GameStop объявила на прошлой неделе, что собирает количество магазинов, продающих непродуктивные продукты Mac в Соединенных Штатах, по прошествии почти четырех лет после приобретения и расширения авторизованных реселлеров Apple и поставщиков услуг. Эти псевдофраншизы служат магазинами Apple на небольших рынках.
В ходе сбора информации были получены всевозможные свидетельства. Например, недовольного владельца авторизованного реселлера услуг Apple. Он прокомментировал, что основные проблемы, вызванные сокращением программы Simply Mac, «намного глубже», чем кажется. Он отметил, что его собственному бизнесу грозит закрытие, потому что Apple «медленно душила» его с помощью маржи и требований «бесплатной рабочей силы».
Другой авторизованный реселлер Apple и владелец поставщика услуг сказал, что эти виды бизнеса годами находятся в «осаде». Этот человек, пожелавший остаться неизвестным, сказал, что размер прибыли «ужасно низок» и что Apple считает своих авторизованных сервисных партнеров «не более чем прославленными ремонтниками телевизоров».
«Мне грустно говорить, что я не вижу, чтобы это изменилось», - сказал анонимный свидетель. «Apple очень хорошо осведомлена о наших опасениях, и они, похоже, не влияют на них. Как дистрибьютор Apple с более чем 20-летним опытом, я думал, что когда Apple добьется успеха, мы будем участвовать в этом, но это не так », - добавили пострадавшие.
Учитывая эти негативные комментарии по этому поводу от партнеров-дистрибьюторов, они решили обратиться к значительному числу из них в Соединенных Штатах и Канаде, чтобы узнать, обоснованы ли эти утверждения. Многие из тех, кто связывался, опровергли обвинения, указав, что это стабильный бизнес без роста. Это стало известно, что Apple внесла изменения, которые могут объяснить давление, которое испытывают некоторые партнеры по продажам и обслуживанию, особенно более мелкие с меньшим объемом продаж.
С августа 2015 года Apple снизила размер прибыли для торговых посредников, которым придется платить больше за все продукты. Поэтому Apple пересматривает разницу в чеках, которые она ежемесячно отправляет торговым посредникам, но этот метод требует более длительного ожидания для получения платежа в полном объеме. Другими словами, хотя в целом маржа не изменилась, продавцы вынуждены платить больше за продукты Apple для продажи, ограничивая денежный поток, который в противном случае можно было бы использовать для повседневной торговли, заработной платы сотрудников и других расходов. Для более мелких дилеров изменение может быть особенно болезненным.
Между тем, другой опрошенный дистрибьютор считает, что неудачный 2016 год Apple, возможно, был результатом падения продаж реселлеров по сравнению с прошлым годом. «Я бы не сказал, что Apple требует какой-либо бесплатной рабочей силы», - сказал MacRumors менеджер по обслуживанию. «Однако каждый раз, когда клиенты отправляются к нам за ремонтом iPhone, они не платят хорошо. За десять минут ремонта Mac нам платят больше, чем за час работы iPhone »
«Я рад сообщить, что Apple действительно ценит своих сервисных партнеров и увеличила компенсацию за гарантийную работу», - сказал другой дистрибьютор. «Если вам удастся получить статус поставщика услуг премиум-класса, вы получите хорошие льготы и более высокую компенсацию. Хотя это и не идеально, в сервисе Apple кажется, что они действительно заботятся о нас и постоянно пытаются улучшить нашу жизнь ».
MacMedics - это авторизованный поставщик услуг Apple премиум-класса с двумя офисами в Мэриленде, Северна Парк и Лэнхэм, и одним в Филадельфии. «У нас все хорошо, мы расширились, и в 2015 году была открыта новая точка продаж. Apple дает нам отличные рекомендации и поддержку», - сказала Дана Стиболт, президент MacMedics. «Мы очень воодушевлены растущими тенденциями в прошлом году, и, по сути, мы нанимаем больше сотрудников».