Roboții par să fi devenit o cerință fundamentală pentru orice platformă de mesagerie care dorește să aibă succes pe piață. Unul dintre primii care a folosit roboții a fost Telegram, de fapt, în urmă cu câteva săptămâni a lansat un concurs bot care îi stimulează pe dezvoltatori cu premii de până la 10.000 USD.
La scurt timp, Facebook a lansat copiatoarea și acum trei luni a lansat primii roboți pe platforma Messenger. De la data, serviciul de mesagerie are deja peste 11.000 de roboți. Facebook Messenger a actualizat serviciul permițând dezvoltatorilor posibilitatea de a adăuga noi funcții precum meniuri interactive, liste de comenzi, răspunsuri rapide ...
După cum putem citi pe blogul de pe Facebook, utilizatorii pot evalua roboții, oferind un rating de stele și adăugând comentarii pentru dezvoltatori. Atât vedetele, cât și comentariile pot fi văzute doar de dezvoltatori, lucru pe care nu prea îl pot înțelege, deoarece îi obligă pe mulți utilizatori să le instaleze fără a avea o părere despre acest bot.
În plus, răspunsurile rapide permit utilizatorilor să interacționeze într-un mod mai rapid și mai concret, știind din timp ce poate și ce nu poate face botul. Aceste tipuri de roboți se adresează companiilor care doresc să fie în contact cu potențialii lor clienți prin Messenger. Meniurile plutitoare din roboți ne permit să cunoaștem în permanență comenzi pe care le putem folosi pentru a interacționa cu botul astfel încât să nu trebuiască să le căutăm de fiecare dată când vrem să interacționăm cu ea.
În prezent aproape de 23.000 de dezvoltatori s-au înscris la programul Wit.aiengine care oferă toate informațiile necesare pentru a putea crea roboți pentru platforma Messenger, așa că dacă în doar trei luni avem deja peste 11.000 de roboți, într-un an, acest număr poate deveni impresionant, transformându-i într-o durere de cap în loc de un util ajutor pentru utilizator, deoarece sigur există mai mult de unul și doi care îndeplinesc aceleași funcții.
