Avem un caz oarecum ciudat pe masă, care știe modul de a acționa al Apple, dar nu putem spune că este real sau fals până când ceea ce s-a întâmplat nu este dovedit cu adevărat. De data aceasta un utilizator Apple din Marea Britanie are un iPhone cu bateria deteriorată și acoperit în programul de înlocuire Apple.
Odată ce iPhone-ul a fost trimis pentru înlocuirea bateriei, clientul însuși primește un e-mail de la companie spunând că trebuie să plătiți 200 GBP (aproximativ 270 de dolari) pentru reparația iPhone-ului dvs., când în realitate costul reparației este mult mai mic ...
Clientul nu a acordat atenție faptului că iPhone-ul său a avut o mică lovitură la exterior și evident acesta este în cele din urmă motivul pentru care Apple face creșterea costului total pe factura sa. Pe site-ul web Apple explică în mod clar că, dacă dispozitivul nostru are daune care afectează funcționarea înlocuirii bateriei (ecran rupt, uzură, denivelări etc.) acest lucru ar trebui rezolvat înainte de a continua schimbarea bateriei. Aici lăsăm tăierea site-ului Apple în care se explică acest lucru:
Literele mici sunt întotdeauna importante
Dar, în acest caz, nu există nici o literă mică, este scrisă în același text ca restul și o putem vedea în partea finală a imaginii superioare, dar, de asemenea, pare neclar că o lovitură externă poate fi cu adevărat suficientă daune, astfel încât Apple să mărească costul final al reparației la 200 GBP în acest caz sau în orice caz. Evident, atunci când ecranul este rupt, poate fi un motiv mai mult decât suficient pentru a-l schimba înainte de a continua să schimbați bateria., Dar un hit?
Persoana afectată pune întrebarea afișată în BBC dacă Apple trebuie să efectueze aceste tipuri de trucuri pentru a schimba bateria, Nu au deja destui bani? se întreabă cei afectați. De fapt, toate acestea au mai multe citiri și Apple poate refuza reparația sau poate solicita plata anterioară a reparației pentru a putea înlocui bateria și, în acest caz, cel mai bine este să încercați să ajungeți la un acord, dar, desigur, în cele din urmă Apple este cel care spune dacă iPhone-ul trebuie reparat înainte de a schimba bateria și, prin urmare, cel cu „mâna de sus” în toate cazurile.
Sunt total de acord cu mărul. Dacă lovitura este într-un colț este foarte probabil ca capacul să nu poată fi îndepărtat cu ușurință, am reparat mai multe și când au o lovitură este foarte greu să fac totul să se potrivească cu ușurință din nou. Mobil pentru a repara (nu câștig o viață cu asta, dar întotdeauna am un prieten care îmi aduce unul să văd ce pot face). că ecranul a fost complet lipit de carcasă. Așa cum nu aș fi responsabil pentru un telefon mobil deja deschis de client, nu știu dacă ați deschis unul, șuruburile sunt similare, dar nu la fel și dacă faceți o greșeală în punerea lor puteți înșuruba plăcuța de înmatriculare,
Cred că acest lucru se datorează unei neînțelegeri, dacă telefonul are daune accidentale sau infiltrare de lichid, automat pierde garanția, atunci costul terminalului este atât de scump deoarece fac un SWAP, adică în cazul în care clientul acceptă reparația , vă vor oferi un nou terminal cu un cost de schimb care nu este același cu costul stocului. Lucrez într-un serviciu tehnic autorizat Apple și ceea ce facem pentru a evita aceste inconveniente pentru client este că omitem să spunem că are daune fizice în GSX, Apple ne trimite bateria fără costuri, o schimbăm și clientul este atât de fericit.
Scriitorul acestei știri are probleme serioase cu Apple ... rezolvă-ți conflictele înainte de a scrie ... Desigur, pentru o lovitură te pot percepe mai mult. Există un lucru numit șasiu și alte așa-numite piese / componente care pot fi deteriorate de o lovitură și care trebuie schimbate / reparate pentru a introduce bateria.
Se pare că nu ai avut un smartphone pe drum ... prostia pe care trebuie să o citești ...
Apple nu se căsătorește cu nimeni atunci când vine vorba de repararea unui terminal. Dacă aveți o umflătură, atunci poate că o piesă nu se va potrivi bine. I s-a întâmplat unui prieten cu un Iphone 7. De asemenea, trebuie remarcat faptul că ulterior clientul poate spune că Apple a returnat telefonul cu o explozie. Că există multe lucruri libere ...
Îți spun cazul meu. Trimit un iPhone 6 Plus la serviciul tehnic Apple pentru a schimba camera din spate, pentru un program oficial de înlocuire Apple, fără niciun cost pentru client, și mi-au spus că datorită unei ușoare curburi a iPhone-ului (nu este vizibil cu ochiul liber ), costul anterior al reparațiilor este de aproape 400 de euro. Desigur, nu accept și repar service tehnic neoficial pentru un cost rezonabil, cred că a fost de 60 de euro. Mobilul funcționează perfect, precum și a funcționat înainte.
Din punctul meu de vedere, dacă luați mașina pentru a schimba bateria la dealerul oficial și capota are o mică lovitură, ei nu o schimbă decât dacă schimbați capota și din moment ce auziți un zgomot mic de la motor, de asemenea motorul. Din umila mea părere un abuz intolerabil.
Salutări.