Procesul inițial de acțiune colectivă în numele cumpărătorilor 527 Galaxy Note 7 solicită aproximativ 440 USD de persoană pentru inconvenientul retragerii și eventual dispariției telefonului. Casa de avocatură care execută procesul a declarat că „intenționează să introducă un proces în fiecare lună”.
Problema este că proprietarii Note 7 nu numai că au trebuit să se întoarcă la magazine de mai multe ori Când descărcați software-ul, acesta vă limitează bateria la 60% cu utilizarea normală a dispozitivului.
Firma a spus că a primit trei plângeri de la persoane ale căror telefoane au luat foc, iar acestea sunt integrate într-o cerere separată.
Samsung a dezvăluit luni un spectacol pentru Coreea prin care persoanele care schimbă un Note 7 cu un Galaxy S7 sau S7 Edge vor beneficia de o reducere accentuată pentru Galaxy S8 sau Note 8, niciuna dintre ele nu a fost dezvăluită oficial. Mai exact, oamenii vor trebui să plătească doar jumătate din costul S7 pentru a obține dispozitivul în 2017.
Programul ar putea ajunge și în alte țări, a spus Samsung, fără a elabora. În multe regiuni, compania a oferit rambursări sau schimburi, în unele cazuri un credit suplimentar pentru achiziționarea unui alt produs.
Wall Street Journal a declarat duminică că Samsung încă încearcă să afle cauza incendiilor Note 7, recunoscând că problema a fost diagnosticată ca fiind pur legată de baterie atunci când a fost solicitată o retragere. Compania este chiar raportată amânând dezvoltarea Galaxy S8 cu două săptămânipe măsură ce inginerii lucrează la „autopsia” Notei 7.
Samsung ar fi respins unele anecdote din incendiile Note 7, dar ulterior a decis că trebuie să acționeze rapid după ce a devenit clar că problema este serioasă, mai degrabă decât să efectueze o investigație completă. Acest lucru a dus la retragerea dispozitivelor și angajarea unui nou furnizor de baterii, care în cele din urmă nu a ajutat la rezolvarea nimic.