Cum să vă revendicați banii pe iTunes

iTunes-claim5

Am avut vreodată o problemă cu iTunes pentru că am cumpărat o aplicație care s-a dovedit ulterior a fi un fiasco. Ori de câte ori am revendicat în câteva minute de la cumpărare, nu am avut nici cea mai mică problemă și mi-au returnat banii, pe lângă faptul că mi-au mulțumit că i-am contactat pentru a îmbunătăți App Store. Dar astăzi un prieten mi-a cerut ajutor pentru că primise un Factură App Store pentru peste 500 EUR, deoarece copilul dvs. a făcut achiziții dintr-un joc. Cum a fost posibil acest lucru? Ei bine, pentru că, în mod implicit, cheia dvs. Apple ID este stocată timp de 15 minute, așa că a descărcat un joc și l-a dat imediat micuțului său, care a început să cumpere pietre prețioase și monede de aur ca un om posedat.

iTunes-claim1

Dacă vă introduceți contul iTunes, veți vedea că aveți acces la „Istoricul achizițiilor” dacă faceți clic pe „vezi tot”.

iTunes-claim2

Iată o listă cu cele mai recente achiziții din App Store. Notați numărul de comandă al aplicației sau achiziției problematice și acum accesați browserul de internet la următoarea adresă: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-claim3

Am ales întotdeauna această opțiune pentru că nu găsesc una mai potrivită. Scrii o scurtă descriere a problemei și apeși pe „enter”. Veți vedea că apare un formular în care trebuie să introduceți anumite informații, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, ID-ul Apple, identificatorul achiziției (pe care l-am menționat anterior) și o descriere a problemei. Sosește imediat un e-mail care vă informează că au primit solicitarea dvs. de asistență și că îți vor răspunde în 24-48 de ore. Experiența mea este că ei răspund întotdeauna înainte, de fapt astăzi au răspuns în termen de 4 ore de la scriere.

iTunes-claim4

Rezultatul pierderii a câteva minute în căutarea unei soluții este că 535 € sunt încă în contul de verificare al prietenului meu și din nou Apple demonstrează de ce este diferit. Următorul pas este să împiedici acest lucru să se repete, ceea ce se realizează folosind restricțiile pe care iOS le are în Setări.

Mai multe informatii - Activați restricțiile pe iPad


Conținutul articolului respectă principiile noastre de etică editorială. Pentru a raporta o eroare, faceți clic pe aici.

24 comentarii, lasă-le pe ale tale

Lasă comentariul tău

Adresa ta de email nu va fi publicată.

*

*

  1. Responsabil pentru date: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Scopul datelor: Control SPAM, gestionarea comentariilor.
  3. Legitimare: consimțământul dvs.
  4. Comunicarea datelor: datele nu vor fi comunicate terților decât prin obligație legală.
  5. Stocarea datelor: bază de date găzduită de Occentus Networks (UE)
  6. Drepturi: în orice moment vă puteți limita, recupera și șterge informațiile.

  1.   gr China el a spus

    Mulțumesc pentru informații, dar sper cu adevărat că nu trebuie să recurg la asta.

  2.   Hattori el a spus

    Vă mulțumesc foarte mult pentru informații, chiar ieri am făcut uz de opțiune, mi-au răspuns înainte de 24 de ore și m-au tratat foarte amabil, sper că în cele din urmă să rezolv acest lucru

    1.    Pepe el a spus

      En lase mă trimite la pagina principală unde spune că vă putem ajuta și fiind deja pe acea pagină nu știu unde să mă poziționez pentru a-mi rezolva problema, dacă cineva mă poate ajuta, vă mulțumesc foarte mult!

      1.    Moreno Vera Alberto el a spus

        Vreau să anulez achizițiile itune, care sunt deduse din cardul meu Amex.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri el a spus

    Am cumpărat o aplicație de oferit și s-a dovedit că nu putea, deoarece erau AppStore din diferite țări, am făcut cererea și am așteptat 15 zile pentru o rambursare, din fericire a fost de doar 9.99 USD. Salutari.

  4.   Anonim el a spus

    hahahahaha este bine folosit, lent, pentru a lăsa un dispozitiv serios unui copil fără supraveghere

  5.   beatrice trubiano el a spus

    Nu am putut intra, din Argentina am avut aceeași problemă, dar nu găsesc ecranul pe care îl menționați.

  6.   gul el a spus

    Vă mulțumesc foarte mult pentru informații, au schimbat linkul

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chavez el a spus

    Bună ziua, am nevoie de ajutor, nu pot introduce sau găsi niciuna dintre opțiunile pe care le raportați ...

  8.   Fernando el a spus

    Am cumpărat un card iTUnes și a ieșit defect și nu vor să-mi dea banii înapoi. Cred că mi-au furat deja banii, sugerez să nu cumpere nimeni aceste carduri deoarece nimeni nu te ajută și mai puțin în Mexic, cele iTunes sunt foarte corupte și hoți.

  9.   valentin martinez bustillo el a spus

    Încerc să contactez Apple pentru a solicita o rambursare pentru achiziționarea unei melodii de James Newton Howard, Grand Canyon, pe 15 februarie 2015. Această melodie a fost taxată, dar nu a fost descărcată. E-mailul meu este martinez.bustillo@gmail.com. Mi se pare absolut regretabil.

    1.    Louis Padilla el a spus

      Nu avem nimic de-a face cu Apple, suntem pur și simplu un blog despre compania respectivă. Oricum, ce vă pot spune este că, dacă acea melodie a fost încărcată, o puteți descărca oricând doriți fără a fi taxată din nou.

  10.   glorie el a spus

    Am nevoie de e-mailuri itunes pentru că îmi percep sume pe care nu le-am cheltuit sau familia mea.
    Încerc totul de câteva luni, dar nu există nicio cale.

  11.   Fernando M. Garceran Moreno el a spus

    Bună dimineața vă anunț că pe extrasul de cont al cardului meu Bancomer a apărut o sumă de 4,811.00 $ pesos, care este de aprox. 962.2 tălpi începând cu data de 04-05-2015 pe care nu o recunosc, așa că vă cer mare ajutor pentru a clarifica sămânța acestui caz, în avans vă mulțumesc pentru sprijinul dvs. și rămân cu voi
    Atte.
    Fernando M. Garceran Moreno

  12.   nancy lainfiesta el a spus

    Bună ziua, vă rog să vă rog să nu mă percepeți pentru anumite itune pe care nu știu ce și de ce au plătit-o de câteva luni 12.98 USD, numărul de itune este 8667127753 că clarificăm acest lucru este enervant să văd extrasul de cont și că vă plătesc pentru ceva pe care nu l-ați autorizat. Sper să-mi răspundă cât mai curând posibil

    1.    Louis Padilla el a spus

      Va trebui să mergeți la Apple, suntem doar un blog informativ care nu are nicio legătură cu compania.

  13.   Paula el a spus

    Bună ziua, ați putea să mă ajutați Nu am accesat linkul pentru a revendica achiziții neautorizate, am o sumă facturată pentru mai mult de 500 de dolari.

  14.   Gabriel Robledo el a spus

    Alo
    Aș dori să știu cum pot obține o rambursare a banilor pe care nu i-am cheltuit și primesc facturi pe cardul meu de credit VISA. Cu cine poți vorbi?

  15.   NATIVITATEA GAMEZ MONGE el a spus

    Bună seara, am cumpărat pietre din jocul Clash Royale, cu iphone-ul fiului meu, din greșeală. Trebuie să știu dacă pot solicita suma care se ridică la 99,99 €. multumesc in avans pentru ajutor

    1.    Diego el a spus

      ITunes sunt escroci, permițând și inducând minorii să facă achiziții prin intermediul dispozitivului și fără a autentifica identitatea și vârsta cumpărătorului

  16.   JOSE el a spus

    EU SUNT ALTUL CARE ESTE ACUSAT DE FĂRĂ MOTIVE.
    Vă rugăm să-mi puteți oferi un număr de telefon AICI ÎN MEXICO, PENTRU A-L RAPORTA?

  17.   Jder el a spus

    Leñe, nu mi se pare corect.
    Nu dați telefonul mobil copilului și veți vedea cum nu vi se întâmplă asta, cumpărați-i un Action Man sau un joc interactiv. Dacă copilul dumneavoastră a făcut asta, plătiți consecințele.
    Oamenii vor avea nas ...: /

  18.   emily el a spus

    Ei percep fără consimțământul pentru a obține sumele și retrag banii fără prebe abiso Nu mai știu sau cum încetează să-mi extragă banii, deoarece nu știu cum iau numărul cardului meu și numărul pe care l-au pus acolo, nu îți răspunde și te trimite pe pagina că nici măcar nu rezolvă nimic pentru tine

  19.   MARIA CRISTINA el a spus

    ÎMI VREAU BANII ÎNAPOI