Apple славится абсолютным контролем над всеми своими продуктами и услугами. Гарантия на iPhone - лучшая, которую я когда-либо видел. Звоните, за ним приезжают и через два дня присылают новенькую. Все это бесплатно и очень быстро.
С Mac это совсем другое дело. Приходится обращаться в авторизованный сервис (в большинстве случаев болезненно). Мне пришлось взять свой Macbook Pro в K-Tuin Madrid, потому что батарея начала выходить из строя. Возможно, самый «парао» и «пасота» во всем заведении ухаживал за мной. Он сказал мне, что оставит мой Mac с аккумулятором и зарядным устройством, и что они дадут мне знать. Через неделю мне пришлось позвонить, и они сказали мне, что батарея разряжена, и что я могу купить ноутбук и зарядное устройство, но батарея займет еще неделю. Спустя еще неделю звоню и мне говорят, что батарея у меня стоит на 3 дня и что я могу пойти за ней. Я говорю им, почему они не предупредили меня, и они говорят, что не обязаны это делать, я говорю им, что они согласились с этим, а они игнорируют (и то есть, что если вы что-то оставите на определенное время, они право сохранить его).
После этого и через 5 месяцев аккумулятор снова испортился и больше не находится на гарантии, поэтому рассмотрение этого технического обслуживания болезненно, и я больше не могу требовать (многие из вас подумают: это из-за использования аккумулятора много, но почти не использовал, меньше 50 циклов).
На этом я хочу закончить с распространением iPhone в Испании. Movistar не знает, как продавать iPhone по прошествии столь длительного времени. Должно быть, менеджеры очень бесполезны, сотрудники даже не знают, что есть еще один айфон, а вдобавок пытаются убедить вас, что нового нет.
Решение очень очевидно: Apple должна контролировать распространение iPhone в Испании и повсюду. У вас должна быть возможность купить iPhone в самом Apple Online Store, а не через провальных дистрибьюторов Movistar. В США это уже делают, а в Испании должны сделать это сейчас, это необходимо и очень логично. Apple должна больше контролировать и не оставлять дела в руках других, поскольку они всегда делают это неправильно.
В отсутствие официального магазина Apple Store в Испании магазины Купертино должны также контролировать гарантию на другие продукты так же, как они контролируют гарантию на iPhone, и, конечно же, распространять этот терминал, который так популярен на улицах города. вся наша страна.
Полностью согласен, вот что происходит, если в Испании нет официального магазина Apple Store. Я из Великобритании, и обслуживание клиентов в магазине Apple является одним из лучших не только потому, что вас обслуживают сотрудники, которые знают и понимают Mac и OSX, но и из-за обращения, уважения и образования.
Что, к сожалению, происходит в Испании и других странах, где нет официального магазина Apple. Какие плохие воспоминания у меня остались о лете, когда у меня в Испании возникла проблема с моим Macbook pro. 🙁
Отличная тема, правда в том, что у Apple есть замечательные SAT, по крайней мере, для iPhone, это то, что также заставляет меня никогда не переходить с мобильного телефона на другой, кроме Apple.
приветствия
Ну, я не знаю, из какой вы части Испании, но здесь, на Канарских островах, в тот же день, когда вышел iPhone, я пошел в магазин, и мне сказали, что через неделю я уже был на Канарских островах, вводя по одному на Movistar магазин в неделю, мне пришлось подписаться на один огромный список, но эй, через 3 недели после того, как он вышел, у меня уже был свой iphone 3gs 32gb, но давай, они не сходили с ума, говоря, что новый iphone не выйдет, на Напротив, я не говорю, что те же самые сотрудники поймали тот iphone 3gs, который приходил за неделю, но это так.
Привет
Забавно, у вас такая же проблема с аккумулятором вашего Mac, как и у меня. После нескольких месяцев использования компьютер от Macbook Pro вышел из строя, в моем случае я отнес его в Universo Mac в Пальма-де-Майорка. К счастью, они не оставили мой ноутбук, потому что было совершенно очевидно, что неисправна батарея, но они оставили меня без нее на много недель, думаю, слишком много, потому что у них не было батарей в наличии (НЕВЕРОЯТНО!) то, что они их к ним привезли, не казалось таким уж сложным.
Сегодня, менее чем через год, аккумулятор, который мне дали взамен, снова вышел из строя. Но я не знаю, что для меня лучше, купить ли один в El Corte Inglés (я видел, что их было много) или отнести тот, который у меня есть, обратно в техническую службу и остаться в течение почти месяца, не имея возможности использовать компьютер, кроме напрямую подключенного к току.
Надеюсь, что скоро в Испании появятся официальные магазины Apple, которые научат всех, как нужно делать.
Бенотак, на какой улице это?
ChoPraTs, я пытался заявить о своих правах на Apple, но того факта, что жалуется только один человек, недостаточно, позвоните в Apple и пожаловаться и прокомментируйте, что уже есть несколько компьютеров с такой же или проблемой, если, надеюсь, они укажут это как заводскую неисправность и заплатят нас
Mac? потому что вы хотели, вы говорите им, что хотите режим DIY (сделай сам), и они отправляют вам неисправную деталь так же быстро, как и iphone ... все, чтобы узнать немного ... aii ...
Ну, чувак, я не знаю, сколько у вас осталось батареи, но из того, что вы говорите, вы использовали батарею более 6 месяцев, а гарантия на любую батарею составляет 6 месяцев, так что дайте себе преимущество в зубах, с которым они внес изменения. Я хорошо ухаживаю за батареями своего Mac, и могу заверить вас, что они никогда не работали менее полутора лет, а батарея моего MacBook Pro, которому два с половиной года, все еще длится больше половины. в час и имеет уже 115 циклов нагрузки. Что касается гарантии вашего компьютера, она не отличается от любой другой машины, ремонт которой составляет от 45 до 90 дней (и если я не читал законодательство), и не жалуйтесь, потому что она длится 3 недели, если вы чувствуете, что это у них будет для вас 3 месяца, и вы должны с этим мириться. Если вам нужна скорость и приоритет, вы купили Applecare, который у меня есть, и в последний раз я потратил полторы недели на ремонт Mac, и они заменили половину оборудования. Что происходит, так это то, что мы все очень умны и не хотим переплачивать за хорошо выполненную работу и, прежде всего, хотим, чтобы все было предоставлено нам в течение 24 часов. Что ж, если вы спешите, купите две машины и будьте таким плаксой.
Современные аккумуляторы гарантируют их хорошую работу менее 300 циклов, учитывая, что у меня было 55, прежде чем он начал выходить из строя, это означает, что в нем есть неисправность. Схема Mac и большинства компьютеров работает логично: если батарея заряжена, энергия отводится от батареи напрямую к плате, минуя батарею. Принимая во внимание, что я почти не использую батарею и что я выполняю техническое обслуживание в рекомендованное время, батарея при 55 циклах должна быть идеальной или почти идеальной. Во-вторых, гарантия составляет один год, два - если вы покупаете его в магазине (один в магазине и один у производителя). Во-вторых, это ненормально, что проверка батареи занимает так много времени, потому что единственное, что они использовали, - это программа под названием cocobatery, поэтому Mac и зарядное устройство не проверяли ее. Они в своем контракте обещают уведомить вас, когда у них будут ваши детали, ваш компьютер или что-то еще.
И, наконец, не проявляйте неуважения и даже больше, когда вы показываете, что не понимаете, о чем говорите, независимо от того, насколько вы сверяетесь с законодательством, но, судя по тому, что я вижу, вы были ближе всего к нему, наблюдая за сериями адвокатов. И, честно говоря, я не знаю, как вы, но у меня нет денег, чтобы купить «другую машину». У меня есть полное право жаловаться и даже больше, когда в подобных случаях Apple соглашается ремонтировать оборудование, которое изначально не было определено как неисправное, но после множества жалоб они поняли, что что-то не так.
Еще одна проблема с Iphone и Ipod заключается в том, что обложки или иллюстрации песен циклически исчезают или появляется скремблирование, при этом пользователь ничего не делает. Или отделяйте только большие, а не маленькие.
Эта проблема, кажется, тянется уже 2 года, как я проверял на многих форумах, и никто не дает правильного решения, возможно, потому, что его нет (кроме как удалить все и начать заново). В поиске Google: пропадают чехлы для iPod.
Прежде всего, скажите, что я знаю действующее законодательство и что согласно соответствующему параграфу продукт имеет только 6-месячную гарантию от продавца и дополнительную 18-месячную гарантию соответствия, если вы не знаете, что это такое. , спроси юриста и ложись плакать. С другой стороны, я не только знаю законодательство, но и работаю над ним, и я знаю, о чем говорю, и если вы прочитаете любую гарантию на компьютер, вы увидите абзац, который я упоминаю там, отраженным, поскольку аксессуары обычно имеют больше всего базовая гарантия (аккумуляторы, зарядные устройства ...)
Теперь, если предположить, что ваша батарея находится на гарантии, это не значит, что для проверки вашей батареи требуется больше или меньше, но, возможно, есть несколько человек, которые уже имеют свои машины в техническом обслуживании, и, как и везде, вам нужно дождаться своей очереди, а также Если у вас есть прекрасная идея подождать, пока они получат его, я напомню вам, что сейчас лето, и люди пользуются тем, что оставляют свое оборудование, потому что они не используют его, и технические услуги разрушаются.
В заключение сказать, что я ни к кому не относился неуважительно и уверен, что имею лучшее представление об этом, потому что я работаю в этом секторе много лет.
Все, кто пытается убедить вас в том, что нового iPhone не существует, в подавляющем большинстве являются дураками, некомпетентными и осликами, и все мы уже знаем.
Каждый день я читаю все больше сообщений, что во многих местах в Испании уже говорят, что наш телефон не прибудет до сентября (в то время как на Гран-Виа бывает каждый день, если я не ошибаюсь ...). Понятно, что в Movistar во всех магазинах уже прозвучало мнение, что Apple пришлет нам товар, чтобы снабдить нас всеми в этом месяце. На сегодняшний день я больше не верю, что единственные, кто оставил нас без айфонов, - это Movistar.
Обдумайте это. Apple уже анонсировала свой iPhone 3GS в Испании, пока у нас нет телефонов для покупки. Movistar продает их «только» в столице штата. Объявление служит для создания списков и более или менее знакомого с испанским спросом. Apple заставляет Movistar выглядеть плохо, и они вылечили здоровье из-за высокого спроса, который был во всех странах, которые уже коммерциализируют новый терминал, и в сентябре они отправят нам партию телефонов, чтобы удовлетворить бронирования и многое другое.
Им приходится производить тысячи, тысячи и тысячи телефонов, чтобы удовлетворить всех, и через два месяца они не могут их производить. Я честно думаю, что это то, что происходит.
Привет 😉