Alrededor de julio del pasado año fue cuando se presentó contra Apple una nueva demanda colectiva. Esta demanda se centraba en el servicio Apple Care + y los dispositivos refurbished que la compañía de Cupertino utiliza para atender a las solicitudes de cambio que recibe por parte de los clientes. Ha sido esta semana, varios meses después, cuando los medios norteamericanos han recibido los informes sobre el estado del caso, que ha sido definitivamente archivado de forma polémica, con un juez que se ha encontrado una serie de pifias legales por parte de los abogados de la parte demandante que no ha dudado en manifestar.
El juez de instrucción encargado de llevar el caso no se cortó al llamar al abogado de la parte demandante «manifiestamente incompetente» en el auto. De hecho el juez va más allá, indicando que el abogado orquestó y manipuló todas las pruebas. En concreto, el juez afirma que el abogado es quien pidió a los demandantes que compraran los AppleCare+ necesarios para grabar las interacciones entre los demandantes y los miembros de las Apple Store, todo con la idea inicial de emprender una demanda colectiva de la que esperaba conseguir un importante beneficio económico.
No obstante, no ha sido definitivo el archivo, simplemente el juez ha rechazado la posición de «demanda colectiva», pero permitirá a los supuestos afectados continuar con el procedimiento de demanda de forma individual. Todo ello se debe a que Apple reemplaza los dispositivos rotos por dispositivos refurbished, refabricados, que a pesar de cumplir con todos los controles de calidad que la compañía impone (que no son pocos), incluyen algunas piezas que Apple considera en buen estado y se reciclan. Lo que no sólo contribuye en el gasto, sino que es una buena iniciativa de cara al medio ambiente. Estas piezas son siempre aquellas que no sufren desgaste, es decir, ni la pantalla, ni la batería, ni los botones o la carcasa exterior serán nunca reciclados.
A ver, pero la garantía Apple Care+ te garantiza el cambio por un dispositivo nuevo? Porque si es así creo que la cosa esta clara, no? Si yo pago por una garantía adicional para que me repongan mi dispositivo por uno nuevo tiene que ser nuevo y cuando alguien dice nuevo obviamente se refiere a estrenar. Un dispositivo refurbised por muchos controles de calidad y mucha historia de medioambiente que haya de por medio no es en ningún caso un dispositivo nuevo y por tanto sería una estafa en toda regla.
Si esto encima se da durante el primer año de garantía del dispositivo (en EEUU la garantía es de 12 meses), todavía sería peor porque habría pagado una garantía digamos premium que en realidad me estaría dando el mismo servicio que una garantía convencional.
Otra cosa son las acciones del abogado, aunque en EEUU las historias de los abogados deben de ser para ir a mear y no echar gota.
En los Estados Unidos las cosas no son como se entienden en España, ahí se protegen los intereses de las grandes corporaciones, pues ellas son las que pagan más impuestos que las personas físicas, más ganan, más impuestos pagan. Por ese motivo te pueden dar una cosa por otra legalmente. Pides un lo que sea azul, como no les quedan te lo envían en amarillo y no puedes reclamar. No lo digo para crear polémica solamente intento explicar que fuera de España el mundo no es Jauja.
A ver, porque decir que es jauja el exigir y que la ley te apoye para que te den lo que efectivamente has comprado me parece muy fuerte. Así se funciona en EEUU? Pues chico de veras que suerte vivir en un país donde se respetan los derechos de los consumidores. Me parece increíble lo que nos estas contando. De verdad esto es así?
Solución no coger el Apple care+ nadie veras como cambian lo de darte uno restaurado
Yo pagué el apple care + para mi Iphone 6, esto fue en noviembre de 2014 (en México), quiere decir que en el pasado noviembre se vencía mi garantía normal del Iphone y este año aplicaría la del Apple care +, entonces, si por alguna razón se me «rompiera con una caída o se mojara» deberían cambiarlo por uno nuevo, ¿Es cierto esto? o como entiendo, están arreglando los teléfonos descompuestos para entregarte esos??