De mult timp avem la dispoziție o funcție interesantă în propriul magazin de aplicații Apple atât pentru dispozitivele iOS, cât și pentru macOS, care ne permite să intrăm în contactați cu dezvoltatorul aplicației să întrebi sau să rezolvi o problemă.
În acest caz, informațiile de contact ale dezvoltatorilor sunt disponibile în aplicații și putem accesați-le din iPhone, iPad, iPod touch, Mac sau Apple TV. Această opțiune ne permite contactul direct cu dezvoltatorul aplicației atâta timp cât se află în magazinul oficial Apple, deoarece în cazul Mac găsim aceste informații de contact pe propriul site al dezvoltatorului în afara magazinului Apple.
Contactați-ne de pe iPhone, iPad sau iPod touch
Poate fi pentru că o defecțiune sau direct de către un eșecul metodei abonamentului (acum că sunt la modă) ale aplicației în sine, ceea ce ne obligă să contactăm dezvoltatorul, deci este important să știm cum și unde să găsim aceste informații de contact. Acum vom vedea cum să-l accesăm de pe iPhone, iPad sau iPod touch:
Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să deschidem App Store și să ne asigurăm că suntem autentificați cu ID-ul Apple pe care am cumpărat-o această aplicație care ne dă probleme. Odată ce acest lucru este verificat, ceea ce trebuie să facem este să facem clic pe aplicația care ne dă problema (fie în achiziții, fie căutând direct numele aplicației prin intermediul motorului de căutare) și să facem clic pe aplicație. Odată ajuns în interior, trebuie să coborâm la locul evaluărilor și acolo găsim opțiunea de a «Scrieți o recenzie» și «Suport pentru aplicații».
În cazul nostru ce Suntem interesați de secțiunea Asistență pentru aplicații deci, când faceți clic direct, ne duce la site-ul dezvoltatorului, astfel încât să vă putem trimite un e-mail și să rezolvăm problema. Dacă nu vedeți asistența aplicației, asigurați-vă că sunteți conectat cu ID-ul Apple corect, deoarece este posibil să nu fiți conectat. Apoi depinde de fiecare și va trebui să așteptăm ca dezvoltatorul să ne răspundă la îndoiala, problema sau sugestia pe care o avem cu aplicația lor.
