Samsung își cere sincer scuze pentru problemele Galaxy Note 7

Agitația provocată de incendiile spontane de pe Galaxy Note 7 nu a trecut neobservată nicăieri. Cum nu ar putea fi altfel, oficiali înalți de la Samsung au fost obligați să emită o declarație video în care își cer scuze față de comunitatea tehnologică și de utilizatori din cauza incidentelor cu aceste modele. Un sistem de returnare și înlocuire la scară completă, așa cum ar putea face doar Samsung. Cu toate acestea, acest lucru a afectat în mod deosebit încrederea utilizatorilor în compania coreeană, ceea ce a dus la un eșec atât de grav într-un dispozitiv la fel de popular și la fel de scump ca Samsung Galaxy Note 7, tocmai în care ați putea face acest lucru.

COO al Samsung America, Tim Baxter, a fost țapul ispășitor cu această ocazie:

Ne pare rău în special pentru cei care au fost afectați personal de problemă. Pentru toți cei care iubesc Note, cei mai fideli utilizatori ai familiei Samsung, vrem să spunem că apreciem pasiunea și răbdarea ta. Suntem responsabili pentru asigurarea siguranței dumneavoastră. Vom munci din greu în fiecare zi pentru a vă restabili încrederea, vom lua măsuri fără precedent cu sprijinul extraordinar al companiilor, magazinelor și al Comisiei de siguranță a producțiilor de consum din Statele Unite.

CPSC a muncit din greu pentru a analiza și executa acest plan de protecție. Am raportat un defect al bateriilor Samsung Galaxy Note 7 care ne-a obligat să suspendăm imediat vânzările. Până în prezent, 130.000 de unități au fost înlocuite.

Pentru a fi clar, Galaxy Note 7 cu noua baterie este sigur. Problemele legate de baterie au fost rezolvate. Utilizatorii actuali ai Galaxy Note 7, dacă nu ați înlocuit încă produsul, vă rugăm să îl opriți și să îl returnați.

Au trecut treisprezece zile de când au început exploziile, situația cauzează probleme grave și în economia companiei, care a investit deja peste 1.000 de milioane în măsuri de securitate și a scăzut cu 21.000 de milioane de active.