Лас- реализация для такой компании, как Apple, они отражают то, как они делают свою работу. Найти серию продуктов, которые хорошо продаются всем пользователям, сложно, потому что мы не все одинаковы. Однако достижение этого - одна из основных задач крупных компаний: обратиться ко всем и сделать их счастливыми с вашими устройствами.
Несколько дней назад было дано интервью Тиму Куку, нынешнему генеральному директору Apple, в котором он, среди прочего, говорил о Замедление экономического роста Китая, Продажи iPhone XR и долгосрочные цели Big Apple. Все их слова были взвешенными, и правда в том, что они не дали отрицательной оценки ситуации.
Тим Кук: «Я хочу, чтобы покупатель был счастлив»
В интервью, проведенном Джимом Крамером из CNBC, обсуждались различные темы, все связанные с «кризисом», в который Apple попала в последние недели. Прежде всего, снижение прогнозов доходов для этого финансового квартала и, с другой стороны, Номер продажи iPhone. Однако все слова Тима Кука перед лицом этих двух проблем они обнадеживают, и он не проявил никакого беспокойства.
Китайская экономика замедляется, а торговая напряженность с США вызвала «более резкое замедление».
Тогда объяснили, что снижение прогнозов было вызвано падением количества товаров, продаваемых на азиатском континенте, и это связано, по мнению многих финансовых аналитиков, со снижением торговли на континенте. Если мы также добавим существующие экономические споры между президентами обеих стран, мы получим коктейль, который не очень хорошо покидает такие крупные компании, как Apple.
Однако Тим Кук пояснил, что есть много отрицательных людей, которые пытаются нанести ущерб имиджу компании благодаря прозрачности, которую они обеспечивают. Кроме того, Кук и его команда сосредотачиваются на долгосрочное: большая активная база установки продуктов, высокий уровень удовлетворенности клиентов и рост определенных услуг, таких как Apple Music.
По словам генерального директора компании, цель Apple - сделать клиента счастливым. Многие пользователи не могут позволить себе iPhone X или XS, поэтому мы «выпустили iPhone XR». Вмешательство Тима затронуло большую часть публики, я оставляю его ниже этих строк, и очень хорошо определяет отношение компании к жизни самих потребителей, которые, в конце концов, являются ее пользователями:
Quiero que el cliente sea feliz. Trabajamos para ellos. Y entonces lo importante es que están felices. Porque si son felices, eventualmente reemplazarán ese producto (haciendo referencia al iPhone) por otro. Y los servicios y el ecosistema a su alrededor prosperarán.