Sprijinul pe care companiile îl oferă utilizatorilor lor este cheia lor satisfacción. O companie care se ocupă de rezolvarea problemelor clienților într-un mod plăcut, rapid și eficient este cheia, astfel încât acești clienți să se perpetueze în produsele lor în timp. În cazul Apple, suportul pe care îl oferă este foarte bun și poate fi accesat prin diverse metode.
Cei de la Cupertino au o aplicație numită Asistență Apple, creat pentru a rezolva îndoielile și problemele pe care utilizatorii le au cu produsele lor. Există ghiduri și manuale pentru toate produsele și puteți accesa și forumurile de întrebări ale comunității. În noua actualizare, o opțiune pentru consultați un expert în direct datorită integrării sale cu Mesaje.
Discutați cu un expert, noua funcție de asistență Apple (numai în SUA)
Vestea cea mare Sunt doar în țări precum SUA sau Canada. Cu această ocazie, această nouă funcție despre care vorbim este disponibilă doar în Statele Unite, deși este de așteptat ca, dacă totul merge bine, să se extindă în alte țări, inclusiv Uniunea Europeană. Vorbim despre o nouă funcție integrată în versiune 3.1 din aplicația de asistență Apple, unde utilizatorul puteți contacta un expert Apple în direct prin Mesaje.
Nevoie de ajutor? Aplicația de asistență Apple este un ghid personalizat pentru cele mai bune opțiuni Apple. Găsiți răspunsuri în articole adaptate întrebărilor și produselor dvs. Sunați-ne, scrieți-ne prin chat sau trimiteți-ne un e-mail pentru a lua legătura cu un expert imediat sau faceți o întâlnire, astfel încât să vă putem suna atunci când vi se potrivește cel mai bine.
În acest fel, procesul de rezolvare a unei erori cu produsul dvs. trece de la a fi static, la a fi un proces dinamic cu contact uman interactiv datorită integrării acestui serviciu în aplicația dvs. Pe lângă locație, este disponibil numai pentru mai multe teme, adică va exista posibilitatea de a vorbi cu un expert numai dacă îndoielile sau problemele noastre se află într-o serie de subiecte predefinite de Apple.