Как вернуть свои деньги в iTunes

iTunes-претензия5

Были ли у меня проблемы с iTunes при покупке приложения, которое позже обернулось фиаско. Когда бы я ни потребовал его в течение нескольких минут после покупки, у меня не было ни малейшей проблемы, и они вернули мне деньги, а также поблагодарили меня за то, что я связался с ними, чтобы улучшить App Store. Но сегодня друг попросил меня о помощи, потому что он получил Счет в App Store на сумму более 500 евро, потому что ваш ребенок делал покупки в игре. Как это было возможно? Ну, потому что по умолчанию ваш ключ Apple ID хранится 15 минут, поэтому он скачал игру и сразу отдал ее своему малышу, который начал покупать драгоценные камни и золотые монеты, как одержимый.

iTunes-претензия1

Если вы войдете в свою учетную запись iTunes, вы увидите, что у вас есть доступ к «Истории покупок», если вы нажмете «Просмотреть все».

iTunes-претензия2

Вот список ваших последних покупок в App Store. Запишите номер заказа проблемного приложения или покупки а теперь перейдите в свой интернет-браузер по следующему адресу: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-претензия3

Я всегда выбирал этот вариант, потому что не могу найти более подходящего. Вы пишете краткое описание проблемы и нажимаете "ввод". Вы увидите, что появляется форма, в которой вы должны ввести такие данные, как ваш адрес электронной почты, Apple ID, идентификатор покупки (который мы отметили ранее) и описание проблемы. Сразу приходит электронное письмо, информирующее вас о том, что они получили ваш запрос на поддержку. и что они ответят вам в течение 24-48 часов. По моему опыту, они всегда отвечали раньше, на самом деле сегодня они ответили в течение 4 часов после написания.

iTunes-претензия4

В результате потраченного на поиск решения нескольких минут 535 евро все еще находятся на текущем счете моего друга, и снова Apple демонстрирует, почему это другое. Следующим шагом является предотвращение повторения этого, что достигается используя ограничения, которые есть в iOS в Настройках.

Больше информации - Активируйте ограничения на вашем iPad


Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

24 комментариев, оставьте свой

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

*

  1. Ответственный за данные: Мигель Анхель Гатон
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.

  1.   gr Китай сказал

    Спасибо за информацию, но я очень надеюсь, что мне не придется прибегать к этому.

  2.   Hattori сказал

    Большое спасибо за информацию, буквально вчера я воспользовался этой возможностью, они ответили мне до 24 часов и очень хорошо отнеслись ко мне, я надеюсь, что в конце концов я смогу решить эту проблему.

    1.    перец сказал

      Он сразу же отправляет меня на главную страницу, где говорит, что мы можем вам помочь, и, уже находясь на этой странице, я не знаю, где я могу решить свою проблему, если кто-то может мне помочь, я буду вам очень благодарен!

      1.    Морено Вера Альберто сказал

        Я хочу отменить покупки itune, списанные с моей карты Amex.
        Альберто Морено Вера, xxxxx001

  3.   Манаури сказал

    Я купил приложение для раздачи, и оказалось, что это невозможно, потому что это были AppStore из разных стран, я подал заявку и 15 дней ждал возврата денег, к счастью, это было всего 9.99 доллара. Привет.

  4.   Анонимный сказал

    хахахахаха его хорошо используют, медленно, чтобы оставить серьезное устройство ребенку без присмотра

  5.   Беатрис Трубьяно сказал

    Я не смог войти, из Аргентины у меня была такая же проблема, но я не могу найти упомянутый вами экран.

  6.   гал сказал

    Большое спасибо за информацию, поменяли ссылку

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Лаура Камила Чавес сказал

    Здравствуйте, мне нужна помощь, я не могу ввести или найти ни один из вариантов, о которых вы сообщаете….

  8.   Фернандо сказал

    Я купил карту iTUnes, и она оказалась неисправной, и они не хотят возвращать мне мои деньги. Я думаю, они уже украли мои деньги, я предлагаю никому не покупать эти карты, так как никто не помогает вам и меньше в Мексике, iTunes очень коррумпированы и воры.

  9.   Валентин Мартинес Бустильо сказал

    Я пытаюсь связаться с Apple, чтобы запросить возврат средств за покупку песни Джеймса Ньютона Ховарда, Гранд-Каньон, 15 февраля 2015 года. Эта песня была оплачена, но не загружена. Мой е-маил martinez.bustillo@gmail.com. Я считаю это совершенно прискорбным.

    1.    Луис Падилья сказал

      Мы не имеем ничего общего с Apple, мы просто ведем блог об этой компании. В любом случае, я могу вам сказать, что если эта песня была оплачена, вы можете скачать ее, когда захотите, без дополнительной оплаты.

  10.   слава сказал

    Мне нужна почта itunes, потому что они взимают с меня суммы, которые я не потратил или моя семья.
    Уже несколько месяцев пробую все, но выхода нет.

  11.   Фернандо М. Гарсеран Морено сказал

    Доброе утро, сообщаю вам, что в выписке по моему счету по моей карте Bancomer появилась сумма в размере 4,811.00 песо, что составляет прибл. 962.2 подошв на дату 04-05-2015, которую я не узнаю, поэтому я прошу вашей большой помощи, чтобы прояснить семя этого случая, заранее благодарю вас за вашу поддержку и остаюсь с вами
    Atte.
    Фернандо М. Гарсеран Морено

  12.   Нэнси Лайнфиеста сказал

    Здравствуйте, я прошу вас, пожалуйста, не взимайте плату с меня наверняка itunes, потому что я не знаю, что и почему они взимали в течение нескольких месяцев 12.98 долларов США, номер itunes 8667127753, мы уточняем, что это раздражает, чтобы увидеть выписку по вашему счету и что они взимают с вас плату за то, что вы не санкционировали. Надеюсь, они ответят мне как можно скорее.

    1.    Луис Падилья сказал

      Вам придется пойти в Apple, мы всего лишь информативный блог, не имеющий ничего общего с компанией.

  13.   Паула сказал

    Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь? Я не дошел до ссылки для претензии по несанкционированным покупкам, у меня выставлен счет на сумму более 500 долларов.

  14.   Габриэль Робледо сказал

    Привет
    Я хотел бы знать, как мне получить возмещение денег, которые я не потратил, и я получаю счета на свою кредитную карту VISA. С кем можно поговорить?

  15.   NATIVIDAD GAMEZ MONGE сказал

    Добрый вечер, мы по ошибке купили драгоценные камни из игры Clash Royale на iphone моего сына. Мне нужно знать, могу ли я запросить сумму в размере 99,99 евро. Заранее спасибо за вашу помощь

    1.    диего сказал

      Itunes является мошенником, позволяя несовершеннолетним совершать покупки через устройство и не удостоверяя личность и возраст покупателя.

  16.   ХОСЕ сказал

    Я ЕЩЕ ЕЩЕ ОДИН, КОТОРЫЙ БЕЗОПАСНО
    ПОЖАЛУЙСТА, ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР В МЕКСИКЕ, ЧТОБЫ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ?

  17.   куница сказал

    Лене, мне это кажется неправильным.
    Не давайте мобильник ребенку, и вы увидите, как с вами этого не произойдет, купите ему Action Man или интерактивную игру. Если ваш ребенок сделал это, заплатите за последствия.
    У людей будет нос ...: /

  18.   Эмили сказал

    Они взимают плату без согласия на получение сумм и снимают деньги без предварительного уведомления, которое я больше не знаю, или как они прекращают извлекать мои деньги, так как я не знаю, как они получают номер моей карты и номер, который они поместили туда, они не ответят вам и отправят на страничку, что они даже ничего за вас не решают

  19.   Maria Cristina сказал

    Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ