por completo.
• La salud de la batería ya no es buena. Las baterías tienen una vida y se van desgastando. Una mala salud hará que la autonomía baje y que lo del primer punto sea más probable.
• La batería está mal calibrada. Lo que nos llevará al punto siguiente.

¿Por qué se apaga el iPhone teniendo batería?

En ocasiones también se puede apagar cuando todo parece estar bien. Pero si todo está bien ¿por qué se apaga? Lógicamente, porque no todo está tan bien como creíamos. A veces, un sistema operativo, por decirlo de una manera simple, no se comunica bien con el hardware que compone la batería. Si el software no “entiende” la información que le facilita la batería, entenderá que tiene un tanto por cien que en realidad no tiene. Por ejemplo, si el iPhone mal-entiende que tiene un 50% de batería cuando en realidad tiene un 20%, cuando el software del iPhone tuviera que marcar el 30% en realidad la batería estaría completamente agotada, por lo que, lógicamente, se apagará. Si nos damos cuenta de que nos está pasando esto, tendremos que calibrar la batería, lo que haremos de la siguiente manera:

1. Utilizamos el iPhone hasta que no le quede batería, es decir, hasta que se apague solo. Si nos aburrimos, siempre podemos poner un vídeo sin sonido y dejarlo boca abajo.
2. Lo dejamos apagado sin usarlo durante 6 u 8 horas.
3. Por último lo conectamos a la red eléctrica y lo dejamos cargando durante 6 u 8 horas más. Durante este tiempo ya podemos usarlo si queremos, pero siempre conectado a la red eléctrica.

Si tienes dudas sobre este o quieres saber los beneficios que reporta esta práctica, no te pierdas nuestro tutorial para aprender a calibrar la batería del iPhone.

La salud de la batería

Como ya hemos adelantado anteriormente, la batería tiene una vida finita. Se podría decir que los seres vivos vamos perdiendo años cada 365 días, y en el caso de las baterías el equivalente vendrían a ser los ciclos de carga/descarga. Más o menos. Apple suele garantizar que las de sus iPhone mantendrán el 80% de esta salud cuando el dispositivo tenga 5 años, puede que más en los iPhone 15 y posteriores. Es algo inevitable, pero se puede hacer algo para retrasar este desgaste.

Desde hace unos años, iOS cuenta con una opción en la que el iPhone aprende nuestros hábitos de uso. Cuando lo ponemos a cargar y lo cogemos a las mismas horas, el iPhone cargará hasta el 80%, parará la carga y la continuará para que esté al 100% cuando vayamos a usarlo. Esto, que se puede desactivar, merece la pena dejarlo como está, ya que protegerá la batería. Incluso hay estudios que dicen que para alargar la salud de la batería hay que estar siempre entre el 20% y el 80%, ni más ni menos. Es un hecho que dejar que se apague por completo constantemente y tenerlo conectado a una toma de corriente cuando está al 100% no es lo mejor.

Para saber cómo está la salud de batería del iPhone, tenemos que ir a Ajustes/Batería/Salud y carga de la batería. Allí veremos unas u otras opciones dependiendo del iPhone y la versión de iOS. En iOS 18 y el iPhone 15 se puede configurar para que no cargue más allá de un tanto por cien en concreto. La salud la indicará la «Capacidad máxima». Cuando el dispositivo es nuevo estará al 100%, pero veremos cómo el valor va bajando con el paso de los años. En el mismo apartado veremos un mensaje que nos sugiere cambiar al batería si la salud ya no es buena.

La lectura que tenemos que hacer de ese porcentaje es muy sencilla: lo que puede cargar la batería del iPhone al comprarlo es el 100%, y el nuevo valor es a lo máximo que puede llegar en la actualidad. Supongamos que, redondeando, un aparato es capaz de mostrar 10 horas de vídeo cuando la batería está con la salud al 100%. Una simple regla de tres nos dirá que si está al 80% ya sólo podrá con 8 horas de vídeo.

Qué hacer si tu iPhone se apaga de repente

Como ya hemos mencionado anteriormente, esto no es algo normal, pero puede tener fácil solución. Si nuestro iPhone se apaga de repente, haremos lo siguiente en orden, para ir eliminando posibilidades:

Enchufar nuestro iPhone al cargador

Si nuestro iPhone se ha apagado de repente, lo primero que haremos, lógicamente, es comprobar si tenía batería suficiente. Es probable que intentemos encender el iPhone y no consiga arrancar, pero no tiene que cundir el pánico. Algo que nunca me ha gustado pero que es normal, cuando un iPhone agota toda su batería no responderá hasta que reciba un poco de energía. Podemos intentar encenderlo desde el botón de encendido/reposo, forzar un reinicio o conectarlo a una toma de corriente, pero no responderá y pensaremos que el dispositivo está «muerto». Pero no. Si lo dejamos cargando unos pocos minutos, pronto se encenderá por si solo. Eso si no tiene ningún problema mucho más grave. Incluso he visto casos raros que no sabría explicar en los que nada más conectarlo se ha encendido y ha marcado un 30% de batería.

Si lo conectamos a una toma de corriente y pasados un máximo de 30 minutos no responde, pasaremos al siguiente punto: Forzar un reinicio.

Ah, y si se ha quedado sin batería y quieres que cargue lo más rápido posible, sigue estos consejos para acelerar la carga de la batería del iPhone.

Reiniciar el iPhone

Este es el segundo paso que debemos realizar si nuestro iPhone se apaga cuando no debería. Se dice que forzar un reinicio soluciona hasta el 80% de esos pequeños fallos de software que no sabemos explicar. Forzar un reinicio es un proceso muy sencillo que no tiene pérdida, aunque el camino exacto dependerá del modelo. Todo lo siguiente se deberá hacer hasta ver la manzana en la pantalla del iPhone:

• En modelos con botón de inicio que se hunde, es decir, hasta el iPhone 6s/Plus, la combinación será el botón de apagado junto al de inicio.
• En modelos con botón de inicio táctil, como el 7/Plus y 8/Plus, la combinación será el botón de apagado junto al de bajar volumen.
• En modelos más actuales ya sin rastro de botón de inicio y con Face ID, la combinación es volumen arriba -> volumen abajo -> botón de apagado, y mantener el último.

Si paramos la combinación antes de ver la manzana sólo conseguiremos forzar un apagado, lo que para este caso no nos serviría, puesto que lo que queremos es reiniciar el iPhone.

Instalar la última versión del sistema operativo

Este consejo es válido para cualquier dispositivo electrónico que use un sistema operativo. Si estamos experimentando un problema (y no mantenemos una versión de iOS por el casi extinto jailbreak, por ejemplo) lo más recomendable es instalar la última versión del software disponible. Puede parecer un consejo sin importancia, pero las diferentes actualizaciones de software se lanzan, además de para añadir nuevas funciones, corregir fallos. Instalando la versión más actualizada de un sistema operativo nos aseguraremos de que, por lo menos, usaremos una versión más pulida que podría llegar a solucionar nuestro problema.

Restaurar el iPhone

El siguiente paso que podemos probar nosotros mismos es restaurar el iPhone. La idea es realizar una instalación limpia que elimine todos los posibles problemas de software. La mejor manera para restaurar un iPhone es desde Finder de macOS, conectando el iPhone, permitiendo la conexión y restaurando con un clic secundario. Desde Windows también se puede, en la actualidad desde iTunes:

1. Conectamos el iPhone a nuestro ordenador con el cable USB-C o Lightning.
2. Si no se ha abierto automáticamente, abrimos iTunes.
3. Arriba a la izquierda, seleccionamos nuestro dispositivo.
4. En la ventana de la derecha, elegimos Restaurar. Esto descargará todo el sistema desde los servidores de Apple y lo instalará en el iPhone.
5. Cuando inicie, configuramos como iPhone nuevo. No recuperamos ninguna copia de seguridad, puesto que ésta podría arrastrar el problema que estábamos experimentando y queríamos eliminar restaurando el dispositivo.

Y para ello, puede que interese aprender a poner tu iPhone en modo DFU.

Cambiar la batería

El último paso ante cualquier problema tiene que ser llevarlo al servicio técnico. No es que sea la peor opción, sino que ¿para qué molestarnos llevando un dispositivo a reparar si podemos solucionar el problema nosotros mismos? Con esto en mente, el último paso que podemos realizar nosotros es cambiar la batería. Si he de ser honesto, no es algo que recomiende hacer a cualquiera, pero sí a la gente a la que se le dé bien reparar los aparatos de hoy en día. Es una posibilidad, y me parece importante estar seguros de que el problema es la batería. Por ejemplo, si su salud ya no es la que era.

Baterías para aparatos se ofrecen de todo tipo y en muchas tiendas, pero lo mejor siempre serán baterías oficiales. Cabe la posibilidad de que una de terceros nos salga bien y ahorremos unos euros, pero teniendo en cuenta el historial de problemas del iPhone con componentes no oficiales, yo no me la jugaría.

Contactar con el servicio técnico de Apple

Si con una restauración limpia siguen nuestros problemas de batería, lo más probable es que nuestro iPhone tenga un problema de hardware (físico). Si hemos llegado a este punto, lo mejor es contactar con el servicio técnico de Apple. Si el dispositivo está en garantía, nos ofrecerán una solución sin coste extra. Si no está en garantía, nos cobrarán la reparación, por lo que otra posibilidad es repararlo en un servicio no autorizado. Pero cuidado con esto último, puesto que puede ser peor el remedio que la enfermedad.

Mi iPhone se apaga cuando lo desbloqueo

Como casi todo lo explicado en este artículo, no es para nada normal que un iPhone se apague al desbloquearlo. Justamente, el comportamiento normal debería distar mucho de eso, pero sí hay algunos usuarios que experimentan este problema. La solución que dan en los foros de Apple es algo temas ya tratado aquí, y lo primero que tenemos que hacer si experimentamos este comportamiento es forzar un reinicio (ver más arriba). Parece claro que se trata de un problema de software, por lo que los pasos siguientes también tienen que ir en esta dirección, siendo el último restaurar el dispositivo.

Como lo que está pasando siempre es tras una acción, bueno, la aplicación de Atajos creo que no tiene ninguna opción para replicar este comportamiento, pero yo le echaría un vistazo. No es imposible que tengamos algo ahí que esté provocando el fallo, y yo iría desactivando automatismos para asegurarme de que ninguno nos está fastidiando.

Mi iPhone 6s se apaga con batería

Desgraciadamente, puede que tengas un problema reconocido por Apple. Hubo algunos dispositivos fabricados entre septiembre y octubre de 2015 que estuvieron afectados. La compañía lanzó un programa de sustitución, pero hace mucho que finalizó. Como información, los afectados tenían Q3, Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, QC, QD, QF, QG, QH o QJ en su número de serie. Si miras en los ajustes, encuentras esas letras y teniéndolo todo en cuenta, creo que lo más recomendable es renovar el móvil.

Cómo saber si mi iPhone está cargando

Saber si nuestro iPhone está cargando es muy sencillo. Veremos lo siguiente:

• Nada mas conectar el cable a una toma de corriente y el USB-C/Lightning al iPhone, veremos una imagen animación cuyo color depende de la carga que aún tengamos acompañada de un sonido que depende de la versión de iOS que estemos usando. También podemos ver diferentes animaciones, siendo las de los últimos iPhone con Dynamic Island menos intrusiva.
• Si nos hemos perdido la animación y el sonido del que os hablo en el punto anterior, aún podemos saberlo de otra manera: el icono de la batería que hay arriba a la derecha estará acompañada de un rayo y será este rayo el que nos haga saber que el iPhone está cargando.

Como saber si mi iPhone apagado está cargando

El iPhone no muestra ningún tipo de notificación al cargarse cuando está apagado, por lo que lo mejor para saberlo es encenderlo. Triste, pero así es. Hace tiempo sí que se podía saber presionado el botón de reposo durante un pequeño instante, lo que hacía que apareciera el dibujo de caga, pero parece que la opción ha desaparecido en alguna actualizacion reciente de iOS

Otra cosa que tenemos que tener en cuenta es lo que pasa cuando dejamos que la batería de un dispositivo iOS se acabe por completo: al conectar el cable de carga del iPhone veremos el icono de una batería agotada y un rayo que indica que empecemos a cargar el iPhone. Una vez hecho, pasará un poco de tiempo hasta que el iPhone, iPod Touch o iPad reaccione, lo que pueden ser 3 ó 4 minutos o un poco más, dependiendo de cada caso. Mientras está recibiendo esta carga, si presionamos el botón de encendido veremos la misma imagen de la batería agotada y el rayo, por lo que paciencia. Cuando tenga un mínimo de batería, se encenderá automáticamente.

Conclusión

A nadie le gusta ver como su iPhone se apaga de repente, y menos teniendo en cuenta el dineral que hemos pagado para disfrutar del mejor smartphone del mercado. No es algo habitual, pero todo puede pasar. En muchas ocasiones el problema se soluciona calibrando la batería pero, si no se da el caso, lo mejor es llevarlo a un Apple Store. ¿Has solucionado los problemas de la batería de tu iPhone?

Sinceramente, esperamos que tras la información que te hemos dado ya nunca más tengas que quejarte de que mi móvil se apaga sólo de repente.