Titlul poate avea puțin sens dacă nu știți cazul care mi s-a întâmplat pe un iPhone X cu o baterie umflată, deci cel mai bun lucru de făcut în aceste cazuri este citiți prima parte a acestei povești despre bateria umflată a iPhone-ului meu, care în cazul meu se încheie cu un final fericit. Și este că, în urmă cu câteva zile, după ce am scos iPhone-ul din carcasă, mi-am dat seama că dispozitivul era cu ecranul detașat și fără să pierd nici o secundă gândindu-mă la nimic altceva am mers la cel mai apropiat magazin Apple, în acest caz magazinul Apple de la CC La Maquinista.
Cinci zile de așteptare și 75 de euro pentru un iPhone recondiționat
Titlul acestui articol este exact ceea ce mi s-a întâmplat cu carcasa iPhone X și bateria sa umflată. Și, după primul diagnostic cu Genius în magazin și după plata cu cardul Visa (pentru a reține banii și a crește suma, dacă este necesar) de 75 de euro, noul dispozitiv este deja în mâinile mele. Fiecare situație este diferită și în niciun caz nu spun că aceasta trebuie să fie aceeași pentru toți cei care avem această problemă, dar pașii sunt de obicei similari pentru toată lumea și atunci când Apple face lucrurile bine, este important să o împărtășim, de asemenea. ca atunci când face lucrurile greșite ...
Situația mea a fost similară cu cea a multor alte persoane și anume faptul că a avea un iPhone X fără o garanție oficială (achiziționat în noiembrie 2017) ar putea fi un cost prea mare în funcție de reparație, dar în cazul meu - repet acest anonim pentru că fiecare caz este diferit- Acesta a fost rezolvat prin trimiterea unui iPhone X reparat la 5 zile după ce l-ați dus la magazinul oficial Apple.
Pentru cei care nu au un magazin în apropiere, pot folosi distribuitori oficiali cu servicii tehnice și pentru aceasta trebuie doar să parcurgeți procesul pentru a denumi problema pe site-ul firmei și introduceți codul poștal al orașului dvs. și vedeți care sunt cele mai apropiate. În cazul în care trebuie să trimiteți dispozitivul prin curier, se aplică un cost de aproximativ 12 euro., dar evităm să ducem terminalul la magazin.
Evaluează daunele și obține o soluție
În cazul meu, după ce l-am dus la magazin din cauza problemei umflate a bateriei, Genius mi-a spus că plătind cu Visa pentru reparația că în acest iPhone este 75 de euro pentru schimbarea bateriei, terminalul va fi trimis afară din magazin pentru a evalua paguba și ulterior Aș fi informat dacă mai există piese deteriorate, astfel încât să pot accepta repararea lor sau nu cu costul aferent pe cheltuiala mea.
Din fericire pentru mine (telefonul era curat fără picături, niciodată ud în apă etc.) reparația a fost pentru baterie, dar Apple, cu o politică foarte Apple, a decis să-mi trimită un model la fel ca al meu, dar restaurat. În cazul meu, din cauza datelor de mesagerie, iPhone X a părăsit Praga, în Republica Cehă și într-o zi a ajuns acasă. Și atunci când duceți dispozitivul la Apple Store și trebuie să-l trimită spre reparații, expedierea de retur cu sau fără reparații se face la adresa clientului și înțeleg că aceasta nu este o măsură de prevenire a COVID-19, este o măsură obișnuită.
Caseta iPhone X restaurată este albă, adaugă într-un e-mail noile informații IMEI, numărul de serie și alte date ale noului dispozitiv, care ne vor ajuta să îl identificăm în caz de eșec și altele. Pot spune că totul a fost mai rapid decât era de așteptat, având în vedere problemele de sănătate cu care ne confruntăm astăzi. Îmi imaginez că aceasta este procedura pe care o urmează cu toate dispozitivele care au umflat bateria sau cel puțin aceasta ar trebui să fie pentru toți.
IPhone X reparat a venit cu iOS 13.4.1 și după actualizare, încărcarea copiei de rezervă și funcționarea perfectă.
Bună ziua: sunt pe aceeași pagină cu tine, mi s-a întâmplat exact același lucru și, chiar astăzi, am primit un e-mail de la Apple care mă informa despre înlocuitor și că este deja în Apple Store să-l ridic.
Pentru a rămâne fără telefonul mobil, am cumpărat modelul 11 și, deși oamenii îmi recomandă să îl returnez pentru a păstra X-ul și să aștept 12, cred că nu o voi face, de fiecare dată, îmi pasă mai puțin de faptul că nu am cel mai recent model pentru că interacționez mai mult cu Apple Watch decât iPhone.
Apropo, nu a trebuit să plătesc nimic în avans, nu-i așa?
Un saludo
Bună Pablo, mă bucur că Apple aplică aceste măsuri majorității utilizatorilor cu această problemă, fără îndoială, este cea mai bună soluție pentru toată lumea.
În cazul meu mi-au cerut doar Visa pentru a „reține” banii, dar nu se plătește nimic până nu ajunge terminalul de înlocuire, de fapt, am factura în poștă și încă nu au taxat nimic.
Salutări și mulțumiri pentru schimbul de experiență