Apple a actualizat termenii și condițiile conținutului care este vândut în iTunes Store de pe tari europene, adaptându-ne la legile de protecție a consumatorilor printre care putem vedea că, de acum înainte, o fereastră de 14 zile pentru a returna conținutul descărcat și primiți o rambursare, indiferent de aplicații, jocuri, muzică etc.
Dacă ne oprim să citim Termenii și condițiile iTunes în Spania, putem citi următoarea clauză:
Dreptul de anulare: Dacă alegeți să anulați comanda, puteți face acest lucru în termen de 14 zile de la primire fără niciun motiv, cu excepția cadourilor iTunes, care nu pot fi rambursate după ce codul a fost răscumpărat.
Pentru a anula comanda dvs., trebuie să ne informați despre decizia dvs. Pentru a asigura prelucrarea imediată, vă recomandăm să utilizați Raportați o problemă pentru a anula toate articolele, cu excepția iTunes Match, cu excepția cazului în care sunt achiziționate de la o terță parte sau deja răscumpărate, cadouri iTunes și indemnizații lunare, care pot fi anulate contactând asistența iTunes. De asemenea, aveți dreptul să ne informați utilizând formularul de anulare model de mai jos sau cu orice altă declarație clară. Dacă utilizați Raportați o problemă, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de anulare.
Pentru a respecta termenul de anulare, trebuie să trimiteți notificarea de anulare înainte de depășirea perioadei de 14 zile.
Efectele anulării: vă vom rambursa în termen de 14 zile de la primirea notificării de anulare. Vom folosi aceeași formă de plată utilizată pentru tranzacție; nu se va percepe nicio taxă pentru rambursare.
Excepție de la dreptul de anulare: Nu vă puteți anula comanda pentru furnizarea de conținut digital dacă livrarea a început după comanda dvs. și confirmarea pierderii dreptului dvs. de anulare.
Pe de o parte, această măsură mi se pare perfect pentru a evita înșelăciunea. Da, în App Store există aplicații care încearcă să-l înșele pe utilizator cu descrieri și imagini care apoi au puțin sau nimic de-a face cu aplicația reală. În aceste cazuri, această măsură mi se pare perfectă.
Problema este că știm deja picaresca multora și având în vedere că unele jocuri pot fi jucate în câteva ore, nu va fi ciudat să vedem cum oamenii le cumpără pentru a se întoarce odată savurate. Trebuie să fim conștienți de faptul că această măsură este de a ne proteja ca utilizatori, nu de a profita de munca dezvoltatorilor, deoarece nu mă voi sătura să o spun.
IPhone-ul este mobilul care ne place cu toții datorită App Store și într-un fel sau altul, dezvoltatorii trebuie să vadă o recompensă pentru munca lor, mai ales dacă este bine realizată.
Măsură excelentă având în vedere că există multe aplicații care nu sunt ceea ce par și astfel dezvoltatorii vor fi încurajați să actualizeze aplicația și să le îmbunătățească astfel încât clientul să fie confortabil
De fapt, acest lucru devine din ce în ce mai rapid din partea Apple, nu este nimic de atribuit „generozității” lor. În Spania a existat cel puțin o perioadă de 14 zile pentru o lungă perioadă de timp pentru a putea retrage orice contract de cumpărare, așa cum indică articolul însuși.
Și, cum se face întoarcerea?