Чуть больше месяца назад компания из Купертино запустила новое приложение под названием Apple Suport, приложение, которое было доступно только в Нидерландах. Через месяц после запуска это приложение только что появилось в американском магазине приложений. Служба поддержки Apple позволяет нам управлять любыми инцидентами, которые возникают с нашими устройствами, без необходимости заходить в приложение Apple Store, приложение, которое в настоящее время должно продолжать использоваться пользователями в остальном мире, где поддержка Apple еще не доступна. Это приложение также предлагает нам информацию обо всех продуктах, которые мы связали с нашим Apple ID, а также о различных способах связи с компанией.
Из самого приложения мы можем установить чат с экспертами чтобы попытаться найти решение проблемы, которую представляет наше устройство, или позвонить в службу технической поддержки. Кроме того, через приложение мы можем впоследствии получить доступ к истории поддержки, которую мы получили через него. Мы можем загрузить это приложение, если у нас есть Apple ID в США, но мы не сможем использовать его в нашей стране, пока оно не будет изначально доступно через наш App Store.
Apple всегда отличалась предлагаем отличное техническое обслуживание в дополнение к невероятному послепродажному обслуживанию. Это некоторые из основных причин, по которым некоторые пользователи продолжают доверять Apple, поскольку в настоящее время очень сложно найти какую-либо другую компанию, предлагающую аналогичные услуги в мире технологий. Последние судебные иски против Apple об использовании отремонтированных устройств для замены поврежденных терминалов, все еще находящихся на гарантии, вынуждающие компанию поставить новый терминал, могут изменить эту превосходную политику послепродажного обслуживания, особенно если спрос, с которым она сталкивается в Соединенных Штатах, достигает тот же результат в Дании, где судья запретил компании передавать устройства этого типа, если устройство клиента не подлежит ремонту.