În fiecare an, Apple este implicat în controverse legate de repararea neautorizată a dispozitivelor dvs. Anul acesta, am găsit problema la înlocuirea ecranului terminalelor iPhone 8 și 8 Plus, terminale care au încetat să funcționeze până când Apple a lansat actualizarea corespunzătoare.
Dar acum câțiva ani, Apple a făcut din nou același lucru. Faimoasa Eroare 53 a lăsat în regim de hârtie un număr mare de iPhone-uri care trecuseră prin serviciul tehnic neoficial pentru a efectua unele reparații în terminalele lor. La detectarea acestei modificări neautorizate, terminalul sa prăbușit și a afișat eroarea 53.
În ciuda faptului că Apple a rezolvat această problemă din cauza avalanșei de critici negative pe care a primit-o, nu a eliberat-o de procesul pe care Comisia australiană pentru consum și concurență, după ce a primit un număr mare de reclamații de la utilizatori.
Eroarea 53 a afectat terminalele iPhone 6 care aveau a înlocuit ecranul și butonul de pornire într-un serviciu tehnic neoficial. Potrivit Apple, această eroare a fost o măsură de securitate pentru a proteja dispozitivele de componente rău intenționate care ar putea compromite integritatea și securitatea dispozitivului.
Când Apple a lansat deja actualizarea corespunzătoare pentru a rezolva această problemă, a susținut că eroarea 53 este doar o testul a fost efectuat la ansamblul terminal și că nu ar fi trebuit să afecteze niciodată dispozitivele care au intrat pe piață.
În timpul procesului care a confruntat Apple cu această comisie, Apple a recunoscut că cel puțin între februarie 2015 și februarie 2016 275 de clienți australieniS-au dus fizic la un magazin Apple cu această problemă sau au contactat prin telefonul serviciului de asistență pentru clienți, toți primind același refuz de a rezolva problema, dar conform acestei asociații, numărul de clienți care au fost afectați pentru această problemă a depășit-o 5.000.
Prin refuzul de a repara dispozitivele, Apple a încălcat legea australiană a consumatorilor, potrivit Curții federale a țării, așa că a fost amendat cu 9 milioane de dolari australieni.