Am avut vreodată o problemă cu iTunes pentru că am cumpărat o aplicație care s-a dovedit ulterior a fi un fiasco. Ori de câte ori am revendicat în câteva minute de la cumpărare, nu am avut nici cea mai mică problemă și mi-au returnat banii, pe lângă faptul că mi-au mulțumit că i-am contactat pentru a îmbunătăți App Store. Dar astăzi un prieten mi-a cerut ajutor pentru că primise un Factură App Store pentru peste 500 EUR, deoarece copilul dvs. a făcut achiziții dintr-un joc. Cum a fost posibil acest lucru? Ei bine, pentru că, în mod implicit, cheia dvs. Apple ID este stocată timp de 15 minute, așa că a descărcat un joc și l-a dat imediat micuțului său, care a început să cumpere pietre prețioase și monede de aur ca un om posedat.
Dacă vă introduceți contul iTunes, veți vedea că aveți acces la „Istoricul achizițiilor” dacă faceți clic pe „vezi tot”.
Iată o listă cu cele mai recente achiziții din App Store. Notați numărul de comandă al aplicației sau achiziției problematice și acum accesați browserul de internet la următoarea adresă: https://expresslane.apple.com/Issues.action.
Am ales întotdeauna această opțiune pentru că nu găsesc una mai potrivită. Scrii o scurtă descriere a problemei și apeși pe „enter”. Veți vedea că apare un formular în care trebuie să introduceți anumite informații, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, ID-ul Apple, identificatorul achiziției (pe care l-am menționat anterior) și o descriere a problemei. Sosește imediat un e-mail care vă informează că au primit solicitarea dvs. de asistență și că îți vor răspunde în 24-48 de ore. Experiența mea este că ei răspund întotdeauna înainte, de fapt astăzi au răspuns în termen de 4 ore de la scriere.
Rezultatul pierderii a câteva minute în căutarea unei soluții este că 535 € sunt încă în contul de verificare al prietenului meu și din nou Apple demonstrează de ce este diferit. Următorul pas este să împiedici acest lucru să se repete, ceea ce se realizează folosind restricțiile pe care iOS le are în Setări.
Mai multe informatii - Activați restricțiile pe iPad
Mulțumesc pentru informații, dar sper cu adevărat că nu trebuie să recurg la asta.
Vă mulțumesc foarte mult pentru informații, chiar ieri am făcut uz de opțiune, mi-au răspuns înainte de 24 de ore și m-au tratat foarte amabil, sper că în cele din urmă să rezolv acest lucru
En lase mă trimite la pagina principală unde spune că vă putem ajuta și fiind deja pe acea pagină nu știu unde să mă poziționez pentru a-mi rezolva problema, dacă cineva mă poate ajuta, vă mulțumesc foarte mult!
Vreau să anulez achizițiile itune, care sunt deduse din cardul meu Amex.
Alberto Moreno Vera, xxxxx001
Am cumpărat o aplicație de oferit și s-a dovedit că nu putea, deoarece erau AppStore din diferite țări, am făcut cererea și am așteptat 15 zile pentru o rambursare, din fericire a fost de doar 9.99 USD. Salutari.
hahahahaha este bine folosit, lent, pentru a lăsa un dispozitiv serios unui copil fără supraveghere
Nu am putut intra, din Argentina am avut aceeași problemă, dar nu găsesc ecranul pe care îl menționați.
Vă mulțumesc foarte mult pentru informații, au schimbat linkul
https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
Bună ziua, am nevoie de ajutor, nu pot introduce sau găsi niciuna dintre opțiunile pe care le raportați ...
Am cumpărat un card iTUnes și a ieșit defect și nu vor să-mi dea banii înapoi. Cred că mi-au furat deja banii, sugerez să nu cumpere nimeni aceste carduri deoarece nimeni nu te ajută și mai puțin în Mexic, cele iTunes sunt foarte corupte și hoți.
Încerc să contactez Apple pentru a solicita o rambursare pentru achiziționarea unei melodii de James Newton Howard, Grand Canyon, pe 15 februarie 2015. Această melodie a fost taxată, dar nu a fost descărcată. E-mailul meu este martinez.bustillo@gmail.com. Mi se pare absolut regretabil.
Nu avem nimic de-a face cu Apple, suntem pur și simplu un blog despre compania respectivă. Oricum, ce vă pot spune este că, dacă acea melodie a fost încărcată, o puteți descărca oricând doriți fără a fi taxată din nou.
Am nevoie de e-mailuri itunes pentru că îmi percep sume pe care nu le-am cheltuit sau familia mea.
Încerc totul de câteva luni, dar nu există nicio cale.
Bună dimineața vă anunț că pe extrasul de cont al cardului meu Bancomer a apărut o sumă de 4,811.00 $ pesos, care este de aprox. 962.2 tălpi începând cu data de 04-05-2015 pe care nu o recunosc, așa că vă cer mare ajutor pentru a clarifica sămânța acestui caz, în avans vă mulțumesc pentru sprijinul dvs. și rămân cu voi
Atte.
Fernando M. Garceran Moreno
Bună ziua, vă rog să vă rog să nu mă percepeți pentru anumite itune pe care nu știu ce și de ce au plătit-o de câteva luni 12.98 USD, numărul de itune este 8667127753 că clarificăm acest lucru este enervant să văd extrasul de cont și că vă plătesc pentru ceva pe care nu l-ați autorizat. Sper să-mi răspundă cât mai curând posibil
Va trebui să mergeți la Apple, suntem doar un blog informativ care nu are nicio legătură cu compania.
Bună ziua, ați putea să mă ajutați Nu am accesat linkul pentru a revendica achiziții neautorizate, am o sumă facturată pentru mai mult de 500 de dolari.
Alo
Aș dori să știu cum pot obține o rambursare a banilor pe care nu i-am cheltuit și primesc facturi pe cardul meu de credit VISA. Cu cine poți vorbi?
Bună seara, am cumpărat pietre din jocul Clash Royale, cu iphone-ul fiului meu, din greșeală. Trebuie să știu dacă pot solicita suma care se ridică la 99,99 €. multumesc in avans pentru ajutor
ITunes sunt escroci, permițând și inducând minorii să facă achiziții prin intermediul dispozitivului și fără a autentifica identitatea și vârsta cumpărătorului
EU SUNT ALTUL CARE ESTE ACUSAT DE FĂRĂ MOTIVE.
Vă rugăm să-mi puteți oferi un număr de telefon AICI ÎN MEXICO, PENTRU A-L RAPORTA?
Leñe, nu mi se pare corect.
Nu dați telefonul mobil copilului și veți vedea cum nu vi se întâmplă asta, cumpărați-i un Action Man sau un joc interactiv. Dacă copilul dumneavoastră a făcut asta, plătiți consecințele.
Oamenii vor avea nas ...: /
Ei percep fără consimțământul pentru a obține sumele și retrag banii fără prebe abiso Nu mai știu sau cum încetează să-mi extragă banii, deoarece nu știu cum iau numărul cardului meu și numărul pe care l-au pus acolo, nu îți răspunde și te trimite pe pagina că nici măcar nu rezolvă nimic pentru tine
ÎMI VREAU BANII ÎNAPOI